En matière de choix de matelas, l’offre est vaste et peut sembler sans fin, avec son jargon hermétique et ses échelles de prix disproportionnées. Heureusement, l’arrivée des marques en ligne appelées “Bed In Box” il y a quelques années a rendu l’achat d’un matelas aussi simple que quelques clics, avec une offre claire, dépoussiérée et des services de qualité.
Si l’on s’intéresse à l’offre de matelas en ligne, la marque de référence imitée mais jamais égalée semble être Emma Matelas, dont les produits ont reçu plus de 30 récompenses internationales. Toutefois, il est important de noter que si les concepts des marques “bed in box” sont similaires, les produits, services et raison d’être de ces entreprises sont bien différents ! Suivez notre guide pour comprendre les principales caractéristiques qui distinguent les matelas Emma des matelas Tediber et faire le bon choix.
1. Récapitulatif des marques Emma matelas et Tediber
Avant de rentrer dans les détails des différences des produits et services point par point, résumons les principales différences entre les marques Emma matelas et Tediber.
| Nom du produit | Matelas Tediber | Matelas Emma Original | Matelas Emma Hybride II | Matelas Hybride Tediber |
|---|---|---|---|---|
| Composition | 3 couches de mousse : – 2.5 cm de mousse d’accueil de densité 45 kg/m3 – 3.5 cm de mousse mémoire de forme de densité 45kg /m3 – 19 cm de mousse polyuréthane Tediber® : une mousse haute densité à cellules ouvertes de densité 40kg/m3 | 3 couches de mousse :- 3.5 cm de mousse Airgocell® de densité 41 kg/m3- 3.5 cm de mousse viscoélastique (à mémoire de forme) de densité 58kg/m3 – 16 cm de mousse froide de densité 30kg/m3 | 5 couches :- 2 cm de mousse Airgocell® de densité 35 kg/m3- 2 cm de mousse viscoélastique (à mémoire de forme) de densité 48kg/m3 – 2 cm de mousse froide HRX – 19.5 cm de ressorts ensachés nouvelle technologie Edge Edge | 3 couches : – 3 cm Mousse d’accueil de densité 50 kg/m3 – 10 cm de mousse apesanteur de densité 30 kg/m3 – 12 cm de ressorts ensachés – Socle en mousse polyuréthane |
| Housse | Tencel + tissu d’ameublement gris (100% polyester) + tissu anti-dérapant (100% polyester) Totalement déhoussable (partie supérieure lavable en machine) | Une housse thermorégulatrice et élastique : – Dessus : 99% polyester, 1% élasthanne – Cotés : 100% polyester – Dessous : 87% polyester, 13% polypropylène | Une housse thermorégulatrice et élastique : 94% polyester, 6% de polypropylène | Une housse hypoallergénique et respirante : – Tissu blanc : 58% polyester 41% Tencel® 1% élasthanne -Tissu gris : tissu d’ameublement polyester -Tissu anti-dérapant |
| Certifications / Labels | OEKO-TEX® | Meilleur Choix par l’UFC Que Choisir en 2023. OEKO-TEX® | Nouveauté Tediber 2023 | OEKO-TEX® |
| Tailles | 13 tailles | 11 tailles | 8 tailles | 12 tailles |
| Épaisseur | 25 cm | 25 cm | 25 cm | 27 cm |
| Prix (160×200) | 790€ | 599€ | 1.149€ | 990€ |
| Poids (160×200) | 37 kg | 33 kg | 34,9kg | 36,1 kg |
| Confort | Ferme | Souple | Équilibré | Harmonieux |
| Profil de dormeur idéal | Toutes les morphologies | Côté / Petit gabarit | Côté / Petit et moyen gabarit | Toutes les morphologies |
| Régulation chaleur | Bonne | Bonne | Bonne | Bonne |
| Poignées | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Durée de vie annoncée | 10 ans | 10 ans | 10 ans | 10 ans |
À mensurations et “architectures” similaires (mousse de soutien puis mousse à mémoire de forme et mousse d’accueil), si les poids, les prix et les degrés de confort ne sont pas les mêmes, ce n’est pas par hasard et résulte de matériaux et de parti pris différents.
La densité d’une mousse correspond à la quantité de matière à l’intérieur. En termes simples, plus la densité est élevée, plus la mousse est consistante (ne s’enfonce pas) et le choix des matières premières en définit la qualité. L’ordre des couches est également important, car chaque couche a une fonction spécifique, tout comme dans une recette de gâteau.
