L’entretien de recrutement est une étape cruciale dans le processus de recrutement. C’est lors de cet échange que vous allez véritablement rencontrer la personne derrière le CV.
Vous évaluez ses compétences, ses soft-skills et sa compatibilité avec la culture de votre entreprise. Mais cette rencontre n’est pas seulement importante pour vous en tant qu’employeur. Le candidat évalue également son intérêt pour le poste et pour les valeurs de votre entreprise.
Afin que l’entretien de recrutement contribue pleinement à votre stratégie d’acquisition de talents, il ne doit pas être pris à la légère.
Les différentes formes d’entretiens de recrutement
Lorsque vous pensez à un entretien de recrutement, vous imaginez immédiatement un entretien individuel, n’est-ce pas ? Et vous avez raison ! C’est le format privilégié par de nombreuses organisations.
Cependant, il existe différentes manières d’échanger formellement avec vos candidats. Il y en a pour tous les goûts, tous les profils et toutes les situations.
Voici les 10 principaux types d’entretiens de recrutement :
- L’entretien téléphonique
- L’entretien individuel directif
- L’entretien individuel semi-directif
- L’entretien individuel non-directif
- L’entretien de groupe
- L’entretien face à un jury
- L’entretien ambulatoire
- Le job dating
- L’entretien en visioconférence
- L’entretien différé
Pour en savoir plus sur ces différents types d’entretiens, consultez notre article complet : Les 10 types d’entretiens d’embauche que vous devriez connaître
Comment se préparer à un entretien de recrutement ?
1. Informez le candidat
Après avoir présélectionné les candidatures, vous avez établi une liste des professionnels qui ont attiré votre attention. Il est temps de les inviter à un entretien !
Dans la mesure du possible, essayez de prévenir le candidat de 4 à 7 jours avant la date prévue de l’entretien. Être prévenu à la dernière minute n’est jamais agréable et cela peut donner une mauvaise impression de votre entreprise.
En donnant au candidat plusieurs jours pour se préparer à l’échange, vous rendrez l’entretien de recrutement plus productif.
Il existe deux façons principales d’annoncer à votre candidat que vous l’invitez à un entretien : par téléphone ou par e-mail.
L’avantage de l’appel téléphonique est qu’il vous permet de vérifier la disponibilité du candidat en direct et de commencer à évaluer son intérêt pour le poste. Les e-mails peuvent parfois se perdre ou atterrir dans les courriers indésirables, ce qui signifie que vous pourriez attendre une réponse sans savoir que le candidat n’a pas reçu votre message.
Avant d’appeler, veillez à respecter ces bonnes pratiques :
- Appelez le candidat en dehors des heures de travail pour éviter toute gêne potentielle.
- Vérifiez si votre interlocuteur est disponible pour parler quelques minutes avec vous.
- Ne prolongez pas la conversation inutilement, sauf si le candidat a été informé de la nature de l’échange.
- Prévoyez plusieurs disponibilités pour l’entretien afin de faciliter la planification en cas d’indisponibilité du candidat.
- Envoyez un e-mail récapitulatif après l’appel, pour vous assurer que tout a été compris et fournir des informations utiles pour l’entretien, comme l’adresse de l’entreprise et la description du poste.
Notez que si vous prévoyez d’utiliser des outils d’évaluation comme des tests de personnalité, il est essentiel d’en informer le candidat à l’avance.
2. Créez une grille d’entretien
La grille d’évaluation est l’outil idéal pour structurer vos entretiens de recrutement ! Elle vous permet de gagner du temps tout en collectant toutes les informations dont vous avez besoin.
L’objectif de l’entretien de recrutement est d’établir un dialogue, d’évaluer les compétences et le savoir-être du candidat, ainsi que de déterminer sa compatibilité avec la culture de votre entreprise. C’est là que la grille d’entretien prend toute sa valeur. Elle vous permet de garder une ligne directrice et d’évaluer objectivement chaque candidat.
Cet outil est également utile pour les recrutements collaboratifs, car toutes les parties prenantes ont accès aux mêmes informations et se basent sur les mêmes critères pour prendre les décisions de recrutement.
Bien sûr, la grille d’entretien doit être adaptée aux spécificités de chaque poste.
3. Réservez un lieu pour l’entretien de recrutement
Un aspect logistique important de la préparation d’un entretien de recrutement en personne est la réservation d’un lieu de rencontre.
Évitez les open spaces bondés ! Choisissez plutôt un endroit calme et agréable, à l’abri des regards indiscrets. Si possible, optez pour une petite pièce plutôt que pour une grande salle de réunion. Les salles surdimensionnées peuvent être intimidantes, surtout lorsque seules deux personnes sont invitées à l’entretien.
