Dernièrement, de nombreux pays ont mis à jour leurs politiques douanières, ce qui peut rendre les achats à l’étranger plus coûteux. Cependant, il existe des moyens d’éviter les frais et les problèmes de douane lors de vos achats sur des sites comme Shein. Dans cet article, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour vous aider à passer vos commandes en toute tranquillité.
Ma commande Shein est-elle retenue à la douane ?
Lorsque vous passez une commande sur Shein, votre colis passe deux fois par la douane : lorsqu’il quitte le pays d’origine et lorsqu’il arrive dans le pays de destination. Vous pouvez vérifier si votre colis est en douane en utilisant le numéro de suivi fourni par Shein ou en utilisant des applications externes telles que Aftership, Postal Ninja, Parcels, etc.
Si le suivi indique que votre colis est en douane, il n’y a pas lieu de s’inquiéter, car cela fait partie de la procédure standard. Vous ne devez vous inquiéter que si votre colis ne respecte pas les réglementations douanières, en particulier pour les colis volumineux.
Dans certains cas, les douanes peuvent vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires. Cependant, cela dépend du pays dans lequel vous vous trouvez. Nous vous donnerons plus d’informations sur la procédure à suivre en fonction de votre pays.
États-Unis
Si vous passez une commande Shein aux États-Unis, vous devrez payer la taxe de vente appelée “Sales & Use” pour éviter que votre colis ne soit bloqué à la douane. Cette taxe sera facturée en fonction des lois en vigueur dans votre État. Vous verrez le montant de la taxe de vente appliquée à votre commande une fois que vous aurez confirmé vos détails d’expédition et procédé au paiement.
Royaume-Uni
Les clients basés au Royaume-Uni recevront leurs commandes via des partenaires de messagerie britanniques. Ils n’auront pas à s’occuper des formalités douanières. Cependant, pour les commandes avec plusieurs articles, des frais de traitement de colis supplémentaires seront ajoutés. Le montant exact de ces frais sera indiqué sur la page de paiement.
Canada
Le système douanier du Canada est similaire à celui des États-Unis. Si vous achetez plusieurs catégories de marchandises avec la livraison express, vous devrez peut-être payer des frais d’entrée supplémentaires facturés par les douanes. Assurez-vous de payer ces frais pour éviter que votre colis ne soit retenu.
Union Européenne
Dans l’Union européenne, les règles douanières dépendent de la valeur de votre commande. Pour les achats inférieurs à 150 €, vous devrez payer la TVA correspondante du pays. Shein vous permet de gérer les formalités douanières via le système IOSS. Ainsi, vous payez la TVA au vendeur, qui la reverse au Trésor pour éviter les tracas administratifs. Pour les commandes inférieures à 150 €, la TVA est incluse dans le prix et vous n’aurez rien de plus à payer.
Pour les commandes supérieures à 150 €, en plus de la TVA, vous devrez également payer des droits et autres taxes. Vous devrez gérer ces formalités vous-même lorsque le colis arrivera dans votre pays. Shein essaie généralement d’éviter les droits de douane en divisant les commandes de plus de 150 € en plusieurs colis. Vous pouvez également contacter le service client de Shein en cas de problèmes avec les douanes.
Afrique du Sud
Si vous achetez sur Shein et faites livrer en Afrique du Sud, vous devrez faire attention aux droits d’importation. Selon la méthode d’expédition que vous choisissez, Shein déduira un pourcentage des droits que vous devrez payer. Soyez prudent, car certains colis peuvent être retenus à l’entrepôt sans préavis.
Comment payer les douanes
Selon votre pays, il existe une agence douanière spécifique qui s’occupe généralement du dédouanement en cas de blocage de votre colis. Vous devrez généralement fournir votre carte d’identité, une capture d’écran de votre commande Shein et une preuve de paiement. Une fois que vous avez soumis ces documents, votre commande sera libérée sans frais. Si des frais sont applicables, Shein vous indiquera le montant exact à payer et les moyens de paiement acceptés.
Avant de payer, nous vous recommandons de contacter Shein pour obtenir des conseils supplémentaires. En général, ils vous rembourseront les frais de douane en effectuant le paiement et en fournissant un reçu. Une fois que vous avez payé les douanes et reçu votre colis, vous pouvez demander un remboursement en contactant le service client de Shein.
Conclusion : pas de quoi s’inquiéter des douanes chez Shein
Shein a pris des mesures pour éviter que ses clients ne soient affectés par les frais de douane. Les douanes ne devraient donc pas être un problème majeur lors de vos achats sur Shein. Leur service client est réputé pour être excellent et ils fournissent généralement une réponse efficace en cas de problèmes avec les douanes.
N’oubliez pas que Shein accepte les paiements via PayPal, offrant ainsi une protection supplémentaire pour vos achats. Alors n’hésitez plus, faites vos achats en toute tranquillité sur Shein !