En général :
- La couche de base est la base du matelas, elle apporte le soutien nécessaire à votre corps pendant la nuit et assure la durée de vie du matelas. Plus sa densité est élevée, meilleur est le soutien et plus il dure dans le temps.
- Les deux couches suivantes apportent un confort d’accueil. L’une assure un confort spécifique (moelleux, douillet, rebondi, etc.) et l’autre régule la température et apporte une touche supplémentaire de confort, de fermeté ou d’équilibre.
Passons maintenant aux détails de chaque matelas pour comprendre leurs avantages et inconvénients.
B. Le matelas Emma original : un matelas souple et léger
Avec un poids de 33 kg contre 37 kg pour le Tediber, bien que tous deux composés de mousses, le matelas Emma original se distingue par trois différences techniques :
- Une densité plus faible sur la mousse de soutien et d’accueil.
- Une couche de mousse viscoélastique (à mémoire de forme) plus épaisse.
- Des “zones de confort” découpées dans la mousse de base pour la rendre plus souple à certains endroits, afin d’aligner la colonne vertébrale lorsque l’on est couché dessus.
Avec ces caractéristiques, le matelas Emma se positionne comme un matelas assez souple (avec des densités faibles par rapport à la moyenne), ce qui présente certains avantages mais aussi des inconvénients.
Avantages du matelas Emma original
Le matelas Emma original est conçu pour être “le matelas pour tous”. En d’autres termes, il convient à la majorité des personnes, à condition de correspondre aux normes moyennes. C’est un matelas standard qui répond aux critères d’exigence dont il se prévaut. Ses principaux avantages sont :
- Un confort souple et moelleux adapté aux petits et moyens gabarits.
- Un prix avantageux dans la moyenne.
- Une bonne régulation de la chaleur.
- Facilité de manipulation.
- Une adaptation rapide.
En bonus, ils proposent un service de matelas reconditionnés à un prix très abordable, permettant de donner une seconde vie à des matelas déjà utilisés.
Inconvénients du matelas Emma original
Cependant, il convient de noter certaines limites liées aux normes du matelas :
- Il ne convient pas aux grands gabarits car il ne fournit pas le soutien dont ils ont besoin.
- La housse est en matière synthétique, ce qui n’est pas idéal en termes de noblesse des matériaux et de protection contre les acariens (aucun traitement).
- La faible densité de la couche de base, associée aux découpes, entraîne un risque d’affaissement plus rapide.
- Le confort moelleux ou souple peut être contre-indiqué en cas de problèmes de dos.
- Étant donné leur rayonnement international et leurs volumes de vente, ces matelas sont produits en grande quantité pour être vendus à petit prix, et aucune démarche écologique n’est évoquée, ni même en ce qui concerne le choix des composants.
Le matelas Emma original, est-il fait pour vous ?
Vous l’aurez compris, si vous avez besoin d’un matelas standard ou si vous ne souhaitez pas perdre de temps dans le choix d’un matelas, il est fort probable que le matelas Emma soit fait pour vous, notamment si :
- Vous recherchez un matelas plutôt moelleux.
- Vous avez un petit ou moyen gabarit.
- Vous avez un budget limité, car il offre un bon rapport qualité-prix.
C. Le matelas Emma Hybride II : le matelas Emma Original 2.0
Le deuxième matelas phare de la marque Emma ajoute deux principales “nouveautés” qui remplacent la mousse de base :
- Pratiquement 20 cm de ressorts ensachés nouvelle technologie Edge Edge.
- Une mousse froide HRX.
Ce matelas est considéré comme le “confort ultime”, une version améliorée du matelas original.
Avantages du matelas Emma Hybride II
Le matelas Emma Hybride II présente les avantages suivants par rapport au Emma Original :
- Un maintien plus homogène du corps grâce à 7 zones de confort.
- Une très bonne régulation de la température.
- Des ressorts silencieux.
À noter qu’il a été classé Meilleur choix par l’UFC Que Choisir en 2023 quelques mois après sa sortie.
Inconvénients du matelas Emma Hybride II
Cependant, il présente également certains inconvénients :
- Malgré les efforts de composition, il reste équilibré / souple, ce qui ne convient toujours pas aux grands gabarits.
- La superposition de la mousse à mémoire de forme sur les ressorts réduit l’effet rebond de l’accueil du matelas.