4. Préparez la rencontre
Ce n’est pas seulement le candidat qui doit se préparer à l’entretien !
Le recruteur doit relire le CV, la lettre de motivation et les réponses éventuelles aux questions de présélection du formulaire de candidature. Notez les éléments qui vous interpellent ou pour lesquels vous avez besoin de plus de précisions. Votre ATS peut être utile pour vous aider dans cette tâche. Ainsi, vous aurez toutes les cartes en main pour poser les bonnes questions lors de l’entretien d’embauche.
Les questions de l’entretien d’embauche
Si les questions posées lors de l’entretien d’embauche sont à l’initiative de l’entreprise, elles doivent toutes porter sur les aptitudes du candidat à occuper le poste pour lequel il postule.
Voici quelques exemples de questions à poser lors de l’entretien d’embauche :
Expériences professionnelles :
- Quel poste avez-vous trouvé le plus satisfaisant ? Pourquoi ?
- Quel poste avez-vous trouvé le moins satisfaisant ? Pourquoi ?
- Qu’est-ce qui vous manque dans votre poste actuel ?
Soft-skills :
- Avez-vous déjà eu un conflit avec l’un de vos collègues ? Comment cela s’est-il résolu ?
- Sur quelles missions avez-vous travaillé de manière autonome ?
- Qu’est-ce que vous appréciez dans le travail en équipe ?
- Quel a été votre plus gros échec ? Qu’en avez-vous appris ?
Motivation :
- Qu’est-ce qui vous intéresse particulièrement dans ce poste ? Quels aspects vous attirent le moins ?
- Pourquoi avez-vous postulé dans notre entreprise ?
- Que savez-vous de notre entreprise et de nos produits/services ?
Compétences :
- Quelles compétences en lien avec le poste possédez-vous ?
- Comment pensez-vous contribuer au développement de notre entreprise ?
- Quelles compétences et aptitudes souhaiteriez-vous développer ?
Études supérieures :
- Pourquoi avez-vous choisi cette voie ? Si vous deviez refaire vos études aujourd’hui, choisiriez-vous le même parcours ?
- Que retenez-vous de vos études ? Qu’est-ce qui vous a le plus marqué ?
Formations professionnelles :
- Avez-vous suivi des formations professionnelles ces dernières années à l’initiative de l’un de vos employeurs ?
- Avez-vous suivi des formations de votre propre initiative ?
Autres :
- Êtes-vous disponible immédiatement ?
- Quelle est la durée de votre préavis ?
- Quelles sont vos attentes en matière de rémunération ?
Notez qu’il est interdit de poser des questions sur des critères subjectifs et personnels tels que l’origine culturelle, la situation familiale ou les convictions religieuses. Une entreprise qui pratique une sélection de candidatures discriminatoire peut faire l’objet de poursuites.
Mener un entretien d’embauche : les 4 étapes du jour J
Comme nous l’avons mentionné précédemment, il existe de nombreuses formes d’entretiens de recrutement. Chacune a ses propres codes. Nous allons nous concentrer ici sur l’entretien individuel en personne.
1. Soignez l’accueil du candidat
L’heure est venue de rencontrer votre candidat. Assurez-vous que tout est prêt avant son arrivée ! Le candidat doit sentir qu’il est attendu. En tant que recruteur, veillez à ne pas être en retard et à ce que le lieu de rencontre soit bien préparé. Les premières impressions comptent !
Bien que votre objectif soit d’évaluer l’adéquation du candidat avec le poste, rien ne vous empêche de lui offrir un accueil chaleureux. Un sourire peut tout changer ! Non seulement cela contribue à une expérience de recrutement positive, mais cela favorise également la performance de l’entretien. Le candidat se sentira plus à l’aise pour échanger avec vous.
Après avoir montré le lieu de l’entretien, proposez une boisson chaude ou froide au candidat. Pendant que vous préparez la boisson, il aura quelques minutes pour s’installer et se détendre avant de commencer l’échange.
2. La présentation
Commencez l’entretien en rappelant son objectif, son déroulement et sa durée. Présentez-vous ensuite. Mentionnez votre poste, vos principales responsabilités et, pourquoi pas, votre ancienneté dans l’entreprise.
Ensuite, parlez du poste à pourvoir. Expliquez pourquoi vous souhaitez embaucher (nouveau poste ou remplacement), le contexte de l’entreprise dans lequel le nouvel employé travaillera et les différentes missions du poste.
L’objectif de la phase d’introduction est de poser les bases de l’entretien et de vous assurer que le recruteur et le candidat sont sur la même longueur d’onde.
3. La découverte du candidat
Assez parlé de l’entreprise, il est temps de s’intéresser de plus près au candidat !
