Bienvenue dans cet article, où nous vous dévoilons les meilleures astuces pour contacter le service client d’Enedis. Enedis est le gestionnaire du réseau électrique en France, il s’occupe de la gestion des compteurs des particuliers et des professionnels. Que vous ayez une question, une demande de raccordement ou une urgence, nous vous guidons pour entrer en contact avec Enedis.
Les différents moyens de contacter le service client Enedis
Par téléphone
Que ce soit pour une mise en service de compteur électrique ou en cas de panne de courant, vous pouvez facilement contacter le service client d’Enedis par téléphone. Il vous suffit de composer le 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de votre département). Les conseillers sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Pour les particuliers, vous pouvez également effectuer votre demande de raccordement par téléphone en appelant le service client Enedis spécialisé dans les raccordements (le centre d’Accueil Raccordement Électricité – ARE). Pour faciliter cette démarche, vous pouvez également effectuer cette demande en ligne via l’espace de raccordement Enedis.
Notez que pour contacter le service client Enedis dédié aux compteurs Linky, vous devez composer le 0 800 054 659.
Si vous êtes un professionnel, les démarches pour contacter Enedis sont les mêmes. Il vous suffit de formuler une demande de raccordement auprès d’Enedis en précisant si votre installation présente une puissance inférieure ou supérieure à 36 kVA.
L’espace client Enedis
Enedis vous offre également la possibilité de les contacter via leur espace client sur leur site internet. Sur celui-ci, vous trouverez un formulaire de contact qui permet un traitement rapide des questions des clients. Malheureusement, il n’y a pas d’adresse e-mail pour contacter le service client Enedis.
L’application Enedis À mes côtés
Une autre possibilité pour entrer en contact avec le service client Enedis est de télécharger l’application mobile “Enedis à mes côtés”. Disponible sur l’App Store et Google Play, cette application permet de suivre et d’analyser votre consommation et production d’électricité en temps réel, de comparer votre consommation à celle d’autres foyers similaires, d’étudier la tendance de votre consommation électrique et d’être informé en direct des coupures d’électricité.
Comment contacter le service client Enedis par courrier ?
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez contacter le service client Enedis en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
ENEDIS SERVICE CLIENT
TSA 97 494
76 934 ROUEN
Quel est le numéro d’urgence Enedis ?
Le numéro d’urgence Enedis est le même que celui du service client. Pour joindre un conseiller par téléphone en cas d’urgence, il suffit de composer le 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de votre département). Rappelons que ce numéro d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7.
Comment faire une réclamation Enedis ?
Si vous souhaitez faire une réclamation auprès d’Enedis, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne. Généralement, vous obtiendrez une réponse sous deux semaines. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse du service client Enedis en fonction de votre région.
Quelles sont les missions d’Enedis ?
Enedis a un rôle essentiel en tant que gestionnaire du réseau électrique, couvrant 95% du territoire français. Voici les principales missions d’Enedis :
- Raccorder votre logement à l’électricité.
- Assurer la mise en service de votre compteur électrique.
- Effectuer la relève de votre compteur électrique.
- Gérer les demandes de changement de compteur.
N’hésitez pas à contacter le service client Enedis pour obtenir plus d’informations sur ces missions.
Nous espérons que cet article vous a été utile pour contacter le service client Enedis. N’hésitez pas à utiliser les différents moyens disponibles pour obtenir l’assistance dont vous avez besoin.