- La différence de prix par rapport au Original est peu justifiée.
Le matelas Emma Hybride II est-il fait pour vous ?
Vous l’aurez compris, ce matelas est une version améliorée du matelas original et convient aux profils similaires, avec quelques subtilités :
- Vous recherchez un matelas plutôt moelleux.
- Vous avez un petit ou moyen gabarit.
- Vous souhaitez investir dans un matelas plus confortable et durable.
- Vous recherchez une bonne ventilation de la chaleur en été et en hiver.
- Vous avez tendance à dormir sur le côté.
D. Le matelas Tediber : un matelas ferme de haute qualité
La composition du matelas Tediber est plus élaborée avec des densités de mousse plus intéressantes et plus qualitatives, en particulier dans la mousse de base qui apporte fermeté et soutien, tandis que les deux autres mousses offrent un accueil moelleux et rebondi : un matelas “ferme et accueillant”.
Cela se traduit également par l’utilisation de matériaux nobles comme le Tencel de la housse, fabriqué à partir de fibres d’eucalyptus, qui possède des propriétés antibactériennes et hypoallergéniques.
La qualité du produit se reflète également dans sa fabrication en France et en Belgique, où une grande partie est réalisée à la main.
Avantages du matelas Tediber
Le choix d’investir dans des matériaux plus nobles et de relever les critères de qualité présente des avantages spécifiques pour le matelas Tediber :
- Il s’adapte à toutes les morphologies (petit, moyen et grand gabarit).
- Sa composition permet un bon alignement de la colonne vertébrale, quelle que soit la position et la corpulence.
- Il offre une excellente indépendance de couchage lorsque vous dormez à deux.
- La housse est naturellement antibactérienne et anti-acariens.
- Le matelas s’inscrit dans une démarche responsable (traçabilité des produits, matériaux nobles, recyclable, fabrication locale, etc.).
Inconvénients du matelas Tediber
En revanche, certains inconvénients sont à noter :
- Le prix est plus élevé que la moyenne des matelas en ligne, d’autant plus que Tediber ne propose ni code promo ni promotions.
- Son poids peut rendre sa manipulation plus difficile.
- Une petite période d’adaptation peut être nécessaire, notamment si vous avez toujours dormi sur un matelas mou ou souple.
Le matelas Tediber est-il fait pour vous ?
Bien qu’il convienne en théorie à tout le monde, ce matelas vous conviendra particulièrement si :
- Vous dormez à deux.
- Vous aimez avoir chaud en hiver et rester au frais en été.
- Vous souhaitez investir dans un matelas durable, en effectuant un achat responsable.
- Le sommeil est sacré pour vous.
- Vous aimez les matelas équilibrés ou fermes.
- Vous avez besoin d’une récupération rapide.
E. Le prix des matelas
Un point de comparaison majeur entre ces matelas réside dans leurs différences de prix, qui sont certes importantes, mais résultent de politiques de produits et de promotions opposées entre Emma matelas et Tediber.
Les prix chez Emma Matelas
Comme de nombreux acteurs de l’ameublement, Emma Matelas propose régulièrement des promotions de plus de 50% sur ses produits lors d’événements spéciaux comme le Black Friday, les soldes, les French Days, la rentrée, etc. En dehors de ces périodes, des réductions de 10 à 30-40% sont également disponibles de manière semi-permanente.
De plus, il est très facile de trouver des codes promo supplémentaires via des sites comparateurs de prix ou leur système de parrainage très attractif.
Il est donc facile de faire de bonnes affaires avec les matelas Emma Original et Hybride en profitant de promotions régulières et/ou de codes promo. Le premier devient ainsi un matelas tout à fait abordable (en moyenne 40% moins cher que les prix du marché), et le second permet de réaliser des économies par rapport au prix de base.
Cependant, cela peut soulever des questions sur la valeur réelle des produits, leur durée de vie et la qualité des matières premières. De plus, le sentiment d’”urgence” induit par les promotions peut inciter à des achats moins réfléchis, ce qui est finalement contre-productif pour un achat qui ne se fait qu’une fois tous les 10 ans en moyenne.
Les prix chez Tediber
En revanche, Tediber a choisi de ne pas proposer de soldes, de promotions ou de codes de réduction. Le prix est le même pour tous et tout au long de l’année.
