Le métier de vendeur automobile est bien plus qu’une simple vente de voitures. En tant que représentant de la marque, vous incarnez les valeurs de l’entreprise pour laquelle vous travaillez. Vous êtes le lien privilégié entre les clients et la concession. Votre rôle consiste à identifier les besoins des clients, les conseiller et leur proposer des véhicules adaptés. Vous êtes également responsable de la proposition de solutions financières ainsi que du suivi des dossiers clients.
Découvrez les différentes facettes du métier
Prospection : conquête de nouveaux clients
La prospection est une étape cruciale dans votre travail de vendeur automobile. Elle se déroule en deux temps. Tout d’abord, vous entamez une phase de “phoning” afin de prendre rendez-vous avec vos prospects. Ensuite, vous vous déplacez physiquement au domicile du client pour le rencontrer en personne. Vous pouvez également mettre en place des opérations de marketing direct, telles que des mailings ciblés et des relances téléphoniques.
Fidélisation : garantir la satisfaction client
Dans un marché automobile très concurrentiel, la fidélisation de la clientèle est essentielle pour assurer le succès de votre activité. Votre objectif est de vous assurer que vos clients renouvellent leur automobile chez vous. Ainsi, vous entretenez régulièrement le contact avec eux, en veillant à leur satisfaction et à leurs besoins. Cette relation de proximité et de confiance permet de fidéliser votre portefeuille client.
Le suivi du réseau : développer votre activité
En tant que vendeur automobile, vous êtes également responsable de l’animation de votre secteur. Vous devez entretenir des relations régulières avec les agents et les garagistes avec lesquels vous travaillez, tout en cherchant constamment de nouvelles opportunités. Cela vous permet de développer votre activité et de rester informé des dernières évolutions du marché.
La vente de financement : un levier de fidélisation
La vente de financement est une part importante de votre activité. Chaque marque automobile propose généralement son propre organisme de financement, avec des assurances spécifiques. Vous pouvez proposer à vos clients différentes solutions financières, telles que le crédit classique, la location avec option d’achat ou la location longue durée. Le financement peut également être un moyen puissant de fidéliser votre clientèle.
La vente de produits périphériques : des services complémentaires
En tant que vendeur automobile, vous proposez également des produits périphériques tels que des extensions de garantie, des contrats d’entretien, des assurances et des accessoires. Cette offre complémentaire vous permet de répondre aux besoins spécifiques de vos clients et d’augmenter la valeur ajoutée de votre service.
La reprise de véhicules d’occasion : une double responsabilité
Une particularité du métier de vendeur automobile est d’être à la fois vendeur et acheteur. Vous êtes responsable de la reprise des véhicules de votre clientèle. Ce processus se déroule en trois phases : estimation physique du véhicule, détermination de sa valeur et négociation du prix de reprise. Votre objectif est de parvenir à un accord équitable avec votre client, dans une relation gagnant-gagnant.
Les activités de gestion : organisation et suivi
En tant que vendeur automobile, vous êtes responsable de la gestion de vos dossiers de vente et de la livraison des véhicules. Vous organisez votre travail en fonction des objectifs qui vous sont fixés, tout en respectant les procédures de qualité de l’entreprise. Vous veillez également à maintenir une exposition de véhicules cohérente, à actualiser les informations sur le site internet de la concession et à assurer une communication efficace avec les clients.
L’importance d’internet dans votre activité
Internet joue un rôle crucial dans le commerce automobile. Il est essentiel d’être visible en ligne et d’offrir une expérience client de qualité. Vous gérez les demandes d’essai de véhicules reçues via le site internet de la marque, en envoyant des propositions commerciales et des documentations par mail. De plus, les véhicules d’occasion sont exposés à la fois physiquement dans la concession et en ligne sur les sites les plus consultés. Vous êtes responsable de la mise à jour quotidienne du site internet de la concession, notamment des véhicules d’occasion disponibles à la vente.
En conclusion, le métier de vendeur automobile est passionnant et dynamique. Il combine à la fois des compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles. Si vous êtes attiré par le secteur automobile et que vous avez une bonne capacité d’adaptation, ce métier peut vous offrir de nombreuses opportunités. Alors, prêt à vous lancer dans l’aventure ?
