ENGIE, leader de la production et de la distribution d’énergie en Belgique
ENGIE – anciennement ENGIE Electrabel jusqu’en 2019 – est une entreprise belge active dans le domaine de l’énergie. Bien qu’elle fasse partie du groupe français ENGIE, son histoire est étroitement liée à celle de la Belgique. Elle détenait initialement le monopole de la distribution d’électricité dans le pays.
Avec la libéralisation du marché de l’énergie en Belgique en 2007, de nouveaux concurrents ont émergé, mais ENGIE conserve toujours une position dominante.
En tant que producteur d’énergie, l’entreprise exploite des centrales nucléaires, notamment les sites de Tihange et de Doel. Elle investit également dans des installations de production d’énergie renouvelable, comme des centrales à réservoir et des parcs éoliens.
Un service client personnalisé et une facturation flexible
ENGIE propose différents moyens de contact à ses clients : téléphone, chat en ligne et e-mail.
Pour la facturation, les clients peuvent choisir de recevoir leur facture par courrier ou par e-mail. Les modes de paiement incluent le virement ou la domiciliation bancaire. Les clients ont également la possibilité de payer par Zoomit, pour une gestion centralisée de leurs factures. Il est important de noter que toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les produits.
L’espace client MyENGIE permet aux clients de gérer leurs préférences de paiement, de mode de facturation et de modifier leurs données personnelles. Ils peuvent également consulter leur historique de consommation et encoder leur relevé d’index.
Découvrez les différents produits d’ENGIE
ENGIE propose une large gamme de produits pour répondre aux besoins de ses clients. Ces produits sont regroupés sous deux gammes : Easy et Direct.
La gamme Easy offre un contrat d’un an avec un prix variable indexé trimestriellement pour l’électricité et/ou le gaz. Les tarifs sont basés sur un marché à terme, avec un prix valable pour le trimestre en cours. Les clients peuvent choisir leur mode de service client, de réception des factures et de facturation.
La gamme Easy 100% vert, 100% belge propose les mêmes conditions, mais avec une énergie verte d’origine belge.
La gamme Direct, quant à elle, est entièrement en ligne, avec une facturation par e-mail. Les tarifs sont basés sur un marché spot, avec un prix mensuel connu à la fin du mois. Les tarifs de cette offre sont plus avantageux que ceux des autres produits d’ENGIE.
La gamme Direct 100% vert, 100% belge offre également une option durable et locale.
ENGIE vous intéresse si…
- Vous préférez faire affaire avec des acteurs ayant une expertise reconnue depuis longtemps.
- Vous souhaitez bénéficier non seulement d’une fourniture d’énergie, mais aussi de solutions pour mieux gérer votre consommation, comme Boxx, le thermostat intelligent d’ENGIE.
Pour toute question relative aux tarifs, à un changement de fournisseur ou à un déménagement, vous pouvez contacter ENGIE au 0800 37 369.
Contacts ENGIE
Pour toute question concernant la facturation, les coupures de courant ou les compteurs à budget :
- Service clients résidentiels : 078 35 33 33 (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 13h00).
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