Die Suche nach einem schnellen, günstigen und zuverlässigen Breitband-Internetanschluss kann eine Herausforderung sein. Angesichts der Vielzahl an Anbietern gestaltet sich die Suche oft als schwierig. Hier kommen Vergleichsportale ins Spiel. Sie sollen den Kunden helfen, mit nur wenigen Klicks den optimalen Tarif zu finden. Aber halten sie auch, was sie versprechen? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) ist dieser Frage nachgegangen und hat fünf DSL-Vergleichsportale genauer unter die Lupe genommen.
Welche DSL-Vergleichsportale wurden getestet?
Die folgenden DSL-Vergleichsportale wurden in den Tests berücksichtigt:
- CHECK24
- DSLWEB
- PREISVERGLEICH.de
- teltarif.de
- Verivox
Die wichtigsten Kriterien des Tests
Die Tests konzentrierten sich auf drei Hauptkriterien, die unterschiedlich gewichtet wurden:
- Tarifpreise: Welches Portal bietet die günstigsten Tarife für Internetgeschwindigkeiten von 50, 100 und 250 MBit/s in fünf verschiedenen Städten an? (40% der Gesamtwertung)
- Tarifsuche: Wie benutzerfreundlich ist die Suchfunktion des Vergleichsportals? Wie umfangreich und kundenorientiert sind die angebotenen Suchoptionen? (30% der Gesamtwertung)
- Transparenz & Service: Wie transparent werden die Tarife in den Suchergebnissen dargestellt? Wie einfach ist es, einen gewünschten Tarif zu bestellen? (30% der Gesamtwertung)
Die Analyse wurde von Experten im Februar 2021 durchgeführt.
Wer bietet die günstigsten Tarife?
Für die Tarifpreisanalyse wurden die jeweils günstigsten Tarife für drei Mindestbandbreiten in Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München und Stuttgart untersucht: 50 MBit/s, 100 MBit/s und 250 MBit/s. Dabei war es wichtig, dass die Mindestgeschwindigkeiten während der gesamten Vertragslaufzeit von 24 Monaten beibehalten wurden und nicht auf eine geringere Geschwindigkeit gedrosselt wurden.
Das Ergebnis der Tarifpreisanalyse zeigte, dass die DSL-Vergleichsportale oft unterschiedliche Ergebnisse lieferten und kein Portal in allen Testfällen den günstigsten Tarif anbot. Obwohl häufig derselbe Tarif an erster Stelle in der Ergebnisliste stand, sorgten Cashback-Aktionen und Sonderangebote für Preisunterschiede. Bei der Suche nach einem DSL-Tarif mit einer Mindestgeschwindigkeit von 100 MBit/s in Hamburg wurde beispielsweise auf einem Portal ein Vodafone-Tarif mit einer Bandbreite von 250 MBit/s für nur 19,36€ angeboten, während ein anderes Portal für dieselbe Suche einen anderen Vodafone-Tarif mit einer geringeren Bandbreite von nur 100 MBit/s für 26,73€ anbot. Über die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten würde dies eine Ersparnis von fast 177€ und eine doppelt so hohe Bandbreite bedeuten.
Die durchschnittlich besten Preise wurden bei Verivox ermittelt, gefolgt von CHECK24 auf dem zweiten und DSLWEB auf dem dritten Platz.
Einige Suchfunktionen fehlten
Die Vielfalt der Auswahlmöglichkeiten ist entscheidend für den Nutzungskomfort bei der Tarifsuche. Mit Ausnahme von teltarif.de, das ein “befriedigend” erhielt, wurden alle DSL-Vergleichsportale als “gut” bewertet, wobei CHECK24 das beste Ergebnis erzielte.
Es gab jedoch Verbesserungsbedarf bei der transparenten Darstellung der Suchergebnisse. Das Fehlen von Sortierfunktionen nach Preis oder Bewertungen erschwerte das schnelle Auffinden eines gewünschten Tarifs. Ein Anbieter ermöglichte die Eingrenzung der Ergebnisse nach Downstreamgeschwindigkeiten nur bis 50 MBit/s, wodurch Tarife mit hoher Bandbreite nicht angezeigt wurden. In der heutigen Zeit können mit Glasfaserkabeln Geschwindigkeiten von bis zu 1000 MBit/s erreicht werden, daher sollten die Preisvergleiche auf dem aktuellen Stand sein, um auch Kunden mit hohen Ansprüchen zufriedenzustellen.
Übersichtliche Webseiten
Die Kategorie Transparenz & Service bewertete neben der Detailtiefe auch die Vollständigkeit der verfügbaren Tarife und deren Darstellung. Die Portale wurden bis auf eine Ausnahme als übersichtlich und klar strukturiert bewertet. Allerdings waren die themenspezifischen FAQs meist knapp gehalten oder nicht vorhanden.
Auch die Möglichkeiten einer Tarifbuchung wurden genauer untersucht. Mit Ausnahme von teltarif.de konnten Nutzer auf allen DSL-Vergleichsportalen einen gewünschten Tarif buchen und vor Vertragsabschluss die Vertragsbedingungen einsehen.
In dieser Kategorie konnten insbesondere Verivox und CHECK24 mit sehr guten Leistungen überzeugen.
CHECK24 ist der Gesamtsieger der Studie
CHECK24 erfüllte insgesamt am besten die festgelegten Kriterien und wurde Testsieger, gefolgt von Verivox und DSLWEB. CHECK24 konnte vor allem in der Kategorie “Tarifsuche” überzeugen. Verivox punktete mit sehr guten Ergebnissen bei den Tarifpreisen und DSLWEB schnitt besonders gut in der Kategorie “Tarifsuche” ab.
