Vous avez déjà entendu parler de ManoMano.fr, la marketplace spécialisée dans la vente d’articles de bricolage en ligne ? Eh bien, il semblerait que tous les avis positifs sur ce site ne soient pas vraiment sincères. Des travailleurs indépendants rémunérés par ManoMano pour partager leur expertise, appelés « Manodvisors », rédigeraient des critiques élogieuses sur des produits sans même les avoir réellement essayés. C’est ce que révèle une enquête menée par le magazine 60 Millions de consommateurs.
Des instructions délivrées aux Manodvisors
Selon un document interne consulté par le magazine, les Manodvisors reçoivent des instructions claires sur les qualités à mettre en avant pour chaque produit. Par exemple, pour une perceuse de la marque Einhell, les Manodvisors sont encouragés à insister sur sa légèreté, sa facilité d’utilisation et son revêtement Softgrip assurant une prise en main sûre. Des caractéristiques qui sont curieusement retrouvées dans les commentaires des Manodvisors.
Des milliers de faux avis publiés
Certains Manodvisors ont même révélé que ManoMano leur proposait d’acheter des produits à prix réduit ou même gratuitement en échange de commentaires positifs. Ces travailleurs indépendants affirment ainsi avoir publié des milliers de faux avis sur le site de la marketplace. Une pratique qui, si elle est avérée, est considérée comme une pratique commerciale trompeuse et peut être passible d’une amende allant jusqu’à 300 000 €.
Des grandes marques de bricolage concernées
L’enquête révèle également que des marques d’équipement telles que Black & Decker, Jacob Delafon et Dulux Valentine seraient impliquées dans cette affaire. En échange d’articles à prix cassés voire gratuits, ManoMano s’engagerait à publier des commentaires élogieux sur ces marques. Toutefois, les marques citées ont démenti toute connaissance de ces pratiques et condamnent fermement ces agissements.
ManoMano se défend
Face à ces accusations, ManoMano assure respecter l’indépendance de ses Manodvisors. Selon la place de marché, les testeurs évaluent les produits de manière indépendante, en se basant sur leur propre expérience. ManoMano affirme avoir mis en place des règles strictes pour garantir l’impartialité des avis, interdisant notamment tout contact entre les marchands et les Manodvisors. L’entreprise conteste ainsi toute publication de faux avis.
Il reste maintenant à voir comment cette affaire évoluera et si des sanctions seront prises à l’encontre de ManoMano. En attendant, il est toujours recommandé de prendre les avis en ligne avec prudence et d’exercer un esprit critique lors de vos achats en ligne.
