Vous êtes prêt à devenir client Orange tout en conservant votre numéro de téléphone professionnel ? Pas de problème ! Orange vous offre la possibilité de transférer votre numéro en toute simplicité. Voici comment procéder en fonction de votre situation.
Portabilité différée en vente à distance
Si vous avez fait une demande de portabilité différée en ligne ou auprès du service client d’Orange, voici les étapes à suivre :
1. Finaliser votre dossier
Une fois votre demande de portabilité effectuée, vous recevrez, dans un délai de 3 jours, votre nouveau téléphone, votre carte SIM et votre contrat d’abonnement. Pour valider définitivement votre dossier, renvoyez le contrat signé ainsi que les pièces demandées :
- Une copie recto/verso d’une pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité, passeport ou titre de séjour).
- Votre R.I.B déclaré lors de la commande.
- Un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d’électricité, de gaz ou de téléphone fixe) si votre adresse de résidence diffère de celle indiquée sur votre pièce d’identité et votre R.I.B.
2. Attendez le maintien de votre numéro
Pendant cette période d’attente, un numéro temporaire vous sera attribué. Si vous le souhaitez, vous pouvez l’utiliser. Pour émettre des appels avec votre nouvelle carte SIM, suivez les instructions qui vous seront communiquées dans le courrier de bienvenue avant la date programmée de votre portabilité. Ce courrier vous sera envoyé séparément de votre colis, par mesure de sécurité.
3. La veille du maintien du numéro
La veille de la date prévue pour le transfert de votre numéro, vous recevrez un SMS vous confirmant l’heure exacte de la portabilité.
4. Le jour du maintien du numéro
Le jour tant attendu est enfin arrivé ! Votre numéro temporaire laissera place à votre numéro porté à l’heure prévue. Il se peut qu’une interruption de service temporaire se produise. Si tel est le cas, il vous suffira d’éteindre puis de rallumer votre téléphone. Une fois le transfert effectué, vous pourrez passer et recevoir des appels comme avant. Félicitations, vous êtes désormais client Orange !
Portabilité différée en boutique
Si vous avez opté pour une portabilité différée en boutique Orange, voici les étapes à suivre :
1. Le jour de votre demande
Lors de votre visite en boutique, vous recevrez votre nouveau téléphone, votre carte SIM et votre contrat d’abonnement. Cependant, vous devrez attendre la date de maintien du numéro pour pouvoir utiliser votre nouvel appareil.
2. Activation de votre ligne Orange
Pendant cette période d’attente, votre offre actuelle chez votre ancien opérateur sera toujours active. Ce n’est qu’à la date prévue pour le transfert de votre numéro que votre ligne Orange sera activée avec le numéro porté.
Portabilité immédiate en boutique
Si vous préférez une portabilité immédiate en boutique, suivez ces étapes simples :
1. Le jour de votre demande
Lors de votre visite en boutique, vous recevrez votre nouveau téléphone, votre carte SIM et votre contrat d’abonnement. Un numéro temporaire vous sera attribué, que vous pourrez utiliser dès son activation.
2. La veille de l’opération
La veille du transfert de votre numéro, vous recevrez un SMS vous confirmant l’heure exacte du maintien.
3. Le jour du maintien du numéro
À l’heure prévue, votre numéro temporaire sera remplacé par votre numéro porté. Comme pour les autres situations, une interruption de service temporaire peut se produire. Si tel est le cas, il vous suffira d’éteindre puis de rallumer votre téléphone. Une fois le transfert effectué, vous pourrez passer et recevoir des appels comme avant.
Bienvenue chez Orange, votre nouveau fournisseur de téléphonie mobile !