Die Suche nach einem schnellen, günstigen und zuverlässigen Breitband-Internetanschluss kann eine Herausforderung sein. Angesichts der Vielzahl an Anbietern gestaltet sich die Suche oft als schwierig. Hier kommen Vergleichsportale ins Spiel. Sie sollen den Kunden helfen, mit nur wenigen Klicks den optimalen Tarif zu finden. Aber halten sie auch, was sie versprechen? Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) ist dieser Frage nachgegangen und hat fünf DSL-Vergleichsportale genauer unter die Lupe genommen.
Welche DSL-Vergleichsportale wurden getestet?
Die folgenden DSL-Vergleichsportale wurden in den Tests berücksichtigt:
- CHECK24
- DSLWEB
- PREISVERGLEICH.de
- teltarif.de
- Verivox
Die wichtigsten Kriterien des Tests
Die Tests konzentrierten sich auf drei Hauptkriterien, die unterschiedlich gewichtet wurden:
- Tarifpreise: Welches Portal bietet die günstigsten Tarife für Internetgeschwindigkeiten von 50, 100 und 250 MBit/s in fünf verschiedenen Städten an? (40% der Gesamtwertung)
- Tarifsuche: Wie benutzerfreundlich ist die Suchfunktion des Vergleichsportals? Wie umfangreich und kundenorientiert sind die angebotenen Suchoptionen? (30% der Gesamtwertung)
- Transparenz & Service: Wie transparent werden die Tarife in den Suchergebnissen dargestellt? Wie einfach ist es, einen gewünschten Tarif zu bestellen? (30% der Gesamtwertung)
Die Analyse wurde von Experten im Februar 2021 durchgeführt.
Wer bietet die günstigsten Tarife?
Für die Tarifpreisanalyse wurden die jeweils günstigsten Tarife für drei Mindestbandbreiten in Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München und Stuttgart untersucht: 50 MBit/s, 100 MBit/s und 250 MBit/s. Dabei war es wichtig, dass die Mindestgeschwindigkeiten während der gesamten Vertragslaufzeit von 24 Monaten beibehalten wurden und nicht auf eine geringere Geschwindigkeit gedrosselt wurden.
Das Ergebnis der Tarifpreisanalyse zeigte, dass die DSL-Vergleichsportale oft unterschiedliche Ergebnisse lieferten und kein Portal in allen Testfällen den günstigsten Tarif anbot. Obwohl häufig derselbe Tarif an erster Stelle in der Ergebnisliste stand, sorgten Cashback-Aktionen und Sonderangebote für Preisunterschiede. Bei der Suche nach einem DSL-Tarif mit einer Mindestgeschwindigkeit von 100 MBit/s in Hamburg wurde beispielsweise auf einem Portal ein Vodafone-Tarif mit einer Bandbreite von 250 MBit/s für nur 19,36€ angeboten, während ein anderes Portal für dieselbe Suche einen anderen Vodafone-Tarif mit einer geringeren Bandbreite von nur 100 MBit/s für 26,73€ anbot. Über die gesamte Vertragslaufzeit von 24 Monaten würde dies eine Ersparnis von fast 177€ und eine doppelt so hohe Bandbreite bedeuten.
Die durchschnittlich besten Preise wurden bei Verivox ermittelt, gefolgt von CHECK24 auf dem zweiten und DSLWEB auf dem dritten Platz.
Einige Suchfunktionen fehlten
Die Vielfalt der Auswahlmöglichkeiten ist entscheidend für den Nutzungskomfort bei der Tarifsuche. Mit Ausnahme von teltarif.de, das ein “befriedigend” erhielt, wurden alle DSL-Vergleichsportale als “gut” bewertet, wobei CHECK24 das beste Ergebnis erzielte.
Es gab jedoch Verbesserungsbedarf bei der transparenten Darstellung der Suchergebnisse. Das Fehlen von Sortierfunktionen nach Preis oder Bewertungen erschwerte das schnelle Auffinden eines gewünschten Tarifs. Ein Anbieter ermöglichte die Eingrenzung der Ergebnisse nach Downstreamgeschwindigkeiten nur bis 50 MBit/s, wodurch Tarife mit hoher Bandbreite nicht angezeigt wurden. In der heutigen Zeit können mit Glasfaserkabeln Geschwindigkeiten von bis zu 1000 MBit/s erreicht werden, daher sollten die Preisvergleiche auf dem aktuellen Stand sein, um auch Kunden mit hohen Ansprüchen zufriedenzustellen.
Übersichtliche Webseiten
Die Kategorie Transparenz & Service bewertete neben der Detailtiefe auch die Vollständigkeit der verfügbaren Tarife und deren Darstellung. Die Portale wurden bis auf eine Ausnahme als übersichtlich und klar strukturiert bewertet. Allerdings waren die themenspezifischen FAQs meist knapp gehalten oder nicht vorhanden.
Auch die Möglichkeiten einer Tarifbuchung wurden genauer untersucht. Mit Ausnahme von teltarif.de konnten Nutzer auf allen DSL-Vergleichsportalen einen gewünschten Tarif buchen und vor Vertragsabschluss die Vertragsbedingungen einsehen.
In dieser Kategorie konnten insbesondere Verivox und CHECK24 mit sehr guten Leistungen überzeugen.
CHECK24 ist der Gesamtsieger der Studie
CHECK24 erfüllte insgesamt am besten die festgelegten Kriterien und wurde Testsieger, gefolgt von Verivox und DSLWEB. CHECK24 konnte vor allem in der Kategorie “Tarifsuche” überzeugen. Verivox punktete mit sehr guten Ergebnissen bei den Tarifpreisen und DSLWEB schnitt besonders gut in der Kategorie “Tarifsuche” ab.
