Vous êtes attiré par le domaine de la gestion de sinistres ou vous envisagez une reconversion professionnelle ? Découvrez comment devenir un gestionnaire de sinistres, les compétences requises pour réussir, et les salaires correspondants à chaque étape de votre carrière.
Le métier de gestionnaire de sinistres
Les gestionnaires de sinistres assurance sont chargés de gérer les sinistres pour le compte des compagnies d’assurance et de leurs clients. Leur mission est de traiter les demandes d’indemnisation en respectant les lois et régulations en vigueur. Ils communiquent avec les clients, mènent des enquêtes, gèrent les litiges et procèdent aux règlements.
Ils examinent les informations fournies avec les demandes d’indemnisation, gèrent et contrôlent leur progression, et prodiguent des conseils sur les polices d’assurance. Les gestionnaires de sinistres doivent posséder des compétences analytiques et une connaissance approfondie de la finance et de la gestion des risques.
Les missions et responsabilités du gestionnaire de sinistres
- Fournir des informations aux clients sur les produits et services d’assurance ;
- Examiner la situation des clients pour garantir une couverture appropriée ;
- Documenter les informations sur les clients, les demandes d’indemnisation et les polices ;
- Vérifier l’exactitude des informations fournies dans les demandes d’indemnisation ;
- Expliquer aux clients les détails, les risques, les avantages et les coûts de l’assurance ;
- Gérer et surveiller les demandes d’indemnisation pour assurer des résultats équitables ;
- Identifier et gérer les risques ;
- Collecter des informations spécifiques sur les sinistres, telles que les registres d’accidents, les dossiers médicaux ou les factures.
Les compétences du gestionnaire de sinistres
En plus des compétences techniques, le rôle de gestionnaire de sinistres nécessite des compétences non techniques essentielles pour une collaboration efficace. Voici les compétences clés à posséder :
- Communication
- Esprit critique
- Résolution de problèmes
- Organisation
- Sens du détail
- Maîtrise de l’anglais
Comment devenir gestionnaire de sinistres ?
Les gestionnaires de sinistres peuvent acquérir les connaissances théoriques nécessaires à travers des formations telles que le BTS Assurance, la Licence Pro Conseils en Assurances et Services Financiers (CASF), ou les certifications CQP Gestionnaire incendie accident risques divers en courtage d’assurances et CQP Gestionnaire assurances des personnes en courtage.
La plupart des gestionnaires de sinistres reçoivent également une formation spécifique à leur entreprise lorsqu’ils commencent à travailler.
Le salaire d’un gestionnaire de sinistres
Le salaire d’un gestionnaire de sinistres dépend de plusieurs facteurs tels que le secteur d’activité, l’employeur et le niveau de responsabilités. Votre diplôme et vos certifications complémentaires auront également un impact significatif sur votre rémunération.
Selon le baromètre des salaires Monster/Expectra, les gestionnaires de sinistres gagnent en moyenne 32 000 euros par an. Les profils juniors peuvent toucher environ 30 000 euros, tandis que les profils seniors avec plusieurs années d’expérience peuvent prétendre à environ 35 000 euros bruts annuels.
Perspectives de carrière
Au fur et à mesure de votre progression professionnelle, vous pourrez endosser davantage de responsabilités et vous spécialiser dans un domaine spécifique de l’assurance, tel que l’assurance dommages ou l’assurance automobile.
La demande pour les gestionnaires de sinistres en France a considérablement augmenté ces dernières années, contribuant à 3% de la croissance des postes du secteur entre 2016 et 2019. Les régions qui embauchent le plus de gestionnaires de sinistres sont le Centre-Val de Loire, l’Ile-de-France, la Bretagne et les Hauts-de-France.
Si vous souhaitez embrasser une carrière passionnante dans la gestion de sinistres, n’hésitez pas à vous former et à acquérir les compétences nécessaires. Vous pouvez également créer un profil gratuit sur notre plateforme Monster pour accéder à des centaines d’offres d’emploi actualisées dans le secteur de l’assurance.
