Même les plus grands fournisseurs d’énergie ne peuvent pas satisfaire 100% de leurs clients. Toutes les entreprises ont des qualités, mais aussi des défauts. Alors, si vous hésitez à vous abonner à l’une des offres d’électricité et/ou de gaz commercialisées par Eni, nous vous conseillons de lire ce qui suit. Il s’agit d’un comparatif entre les avantages et les inconvénients à être un client de l’entreprise italienne.
Diversité des contrats d’énergie
L’une des principales qualités du fournisseur d’électricité et de gaz Eni est sa diversité en matière de contrats d’énergie. Il propose quatre offres d’électricité et quatre contrats de gaz qui répondent aux attentes des différents types de consommateurs. Les adeptes du tarif réglementé ont la possibilité de s’abonner aux offres d’électricité et/ou de gaz Eni Evo, dont le prix du kWh HT est indexé. De plus, les clients qui préfèrent les contrats d’électricité et/ou de gaz à prix fixe trouveront aussi leur bonheur. En effet, le fournisseur d’énergie Eni en commercialise six.
Service client et engagement écologique
Outre cette diversité, l’entreprise italienne possède d’autres qualités, dont son service client. Il est joignable du lundi au samedi par téléphone, par mail ou par courrier. De plus, Eni s’intéresse aux questions écologiques en proposant un contrat d’électricité 100% verte et une offre de gaz avec une option de compensation carbone.
Tarifs moins compétitifs et problèmes de facturation
Cependant, Eni ne peut pas avoir que des qualités. Son premier défaut réside dans sa grille tarifaire. Les prix qu’il pratique sont généralement moins compétitifs que les tarifs réglementés et sont plus onéreux que ceux proposés par d’autres fournisseurs alternatifs. Les consommateurs ayant souscrit à un contrat d’électricité et/ou de gaz Eni se plaignent souvent de recevoir des factures de régularisation très élevées. De plus, ils rencontrent souvent des erreurs d’estimation et de facturation qui peuvent être difficiles à corriger.
Retard en matière de développement durable
Enfin, le dernier défaut de l’entreprise italienne concerne le développement durable. Bien qu’Eni réalise quelques efforts en matière de préservation de l’environnement, il est encore loin d’être considéré comme un fournisseur vert. Il accuse même un retard considérable par rapport à certains de ses concurrents en ce qui concerne les offres d’électricité verte et les contrats de biogaz.
En conclusion, Eni offre une diversité de contrats d’énergie intéressante, un service client disponible et s’engage partiellement en faveur de l’environnement. Cependant, ses tarifs peuvent être moins compétitifs et des problèmes de facturation peuvent survenir. De plus, il a encore du chemin à faire pour rattraper son retard en matière de développement durable par rapport à d’autres fournisseurs.