Cette approche repose sur le principe d’un prix juste en termes de qualité des produits, de transparence et de respect du consommateur. En ne proposant pas de promotion, Tediber peut investir dans la recherche et le développement, favoriser l’innovation avec des matériaux plus nobles et durables.
Ainsi, si vous avez un petit budget et recherchez de bonnes affaires, la politique de prix chez Emma Matelas correspondra à vos attentes. En revanche, si vous recherchez un achat plus responsable et de meilleure qualité, Tediber serait un choix plus intéressant.
Chez Tediber, vous trouverez également trois offres pack : le pack lit 1 place (avec 1 oreiller offert), le pack lit 2 places (avec 2 oreillers offerts) et le pack lit enfant (avec 1 oreiller enfant offert).
3. Comparaison des services
À l’image de la qualité des matelas, la qualité des services associés diffère entre Emma matelas et Tediber. Ces services sont gratuits pour les deux marques et font partie intégrante du prix des matelas.
A. Récapitulatif
| Marque | Livraison | Essai et retours des produits | Politique de remboursement | Services de Paiement | Service client | Garantie | Reprise ancienne literie |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Emma matelas | Gratuite au pied de l’immeuble / Payante dans la pièce de votre choix Du lundi au vendredi entre 9h et 18h (2 à 6j ouvrés) | 100 nuits pour le tester et retours gratuits | Suite au 100 nuits d’essai, remboursement sous 14j après réception du matelas | Paiement par carte bancaire, virement bancaire ou via Paypal | Contact par formulaire ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h | 10 ans | Oui (sur demande par mail au service client après la commande) |
| Tediber | Gratuite sur créneau (choix du créneau au moment de la commande) et dans la pièce de votre choix. Du lundi au vendredi entre 8h et 22h (48h à 72h) et de 10h à 18h le samedi | 100 nuits d’essai et retour gratuits | Suite au 100 nuits d’essai, remboursement sous 48h après réception du matelas | Paiement par carte bancaire, virement bancaire ou via Paypal | Contact par email, chat ou par téléphone. Plages horaires variées selon les jours. | 10 ans | Reprise gratuite |
B. La livraison
Chez Emma, la livraison se fait sur créneau d’une journée du lundi au vendredi. Il n’est pas possible de choisir sa date de livraison lors de la commande, elle est communiquée par le transporteur une fois la commande expédiée. La livraison se fait au pied de l’immeuble et il revient au client de monter le matelas lui-même dans la pièce de son choix. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 6 jours ouvrés. Toutefois, une livraison à l’étage dans la pièce de son choix est possible moyennant des frais supplémentaires de 15€.
Chez Tediber, la livraison se fait sur créneau court (1h30 à 5h) et le jour de son choix. Il suffit de choisir le jour et le créneau lors de la commande. La livraison est express et gratuite dans la pièce de votre choix. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi de 9h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. En Île-de-France, une livraison le jour même est possible sur un créneau court d’1h30 pour les commandes passées avant 11h30 en semaine.
C. Retours et remboursements
Comme tous les acteurs du Bed In Box, les deux marques proposent une période d’essai de 100 nuits pour tester le matelas chez soi dans des conditions réelles. Si vous n’êtes pas satisfait pendant cette période, vous pouvez le retourner gratuitement. Dans les deux cas, le transporteur viendra le récupérer et vous serez remboursé gratuitement. Chez Emma, un portail de retour est dédié à ce type de demande, tandis que chez Tediber, il suffit de contacter le service client pour organiser le retour.
Tediber effectue le remboursement sous 72h après le retour du matelas dans les entrepôts, tandis qu’Emma Matelas effectue le remboursement dans un délai de 14 jours après réception du matelas.
D. Le service client
Chez Emma matelas, la nouveauté de cette année est l’ajout d’un numéro de téléphone français. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, en plus du contact par formulaire. Leur service client a également reçu la distinction “service client de l’année 2022”, bien que nous ne sachions pas si leur équipe est basée en France.
Le service client Tediber opère depuis Paris, dans les bureaux de la marque. Ils sont joignables par chat, téléphone ou email du lundi au dimanche selon différentes plages horaires. Leur site affiche un taux de satisfaction de 4,5/5, ce qui signifie que 85% des clients ont été satisfaits du service et les demandes sont traitées assez rapidement.
Ainsi, en comparant les matelas Emma et Tediber, vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins en termes de confort, de densité, de prix et de services associés.
