L’entretien de recrutement est une étape essentielle dans le processus de recrutement. C’est lors de cet échange que vous découvrez la personne qui se cache derrière le CV.
Vous évaluez les compétences techniques, les soft skills du candidat, ainsi que sa compatibilité avec la culture de l’entreprise. Mais cette rencontre n’est pas seulement décisive pour l’employeur. Le candidat évalue également son intérêt pour le poste, ainsi que les valeurs et la vision de l’entreprise.
Pour que l’entretien de recrutement contribue efficacement à votre stratégie d’acquisition de talents, il ne doit pas être pris à la légère.
Les différentes formes d’entretiens de recrutement
Lorsque l’on parle d’entretien de recrutement, on pense immédiatement à l’entretien individuel. Cependant, il existe d’autres manières formelles d’échanger avec les candidats. Il existe une grande variété de formats, adaptés à différents profils et situations.
Voici les 10 principaux types d’entretiens de recrutement :
- L’entretien téléphonique
- L’entretien individuel directif
- L’entretien individuel semi-directif
- L’entretien individuel non-directif
- L’entretien de groupe
- L’entretien face à un jury
- L’entretien ambulatoire
- Le job dating
- L’entretien en visioconférence
- L’entretien différé
Découvrez notre article complet : [Les 10 types d’entretiens d’embauche que vous devriez connaître](lien vers l’article)
Comment se préparer à un entretien de recrutement ?
1. Informez le candidat
Après une présélection des candidatures, vous avez établi une liste des professionnels qui ont retenu votre attention. Il est temps de les inviter pour un entretien !
Dans la mesure du possible, prévenez le candidat 4 à 7 jours avant la date souhaitée de la rencontre. Il est désagréable d’être prévenu au dernier moment, ce qui pourrait donner une impression négative de votre entreprise. En lui laissant plusieurs jours pour se préparer, l’entretien de recrutement sera plus productif.
Il existe deux manières principales d’annoncer à votre candidat que vous l’invitez à un entretien : par téléphone ou par e-mail.
L’avantage de l’appel téléphonique est qu’il vous permet de vérifier la disponibilité du candidat en direct et de commencer à évaluer son intérêt pour le poste. Il arrive parfois que l’e-mail se perde ou se retrouve dans les courriers indésirables. Ainsi, vous pourriez attendre une réponse sans savoir que votre candidat n’a pas reçu votre message…
Avant de passer cet appel téléphonique, veillez à respecter certaines bonnes pratiques :
- Appelez votre candidat en dehors des heures de travail. Il pourrait se sentir gêné de devoir répondre à l’appel d’un employeur potentiel alors qu’il est encore dans les locaux de son entreprise actuelle.
- Vérifiez que votre interlocuteur est disponible pour échanger quelques minutes avec vous. Ce n’est pas parce qu’il répond à votre appel qu’il a nécessairement le temps de discuter.
- Ne prolongez pas la conversation. Ce n’est pas le moment de poser de nombreuses questions, à moins que le candidat ait été informé de la nature de cet échange.
- Proposez plusieurs disponibilités pour l’entretien. La planification logistique peut être complexe, surtout lorsque plusieurs personnes sont impliquées. Si votre candidat n’est pas disponible à l’heure demandée, proposez au moins deux alternatives pour éviter de perdre du temps.
- Envoyez un e-mail récapitulatif. Chaque conversation avec un candidat doit être suivie d’un e-mail. L’objectif est de s’assurer que votre échange a bien été compris, mais aussi d’envoyer des informations supplémentaires telles que l’adresse de l’entreprise, un lien vers Google Maps, la description du poste et tout autre renseignement utile pour l’entretien.
Notez que si vous prévoyez d’utiliser des outils d’évaluation, tels que des tests de personnalité ou des tests d’aptitude, il est essentiel d’en informer le candidat à l’avance.
2. Créez une grille d’entretien
La grille d’évaluation est l’outil idéal pour structurer vos entretiens de recrutement ! Elle vous permet de gagner du temps tout en collectant toutes les informations dont vous avez besoin.
L’objectif de l’entretien de recrutement est d’établir un dialogue, d’évaluer les compétences techniques et les compétences comportementales du candidat, ainsi que de déterminer sa compatibilité avec la culture de l’entreprise. La grille d’entretien vous permet de garder une ligne directrice et d’évaluer objectivement tous les candidats. Ainsi, vous pouvez porter un regard objectif sur chacun d’entre eux.
Cet outil est également utile dans le cadre d’un recrutement collaboratif. Toutes les parties prenantes auront accès aux mêmes informations et se baseront sur les mêmes critères pour prendre les décisions de recrutement.
Bien sûr, la grille d’entretien doit être adaptée aux spécificités de chaque poste.
3. Réservez un lieu pour l’entretien de recrutement
Un autre aspect logistique important de la préparation d’un entretien de recrutement en présentiel est la réservation du lieu de rencontre.
