L’expert en assurance auto joue un rôle essentiel lors d’un sinistre automobile. Il est chargé d’évaluer les dommages causés et de déterminer les causes de l’accident. Nous vous expliquons en détail le rôle précis de l’expert automobile en assurance, les situations dans lesquelles il intervient, le déroulement de l’expertise, qui doit payer les frais d’expertise et enfin, comment contester le rapport d’expertise.
Quel est le rôle de l’expert automobile en assurance ?
L’expert automobile en assurance a plusieurs missions. Il est chargé d’évaluer les dégâts, d’identifier les biens volés, de déterminer les causes du sinistre et de calculer le montant des réparations. Il possède une expertise dans les domaines de l’automobile, des aspects techniques et des questions juridiques liées aux assurances et aux produits automobiles. Son travail est primordial, car c’est sur la base de ses observations que l’assureur détermine les indemnités à verser. L’expert en assurance auto exerce généralement son métier de manière indépendante au sein d’un cabinet. L’impartialité et la neutralité sont des qualités indispensables pour mener à bien ses missions.
L’assureur décide de faire appel à un expert automobile en cas de sinistre nécessitant l’intervention d’un spécialiste.
Dans quel cas doit-on faire expertiser sa voiture ?
L’expertise automobile, qu’elle soit facultative ou obligatoire, peut s’avérer très utile. Elle est obligatoire si vous avez été impliqué dans un accident de voiture et que votre assurance souhaite estimer le coût des réparations. L’intervention d’un expert n’est pas systématique en cas de dommages mineurs.
Dans certains cas, une décision judiciaire peut rendre l’expertise automobile obligatoire. Cela peut se produire lors d’un litige avec votre assurance concernant le remboursement, en cas de vice caché après l’achat d’un véhicule d’occasion entre particuliers, etc. Dans ces situations, le tribunal impose une expertise judiciaire pour résoudre le conflit.
Les conducteurs ont également la possibilité de faire appel à un expert automobile dans différentes situations :
- Avant l’achat d’un véhicule d’occasion, l’expert peut évaluer son état pour éviter les mauvaises surprises.
- Si vous avez des doutes sur le professionnalisme d’un garage où vous avez confié votre voiture, que ce soit concernant la facture ou la qualité des réparations.
- Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport d’expertise réalisé par l’expert mandaté par votre assurance, vous pouvez demander une contre-expertise.
Comment se déroule l’expertise ?
L’expertise se déroule en deux étapes :
- L’expert se rend sur les lieux de l’accident afin de constater les dégâts et d’en déterminer les causes.
- L’expert rédige un rapport détaillé, qui doit inclure toutes les informations nécessaires à l’établissement d’une offre d’indemnisation. Ce rapport doit présenter les circonstances du sinistre, les biens endommagés, l’évaluation des dommages et les conditions de réparation du véhicule.
Dans certains cas, vous devrez fournir des documents tels que la carte grise ou le constat. La durée de l’expertise peut varier en fonction de nombreux facteurs. Il est important de noter que le délai de prescription est de 2 ans. Passé ce délai, il n’est plus possible de faire intervenir un expert.
Qui doit payer les frais d’expertise automobile ?
Si l’assureur décide de faire appel à un expert, vous n’aurez rien à payer car les frais sont inclus dans votre contrat d’assurance auto. En revanche, si vous décidez de demander une contre-expertise, les frais seront à votre charge. Cependant, certaines polices d’assurance comprennent une clause “garantie honoraires expert” qui peut couvrir une partie des frais d’expertise. En moyenne, le coût d’une expertise automobile varie entre 70 et 400 euros. Les compagnies d’assurance mandatent généralement un expert à partir de 3 000 euros.
Peut-on contester le rapport d’expertise ?
Il est possible de contester le rapport d’expertise. En cas de désaccord avec l’expert mandaté par votre assurance, vous pouvez demander une contre-expertise à vos frais. Un nouvel expert reprendra le dossier depuis le début. Si les parties ne parviennent pas à un accord, il est possible de demander une tierce expertise impliquant un troisième expert.
L’expert en assurance auto joue un rôle clé dans la résolution des sinistres automobiles. Sa mission est de déterminer les causes et les dommages, afin de permettre à l’assureur de définir les indemnisations à verser. Si vous avez des doutes sur le rapport d’expertise ou si vous souhaitez obtenir une contre-expertise, n’hésitez pas à faire valoir vos droits et à demander l’intervention d’un nouvel expert.
