Direct Assurance, une filiale du groupe AXA, est spécialisée dans l’assurance auto. Elle offre également des assurances pour les motos et les habitations. Mais qu’en pensent les clients de Direct Assurance ? Découvrez leurs avis et notre expertise concernant cet assureur.
😊 Les Avis des Clients
D’après les notations sur les plateformes Opinion-assurances et Trustpilot, la majorité des clients de Direct Assurance sont globalement satisfaits des offres et des services proposés.
Selon Trustpilot, Direct Assurance obtient une note moyenne de 2,8/5, basée sur 1200 avis datant de janvier 2024. Sur cette plateforme, 39% des avis sont positifs, 6% sont neutres et 35% sont négatifs.
Sur Opinion-Assurances, Direct Assurance obtient également une note moyenne de 3,7/5, basée sur 8220 avis datant de janvier 2024. Les avis positifs représentent 40,7%, les avis neutres 14,9% et les avis négatifs 7,9%.
Les avis positifs mettent en avant la prise en charge satisfaisante des dommages, notamment en ce qui concerne l’assurance habitation. De plus, la souscription est simple et rapide, à des prix compétitifs. Les conseillers font preuve de professionnalisme et de clarté, ce qui rassure les clients.
Quant aux avis négatifs, les clients reprochent le délai de carence de 30 jours avant de pouvoir faire jouer les garanties du contrat d’assurance auto, ainsi que l’absence de droit de rétractation pour une souscription en ligne. De plus, ils estiment que la fidélité n’est pas suffisamment récompensée.
🔎 Notre Avis d’Expert sur Direct Assurance
Direct Assurance est l’un des assureurs français les plus importants du marché. Il propose plusieurs contrats d’assurance, tels que l’assurance auto, l’auto connectée (YouDrive), la moto, la mutuelle santé et l’habitation. En comparant les assurances auto du marché, les prix de Direct Assurance sont compétitifs.
De plus, les formules d’assurance sont complètes, couvrant la majorité des besoins des assurés. Les garanties et les prix varient selon le niveau de protection demandé. Des garanties complémentaires peuvent également être souscrites sous forme de pack, à partir de 3 € par mois. Toutefois, il faut noter un délai de carence de 30 jours avant que les garanties ne prennent effet.
En ce qui concerne le service client, Direct Assurance met à disposition des conseillers disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h via Messenger, Whatsapp ou par téléphone. De plus, le service client de Direct Assurance a été élu service client de l’année 2021, ce qui témoigne de la qualité de ses relations avec les assurés et de l’engagement de ses équipes.
🚗 Direct Assurance Auto : Avis et Offres
Direct Assurance propose une large gamme de formules auto qui répondent aux différents besoins des automobilistes. Les prix affichés font partie des plus bas du marché de l’assurance auto.
Les Offres de Direct Assurance Auto
L’assurance auto de Direct Assurance est composée de 4 formules :
- Assurance tiers mini : garanties minimales comprenant la responsabilité civile et la garantie personnelle du conducteur.
- Assurance tiers essentiel : formule au tiers complétée par les garanties tempêtes, événements climatiques, attentats, catastrophes naturelles et technologiques, et bris de glace.
- Assurance tiers maxi : formule au tiers plus, incluant également les garanties vol et incendie (hors vandalisme).
- Assurance tous risques : formule la plus complète, avec toutes les garanties pour protéger le conducteur et son véhicule, y compris la garantie dommages tous accidents et le vandalisme.
Direct Assurance propose également l’offre d’assurance auto connectée YouDrive. En installant un boîtier connecté (DriveBox) dans votre véhicule, vous pouvez analyser votre conduite au quotidien. Si votre conduite est jugée prudente, vous pouvez réduire jusqu’à 50% votre prime d’assurance auto.
De plus, Direct Assurance propose des extensions de garantie d’assurance auto avec 3 packs en option :
- Le pack protection pour 3 € en plus par mois, avec une extension de la garantie personnelle du conducteur à 800 000 €.
- Le pack tranquillité pour 3,90 € par mois, avec une extension de la garantie personnelle du conducteur à 1 500 000 € et un véhicule de prêt en cas d’accident.
- Le pack sérénité pour 6,90 € par mois, incluant une extension de la garantie personnelle du conducteur à 800 000 €, un véhicule de prêt et une assistance 0 km en cas de panne.