Évitez les open spaces bondés ! Choisissez plutôt un endroit calme et agréable, à l’abri des regards indiscrets. Si vous avez le choix, optez pour une petite pièce plutôt qu’une grande salle de réunion. Les salles surdimensionnées peuvent être intimidantes, surtout lorsque seulement deux personnes sont présentes à l’entretien.
4. Préparez la rencontre
Ce n’est pas seulement le candidat qui doit se préparer à l’entretien !
Le recruteur doit relire le CV, la lettre de motivation et les réponses aux éventuelles questions de présélection du formulaire de candidature. Notez les éléments qui vous interpellent et pour lesquels vous avez besoin de plus de précisions. Votre ATS peut être utile pour simplifier cette tâche. Ainsi, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour définir les questions de l’entretien d’embauche.
Les questions de l’entretien d’embauche
Si les questions de l’entretien d’embauche sont à l’initiative de l’entreprise, elles doivent toutes porter sur les compétences du candidat pour le poste pour lequel il postule.
Voici quelques exemples de questions à poser lors d’un entretien d’embauche :
Expériences professionnelles :
- Quel a été le poste qui vous a le plus satisfait ? Pourquoi ?
- Quel a été le poste qui vous a le moins satisfait ? Pourquoi ?
- Qu’est-ce qui vous manque dans votre poste actuel ?
Soft skills :
- Avez-vous déjà eu des conflits avec un collègue ? Comment les avez-vous résolus ?
- Sur quelles missions avez-vous travaillé en autonomie ?
- Qu’aimez-vous dans le travail en équipe ?
- Quel a été votre plus gros échec ? Quelles leçons en avez-vous tirées ?
Motivation :
- Qu’est-ce qui vous intéresse particulièrement dans ce poste ? Quels aspects vous attirent moins ?
- Pourquoi avez-vous postulé dans notre entreprise ?
- Que savez-vous de notre entreprise et de nos produits/services ?
Compétences :
- Quelles compétences en rapport avec le poste possédez-vous ?
- Comment pensez-vous contribuer au développement de l’entreprise ?
- Quelles aptitudes et compétences souhaitez-vous développer ?
Études supérieures :
- Pourquoi avez-vous choisi cette voie ? Si vous deviez refaire vos études aujourd’hui, choisiriez-vous le même parcours ?
- Que retenez-vous de vos études ? Qu’est-ce qui vous a le plus marqué ?
Formations professionnelles :
- Avez-vous suivi des formations professionnelles ces dernières années à l’initiative d’un de vos employeurs ?
- Avez-vous suivi des formations de votre propre initiative ?
Autres :
- Êtes-vous disponible immédiatement ?
- Quelle est la durée de votre préavis ?
- Quelles sont vos attentes en matière de rémunération ?
Notez qu’il est interdit de poser des questions sur des critères subjectifs et personnels tels que l’origine culturelle, la situation familiale ou les convictions religieuses. Une entreprise pratiquant une sélection biaisée peut être poursuivie pour discrimination à l’embauche.
Mener un entretien d’embauche : les 4 étapes du jour J
Comme nous l’avons vu précédemment, il existe de nombreuses formes d’entretiens de recrutement. Nous allons nous concentrer ici sur l’entretien individuel en présentiel.
1. Soignez l’accueil du candidat
C’est le moment de rencontrer votre candidat. Tout doit être prêt avant son arrivée ! Le candidat doit sentir qu’il est attendu. En tant que recruteur, veillez à ne pas être en retard et à ce que le lieu de rencontre soit bien préparé. Les premières impressions comptent !
Bien que votre objectif soit d’évaluer l’adéquation du candidat pour le poste, rien ne vous empêche de lui offrir un accueil agréable. Un sourire peut faire toute la différence ! Non seulement cela contribuera à une expérience de recrutement positive, mais cela améliorera également la qualité de l’entretien. Le candidat se sentira plus à l’aise pour échanger avec vous.
Après avoir montré le lieu de l’entretien, proposez une boisson chaude ou froide à votre candidat. Pendant que vous préparez la boisson, cela lui donnera quelques minutes pour s’installer et se préparer avant de commencer l’échange !
2. La présentation
Commencez l’entretien en rappelant son objectif, son déroulement et sa durée. Ensuite, présentez-vous. Mentionnez votre poste, vos principales missions et, pourquoi pas, votre ancienneté.
Ensuite, parlez du poste à pourvoir. Expliquez les raisons de l’embauche (création de poste ou remplacement), le contexte de l’entreprise dans lequel le nouveau collaborateur travaillera, ainsi que les différentes missions du poste.
L’objectif de cette phase d’introduction est de poser les bases de l’entretien et de s’assurer que le recruteur et le candidat regardent dans la même direction.
3. La découverte du candidat
Assez parlé de l’entreprise, il est maintenant temps de s’intéresser de plus près au candidat !