Demandez-lui de se présenter brièvement. Cela vous permettra de commencer à évaluer ses soft-skills. N’oubliez pas de vous référer à votre grille d’entretien pour ne pas perdre de vue vos objectifs !
Faites le point sur les compétences et l’expérience professionnelle du candidat, ainsi que sur ses motivations profondes. Cherche-t-il une évolution professionnelle ? Est-il particulièrement intéressé par les produits/services que vous proposez ? En définissant les intérêts du candidat, vous pourrez évaluer sa compatibilité avec votre culture d’entreprise et le poste à pourvoir.
Si cela est pertinent, renseignez-vous sur les loisirs et les centres d’intérêt du candidat en vous appuyant sur les informations présentes sur son CV. Cela vous permettra d’en savoir plus sur sa personnalité.
Une fois que le candidat a répondu à votre liste de questions, donnez-lui la parole. C’est l’occasion pour lui de poser ses propres questions et de donner son ressenti sur l’échange.
4. La conclusion de l’entretien
Terminez l’entretien en récapitulant les échanges et en expliquant comment le candidat sera informé de la suite du processus de recrutement. Indiquez également un délai raisonnable pour donner une réponse.
Il est maintenant temps de remercier le candidat et de se dire au revoir !
Le bilan et le suivi de l’entretien
La rencontre est terminée, il est temps de faire un bilan. Prenez le temps de relire vos notes et de comparer les réponses de tous les candidats. Il est important de rencontrer tous les profils présélectionnés avant de prendre une décision finale.
Le suivi des candidatures est essentiel pour offrir une expérience candidat positive. Contactez le candidat sélectionné pour le féliciter et lui expliquer la suite du processus de recrutement.
Pour les candidats non retenus, prenez le temps de les informer individuellement en expliquant, dans la mesure du possible, les raisons de leur non-sélection. Ce petit geste sera d’une grande aide dans leur recherche d’emploi !
Annuler un entretien de recrutement
En entreprise comme dans la vie, il est parfois impossible d’éviter les imprévus. Il peut arriver que vous ayez à annuler un entretien d’embauche.
Dans ce cas, quelques bonnes pratiques s’imposent. Dans un premier temps, privilégiez un appel téléphonique plutôt qu’un e-mail pour prévenir le candidat. Les e-mails ne sont pas toujours lus à temps et peuvent finir dans les courriers indésirables du destinataire. Parler au candidat en personne permet d’éviter qu’il se déplace pour rien.
Excusez-vous pour l’annulation de l’entretien et proposez une ou plusieurs dates de report. N’oubliez pas de confirmer le rendez-vous par e-mail pour vous assurer que tout est bien compris.
Quelques conseils supplémentaires
Limitez le nombre d’entretiens de recrutement
Des processus de recrutement longs et fastidieux découragent les candidats et nuisent à l’image de votre entreprise ainsi qu’à l’expérience candidat.
Dans la mesure du possible, limitez le nombre d’entretiens. Selon une enquête de Regionsjob, deux entretiens sont nécessaires pour prendre une décision de recrutement pour 55 % des recruteurs.
Renseignez-vous sur le poste à pourvoir
En tant que recruteur, il est important de bien connaître les métiers au sein de votre entreprise. Cela vaut également pour le recrutement de profils techniques !
Selon un sondage de Codingame, les deux principales raisons pour lesquelles les développeurs détestent les processus de recrutement sont les questions et exercices peu pertinents ainsi que les professionnels des ressources humaines qui ne connaissent pas la technologie.
Prenez donc les devants et renseignez-vous sur les spécificités du poste à pourvoir. Consultez des sites spécialisés et échangez avec des collaborateurs occupant un poste similaire. Cela vous permettra de mieux comprendre leurs missions. Cela en vaut la peine !
Construisez une relation durable
Oubliez l’image du recruteur qui ne pose qu’une série interminable de questions. L’entretien de recrutement n’est pas un interrogatoire !
Au contraire, créez une atmosphère détendue et propice aux échanges fructueux. Faites en sorte que la rencontre soit mémorable. Si le candidat est retenu, cela permettra de démarrer la relation entre l’entreprise et le candidat de manière positive. Si le candidat n’est pas sélectionné, il fera certainement partie de votre vivier de candidats potentiels. Vous devrez donc rester en contact avec lui. Qui sait, cela pourra peut-être déboucher sur une collaboration future.
Quoi qu’il en soit, vous avez tout à gagner à construire une relation durable avec vos candidats.
L’entretien de recrutement est un moment clé pour le candidat, mais aussi pour l’entreprise. Il indique la possibilité d’une future collaboration.
Pour que cette rencontre soit fructueuse, il est essentiel de bien la préparer et de garder en tête l’expérience candidat que vous souhaitez offrir. À vous de jouer !