Parmi les points forts de l’assurance auto Direct Assurance, on trouve notamment la souscription en ligne en 3 étapes simples, un réseau de garages partenaires, et une application mobile pour gérer facilement votre contrat et déclarer un sinistre.
Les tarifs de Direct Assurance auto sont compétitifs par rapport à la concurrence. Par exemple, si vous assurez votre voiture chez Direct Assurance avec un Bonus de 50 et que vous souhaitez souscrire une assurance auto jeune conducteur pour votre enfant de moins de 24 ans, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20%.
🏠 Direct Assurance Habitation : Avis et Formules
Direct Assurance Habitation offre des assurances complètes pour les logements de ses clients.
Présentation des Formules Direct Assurance Habitation
Direct Assurance propose 4 formules d’assurance habitation adaptées aux appartements, maisons, locataires, propriétaires occupants et non-occupants, ainsi qu’aux étudiants.
Les formules proposées sont les suivantes :
- Formule Essentielle : l’habitation est assurée au minimum avec les garanties de base.
- Formule Confort : les garanties de base sont complétées par les garanties bris de vitre, vol et vandalisme.
- Formule Confort plus : formule la plus complète qui couvre tous les types de sinistres, avec une indemnisation adéquate du capital mobilier de l’assuré.
- Formule PNO : formule réservée aux propriétaires non-occupants, incluant toutes les garanties utiles sauf la garantie vol et vandalisme (en option).
Les garanties indispensables de l’assurance habitation sont incluses dans les offres, notamment la responsabilité civile, la défense et recours suite à un accident, les événements climatiques, les catastrophes naturelles et technologiques, les attentats et l’assistance en cas de sinistre.
Direct Assurance propose également trois packs en option pour booster votre assurance habitation avec des extensions de garantie :
- Le pack électrique à 2,50 € par mois, avec une extension de la garantie dommages électriques.
- Le pack sécurité à 3,50 € par mois, avec une extension de la garantie dommages électriques et un rééquipement à neuf pendant 5 ans.
- Le pack premium à 5 € par mois, incluant une extension de la garantie dommages électriques, un rééquipement à neuf à vie, et une assistance premium.
Les clients apprécient la variété des offres d’assurance habitation proposées par Direct Assurance, ainsi que la possibilité de composer sa propre formule. De plus, l’assureur met à disposition une application mobile et un espace client en ligne pour une gestion facile du contrat, la déclaration et le suivi des sinistres, ainsi que la prise de contact avec un conseiller.
Enfin, grâce à son réseau de 800 réparateurs agréés, Direct Assurance offre des réductions intéressantes pour les contrôles techniques et les éventuelles réparations de véhicules.
💊 Assurance Santé Direct Assurance : Avis Clients et Offres
Découvrez les formules et les avis clients sur la mutuelle santé proposée par Direct Assurance.
Les Offres de Complémentaire Santé Direct Assurance
Direct Assurance propose 3 formules d’assurance santé adaptées au profil de chaque assuré :
- Équilibre + : une formule efficace avec des garanties dentaires et optiques.
- Tranquillité : une formule complète sans compromis.
- Tranquillité + : une formule sans compromis, incluant également des garanties dentaires et optiques.
Les formules proposées prennent en charge les principaux remboursements des soins médicaux après l’intervention de l’Assurance maladie. Elles incluent notamment des remboursements pour les consultations médicales, les médicaments, les frais d’optique et dentaires, les hospitalisations, etc.
Les avantages de la mutuelle santé Direct Assurance sont une complémentaire personnalisée et modulable, un rapport garanties-prix satisfaisant, la possibilité de choisir son échéance de paiement, et de nombreux services complémentaires pour les assurés.
Cependant, des délais de remboursement jugés parfois trop longs ainsi que des difficultés à joindre le service client peuvent être considérés comme des inconvénients.
En résumé, Direct Assurance offre une assurance auto et habitation avantageuse avec des formules adaptées aux besoins des clients et des tarifs compétitifs. De plus, la mutuelle santé proposée par Direct Assurance offre des garanties complètes et personnalisables. N’hésitez pas à prendre contact avec Direct Assurance pour obtenir plus d’informations sur leurs offres.
