Avec l’essor croissant des voyages d’affaires à travers le monde, la demande de services de conciergerie en ligne ne cesse de croître. Grâce à Internet, il est désormais possible d’offrir une multitude de services, et les clients peuvent communiquer directement avec vous sur votre site web.
Les clients vous envoient leur emploi du temps par email. Ils vous précisent leurs préférences en termes de restaurants ou de courses à faire. Ils vous demandent également d’envoyer des courriers ou des fax. Vous fournissez des services similaires à ceux d’un assistant personnel. Bien sûr, vous devez mettre en avant les services à forte valeur ajoutée.
Cela permettra aux hommes d’affaires de gagner un temps précieux, tandis que vous gagnerez de l’argent en prenant une commission sur chaque service rendu.
Compétences nécessaires pour démarrer cette activité
Pour réussir dans ce domaine, vous devez être méticuleux et organisé. Vos clients voudront profiter au maximum de leur séjour dans la ville où ils se déplacent, en découvrant les meilleurs endroits et en obtenant des conseils avisés. Avoir une connaissance approfondie de la ville est donc essentiel pour les guider au mieux.
De plus, vous devez être capable de rédiger des informations sans fautes d’orthographe, avec un style agréable à lire, concis et professionnel.
Coût de démarrage
Pour démarrer cette activité, vous aurez besoin d’un ordinateur et d’une imprimante. Le coût de création de votre site web ne devrait pas dépasser 2500 euros. Prévoyez éventuellement une petite somme d’argent pour avancer les frais de vos clients. En revanche, pour les dépenses importantes, demandez à être payé à l’avance.
Nombre d’employés nécessaires
Une seule personne peut suffire pour démarrer cette activité. Il y aura certainement d’autres intervenants pour fournir les services que vous proposez, tels que des livreurs ou des coursiers. Au démarrage, il est conseillé de faire appel à des prestataires externes spécialisés (sociétés de livraison par exemple). Cela vous coûtera peut-être un peu plus cher que d’avoir des employés, mais vous garderez une masse salariale faible et vous pourrez vous adapter rapidement à la demande en passant par ces prestataires externes.
Potentiel de cette activité
En ciblant les étrangers qui viennent visiter votre pays natal, vous avez de grandes chances de réussir dans cette activité. Qui connaît mieux que vous votre pays et vos coutumes locales ? Pensez donc à créer votre site web dans plusieurs langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, etc.). Si nécessaire, faites appel à des sociétés de traduction pour communiquer avec vos clients, ou utilisez des outils de traduction en ligne.
Informations importantes
Surveillez attentivement vos dépenses. Vos clients vous demanderont des services payants, tels que des photocopies ou des livraisons de vêtements au pressing. Notez soigneusement toutes ces dépenses afin de ne pas perdre d’argent en oubliant des sommes.
Rappelez-vous que ces services doivent être personnalisés pour chaque client et que vous devez rendre leur séjour le plus agréable possible.
Techniques marketing
- Développez une stratégie simple et efficace.
- Exposez clairement les services que vous proposez sur votre site web.
- Inscrivez-vous dans les annuaires locaux.
- Lancez des campagnes publicitaires sur Google.
- Publiez des témoignages de clients satisfaits sur votre site.
Revenus complémentaires
Les pourboires sont fréquents dans ce secteur. Fournissez le meilleur service possible et vous serez grandement récompensé.
Question d’un lecteur
“Bonjour, je suis une concierge indépendante en Charente et j’ai déjà un site internet. Puis-je proposer des services de conciergerie en ligne sur mon propre site ? Est-ce que cela peut augmenter mon chiffre d’affaires ?”
Réponse de la rédaction : Vous pouvez tout à fait ajouter ce service en ligne. Cependant, il faut être conscient que le chiffre d’affaires généré par votre site web dépendra du nombre de visiteurs que vous pourrez attirer. La meilleure façon de développer votre activité via votre site web est de le promouvoir auprès de vos clients actuels et d’ajouter des services dont ils pourraient avoir besoin. S’ils apprécient vos services, ils seront les premiers à les recommander.
