Bienvenue dans le monde des voitures d’occasion Citroen Grand+c4+picasso ! Nous sommes là pour vous aider à trouver le véhicule de vos rêves. Et le meilleur, c’est que nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé.
Garantie satisfait ou remboursé : 30 jours et 1 000 km
Cette garantie vous permet de restituer votre véhicule d’occasion dans les trente jours suivant sa livraison, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa livraison.
Elle s’applique exclusivement :
- Aux clients ayant acheté leur véhicule auprès d’une concession du réseau autosphere.
- Aux clients ayant acheté leur véhicule à distance sur le site https://www.autosphere.fr. Ces clients bénéficient, en complément du délai légal de rétractation de 14 jours, d’un délai supplémentaire de 16 jours pour restituer leur véhicule, soit un délai total de trente jours.
Pour demander la restitution, vous devez remplir le formulaire accessible sur le site https://www.autosphere.fr ou établir une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Ce formulaire ou cette déclaration doit être remis :
- En mains propres à la concession du réseau autosphere où vous avez acheté votre véhicule, si vous l’avez acheté en concession.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception à COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex, si vous l’avez acheté à distance sur le site https://www.autosphere.fr.
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devez retourner votre véhicule à la concession où vous l’avez acheté, ou à la concession autosphere la plus proche de votre domicile, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison du véhicule. Les frais de retour du véhicule à la concession désignée sont à votre charge.
Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires accompagnant le véhicule acheté, tels que la clé et son double, le carnet d’entretien, la notice technique, le certificat d’immatriculation et le kit sécurité autosphere.
Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et procédera à un examen contradictoire. Cet examen se fera sur la base des documents relatifs à l’état du véhicule transmis au client au moment de la commande et du procès-verbal de livraison.
Sous réserve de l’état du véhicule restitué, le client sera remboursé du prix du véhicule figurant sur sa facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. Les frais engagés lors de la vente initiale tels que les frais de dossier, les frais de livraison et les frais d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés. Les frais éventuels liés à l’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à la charge exclusive du client. Les sommes dues par le client à ce titre seront directement déduites du remboursement.
Si, dans le délai de restitution de 30 jours, le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison excède 1 000 kilomètres, la concession pourra refuser de reprendre le véhicule ou accepter de le reprendre à condition que le client l’indemnise pour chaque kilomètre parcouru au-delà de 1 000 kilomètres, à hauteur d’un euro TTC par kilomètre. Les sommes dues par le client au titre des kilomètres excédentaires parcourus seront directement déduites du remboursement.
Le remboursement du client sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. En cas de financement du véhicule, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours.
Veuillez noter que cette garantie satisfait ou remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf ceux financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
