À l’origine, ce produit était connu sous le nom de ScreenConnect et a connu un grand succès sur le marché de l’accès distant. Cependant, en 2015, la société ScreenConnect a été rachetée par la société PSA ConnectWise. En 2017, elle a été rebaptisée ConnectWise Control. Malgré ces changements, une chose est restée constante : ConnectWise Control est un logiciel serveur auto-hébergé conçu pour offrir un accès Web à des clients distants, à la fois à l’intérieur et à l’extérieur d’un réseau local.
Caractéristiques
Si Windows dispose d’une fonctionnalité d’accès à distance intégrée, ConnectWise Control offre un outil beaucoup plus sophistiqué qui fonctionne sur des serveurs, des ordinateurs de bureau, des machines virtuelles et des serveurs privés virtuels. Vous voulez essayer ConnectWise Control ? Consultez le site ici.
Une caractéristique intéressante de ConnectWise Control est la possibilité d’inviter d’autres utilisateurs à participer à une session d’assistance à distance via un code, un courrier électronique, des liens ou même à partir de votre agenda. L’objectif principal de ce logiciel est de permettre à un technicien de prendre en charge un système invité pour l’installation, la réparation ou toute autre forme d’assistance nécessaire.
ConnectWise Control offre un essai gratuit de 14 jours pour permettre aux utilisateurs de tester toutes les fonctionnalités. Pendant l’essai, un courrier électronique est envoyé à l’utilisateur de la machine que vous souhaitez contrôler, avec un code unique à saisir. Une fois le composant logiciel installé, cet ordinateur sera ajouté à la liste des machines enregistrées sur votre compte.
Vous pouvez également avoir plusieurs sessions ouvertes en même temps, ce qui vous permet de contrôler et d’interagir avec plusieurs ordinateurs et leurs utilisateurs respectifs. Cependant, ConnectWise Control est bien plus qu’un simple outil de contrôle à distance. Il permet également un partage facile d’écran et d’actions avec d’autres personnes lors de réunions à distance.
Interface
L’interface de chaque session est simple et offre un espace maximal pour la visualisation du bureau distant. Contrairement à d’autres solutions, cette vue n’est pas une simple représentation de l’écran distant, elle peut être redimensionnée avec la fenêtre, ce qui permet de contrôler un poste de travail avec une résolution supérieure à celle du système client. De plus, plusieurs sessions peuvent être affichées simultanément.
L’interface de ConnectWise Control est très propre et facile à comprendre, tant pour l’outil client que pour le portail Web d’administration. De plus, il est possible d’ajouter des extensions pour étendre les fonctionnalités de base du logiciel. ConnectWise propose actuellement 92 extensions qui permettent d’améliorer les fonctionnalités existantes et d’intégrer des applications et services populaires tels qu’Outlook, Naverisk, Passeport, Zopim, ITBoost, Zendesk, Slack, ServiceNow, etc.
Sécurité
ConnectWise Control accorde une grande importance à la sécurité. Les administrateurs, les hôtes et les invités bénéficient d’un niveau de granularité élevé pour personnaliser les niveaux d’accès. Des rôles peuvent être créés pour fournir le bon niveau d’accès aux utilisateurs et peuvent être révoqués si nécessaire. De plus, l’authentification à deux facteurs et le contrôle d’accès sont intégrés pour renforcer la sécurité.
Prix
ConnectWise Control propose quatre plans : One, Standard, Premium et Access uniquement. Le plan One est le plus basique, avec une seule session et 10 agents d’accès sans surveillance pour 19 $ par mois (paiement annuel). Les autres plans offrent plus de sessions et des fonctionnalités supplémentaires, telles que l’enregistrement vidéo des activités. Il existe également une version gratuite pour les utilisateurs individuels, mais elle est limitée en termes de fonctionnalités.
En conclusion, malgré certains coûts indirects et des préoccupations concernant l’utilisation abusive, ConnectWise Control est un outil sophistiqué qui répond efficacement aux besoins d’accès à distance, d’assistance et de réunions. Avec sa flexibilité et ses nombreuses extensions, il est certainement à prendre en compte pour ceux qui gèrent des ordinateurs à distance.
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