Demandez-lui de se présenter brièvement. Cela vous permettra de commencer à évaluer ses soft skills. N’oubliez pas de vous appuyer sur votre grille d’entretien pour rester concentré sur vos objectifs !
Faites un point sur les connaissances, les compétences acquises et développées par le candidat lors de ses différentes expériences professionnelles. Orientez la conversation pour comprendre les véritables motivations du candidat. Recherche-t-il une évolution professionnelle ? Est-il particulièrement intéressé par les produits/services que vous proposez ? En déterminant les intérêts du candidat, vous pourrez évaluer sa compatibilité avec votre culture d’entreprise et le poste à pourvoir.
Si cela est pertinent, demandez-lui également des informations sur ses loisirs et centres d’intérêt, en vous basant sur les informations présentes sur son CV. Cela vous permettra d’en savoir plus sur sa personnalité.
Une fois qu’il a répondu à votre liste de questions, laissez-lui la parole. C’est l’occasion pour lui de poser ses propres questions et de donner son ressenti concernant l’échange.
4. La conclusion de l’entretien
Clôturez l’entretien en récapitulant l’échange et surtout, en expliquant la manière dont le candidat recevra les informations sur la suite du processus. Indiquez également un délai raisonnable pour donner une réponse.
C’est alors le moment de vous remercier et de vous dire au revoir !
Le bilan et le suivi de l’entretien
La rencontre est terminée, il est temps de faire le bilan. Prenez le temps de relire vos notes et de comparer les réponses de tous les candidats. Il est important de rencontrer tous les profils présélectionnés avant de prendre une décision finale.
Le suivi des candidatures est essentiel pour offrir une expérience positive aux candidats.
Contactez le candidat sélectionné pour le féliciter et l’informer de la suite du processus de recrutement.
En ce qui concerne les candidats non retenus, prenez le temps de les informer individuellement et, dans la mesure du possible, expliquez les raisons de leur non-sélection. Ce petit geste sera d’une grande aide dans leur recherche d’emploi !
Annuler un entretien de recrutement
En entreprise, comme dans la vie, il est difficile d’échapper aux imprévus. Il peut arriver que vous ayez à annuler un entretien d’embauche.
Dans ce cas, quelques bonnes pratiques s’imposent. Dans un premier temps, privilégiez le téléphone plutôt que l’e-mail pour prévenir le candidat. Les e-mails ne sont pas toujours lus à temps et peuvent se retrouver dans les courriers indésirables. Il est préférable de parler directement avec le candidat pour lui éviter de se déplacer pour rien.
Excusez-vous pour l’annulation de l’entretien et proposez un ou plusieurs créneaux pour le reprogrammer. N’oubliez pas de suivre votre conversation avec un e-mail pour confirmer la date et l’heure du rendez-vous et vous assurer que tout est bien compris.
Quelques conseils supplémentaires
Limitez le nombre d’entretiens de recrutement
Des processus de recrutement longs et fastidieux découragent les candidats. Ils affectent également la marque employeur et l’expérience des candidats.
Dans la mesure du possible, limitez le nombre d’entretiens. Selon une enquête réalisée par Regionsjob, 55 % des recruteurs estiment que deux entretiens sont nécessaires pour prendre une décision de recrutement.
Renseignez-vous sur le poste concerné par l’embauche
En tant que recruteur, il est important de bien connaître les métiers de votre entreprise. Cela s’applique également au recrutement de profils techniques !
Selon une enquête de Codingame, un site dédié à la programmation informatique ludique, les développeurs détestent les processus de recrutement en raison des questions et des exercices peu pertinents, ainsi que du manque de connaissance des technologies de la part des professionnels des ressources humaines.
Prenez les devants en élargissant vos connaissances ! Consultez des sites spécialisés dans le métier concerné par le recrutement et échangez avec des collaborateurs occupant un poste similaire. Cela vous permettra de mieux comprendre leurs missions. C’est un investissement qui en vaut la peine !
Construisez une relation durable
Oubliez l’image dépassée du recruteur qui ne fait que poser une série interminable de questions. L’entretien de recrutement n’est pas un interrogatoire !
Au contraire, créez une atmosphère chaleureuse et un environnement propice à des échanges fructueux. Faites en sorte que votre rencontre soit mémorable. Si le candidat est retenu, la relation entre l’entreprise et le candidat commencera sur de bonnes bases. Si le candidat n’est pas retenu, il pourra faire partie de votre vivier de candidats. Vous serez ainsi amené à rester en contact avec lui. Qui sait, une collaboration future pourrait être envisagée.
Quoi qu’il en soit, vous avez tout à gagner en construisant une relation durable avec vos candidats.
L’entretien de recrutement est un moment clé pour le candidat, mais aussi pour l’entreprise. Il indique la possibilité d’une future collaboration. Pour que la rencontre soit fructueuse, il est essentiel de bien la préparer et de garder à l’esprit l’expérience candidat que vous souhaitez offrir. À vous de jouer !
