Dernièrement, de nombreux pays ont mis à jour leurs politiques douanières. Cela peut rendre les achats à l’étranger plus chers, mais ne vous inquiétez pas, je vais vous expliquer comment éviter les problèmes avec les douanes lorsque vous commandez sur Shein.
Ma commande Shein est-elle retenue à la douane ?
Tous les colis passent par la douane deux fois : lorsqu’ils quittent le pays d’origine et lorsqu’ils arrivent dans le pays de destination. Vous pouvez suivre le passage de votre colis par la douane en utilisant le numéro de suivi fourni par Shein.
Si votre suivi indique que le colis est en douane, cela est normal et ne nécessite aucune inquiétude. Vous ne devriez vous inquiéter que si le colis ne respecte pas les réglementations douanières, en particulier pour les colis volumineux.
Dans certains cas, les douanes peuvent vous contacter pour plus d’informations. Cela peut varier en fonction de votre pays, donc continuez à lire pour obtenir des informations spécifiques à votre situation.
États-Unis
Aux États-Unis, vous devrez payer une taxe appelée “Sales & Use” pour éviter que votre colis ne soit bloqué à la douane. Cette taxe est facturée par les États américains applicables aux clients qui achètent chez Shein. Elle est calculée sur la valeur totale de la marchandise, y compris les frais de livraison.
Royaume-Uni
Shein utilise des entrepôts internationaux basés en Asie, en Amérique, en Europe et au Moyen-Orient. Les commandes au Royaume-Uni sont livrées par des partenaires de messagerie britanniques, vous n’aurez donc pas à vous soucier des douanes. Cependant, les commandes avec plusieurs articles peuvent avoir des frais supplémentaires de traitement de l’entrepôt.
Canada
Le système d’expédition au Canada est similaire à celui des États-Unis. Si vous achetez plusieurs catégories de marchandises avec la livraison express, les douanes peuvent vous facturer des frais d’entrée multilignes. Assurez-vous de payer ces frais pour éviter que votre colis ne soit retenu.
Union Européenne
Dans l’Union européenne, le destin de votre colis dépendra de sa valeur. Pour les achats inférieurs à 150 €, vous devrez payer la TVA correspondante du pays. Shein facilite ce processus en gérant les douanes via le magasin lui-même grâce au système IOSS. Ainsi, vous payez la TVA au vendeur et le vendeur la paie au Trésor.
Pour les commandes supérieures à 150 €, vous devrez également payer des droits et autres taxes. Vous devrez gérer cela personnellement avec les douanes lorsque le colis arrivera dans votre pays. Il est recommandé de passer des commandes inférieures à 150 € pour éviter les complications.
En cas de problème, le service client de Shein peut vous aider à résoudre les problèmes de douane.
Afrique du Sud
En ce qui concerne l’Afrique du Sud, Shein déduit un pourcentage des droits que vous devrez payer si vous choisissez l’expédition vers cette zone. Soyez prudent lorsque vous achetez et expédiez vers l’Afrique du Sud, car votre colis pourrait être retenu à l’entrepôt sans préavis.
Comment payer les douanes ?
Selon votre pays, il existe une agence spécifique chargée du dédouanement si votre colis est bloqué. Vous devrez généralement fournir une pièce d’identité, une capture d’écran de votre commande Shein et une preuve de paiement. Une fois que vous avez envoyé ces informations, votre commande sera libérée sans frais.
Avant de payer les douanes, contactez le service client de Shein. Ils peuvent vous aider à résoudre les frais de douane et vous rembourser si nécessaire.
Après avoir payé les douanes, demandez un remboursement via le centre de service client Shein. Vous pouvez recevoir le remboursement sur votre carte de crédit, PayPal ou dans votre portefeuille Shein.
Conclusion : pas besoin de s’inquiéter des douanes !
Avec les changements récents dans les réglementations douanières, les plateformes en ligne comme Shein ont pris des mesures pour vous éviter des tracas. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité.
De plus, le service client de Shein est excellent et peut vous aider en cas de problème avec les douanes. Pour une protection supplémentaire, vous pouvez effectuer vos paiements avec PayPal, un moyen de paiement sécurisé.
N’ayez pas peur des douanes et profitez de vos achats chez Shein !
