L’externalisation de la logistique d’entreprise est une décision importante qui impacte l’activité quotidienne d’une organisation. Les raisons qui poussent à externaliser sont nombreuses et il n’est pas toujours facile de les répertorier.
Il est essentiel de déterminer le bon moment pour mettre en place ce processus d’externalisation afin de garantir sa réussite. Les entreprises qui envisagent cette solution doivent comprendre en quoi elle consiste et comment elle peut être mise en œuvre. Il est également important de prendre en compte les limites liées à l’externalisation logistique de l’activité d’une entreprise.
Les motivations de l’externalisation logistique
Toute entreprise cherche à réaliser des profits et à se développer. Cependant, elle doit également s’adapter à son environnement, qui peut être caractérisé par une évolution du marché, une concurrence accrue, un cadre législatif spécifique, etc.
Dans ce contexte, une entreprise doit évaluer ses forces et faiblesses et déterminer les avantages qu’elle peut tirer de l’externalisation de certaines activités logistiques auprès de prestataires spécialisés. Cette démarche lui permettra de se concentrer sur son cœur de métier et de déléguer des tâches telles que le stockage, la préparation de commandes, la livraison, le contrôle qualité, etc.
En s’associant à un prestataire logistique, une entreprise peut se concentrer sur son domaine d’expertise, investir dans la recherche et le développement, gérer efficacement ses ressources humaines, etc. Cela représente un gain de temps, d’énergie et de concentration, qui bénéficie directement aux clients.
La complexité du métier logistique
La logistique est un domaine complexe qui nécessite une expertise approfondie. Les méthodes et les pratiques logistiques évoluent en permanence pour faire face aux défis du marché. Il est donc préférable de confier cette activité aux spécialistes du domaine plutôt que de la gérer en interne.
Une entreprise a déjà suffisamment de responsabilités à gérer liées à son activité principale. Elle ne doit pas s’encombrer en plus d’une activité qui ne relève pas de son domaine d’expertise. En confiant la logistique à un prestataire externe, elle peut se concentrer pleinement sur son marché et ses objectifs de croissance.
Les lois et réglementations à respecter
Le respect des réglementations et des lois est un élément incontournable pour toute entreprise. Il est nécessaire d’intégrer ces contraintes dans tous les processus de l’entreprise, mais cela peut être particulièrement complexe dans certains secteurs (alimentaire frais, médical, industrie nucléaire, etc.).
Si une entreprise doit en plus maîtriser les réglementations liées à la logistique, cela représente une charge supplémentaire importante en termes de coûts et de temps. Les règles régissant le transport, le stockage en entrepôt, le service après-vente, la protection du consommateur, etc., peuvent être nombreuses et complexes.
L’externalisation logistique permet donc de se libérer de ces contraintes et de se concentrer sur ses propres obligations et responsabilités.
Il est important de bien réfléchir à la chronologie idéale pour l’externalisation logistique, car cette décision peut avoir des conséquences significatives.
- Est-il préférable d’externaliser la logistique pendant une période de forte saisonnalité (par exemple, éviter de le faire en hiver pour un fabricant de jouets) ?
- Y a-t-il des changements structurels prévus à moyen terme (restructuration, arrêt ou démarrage de la production, changement de modèle économique, etc.) ?
- Des problèmes internes doivent-ils être résolus avant d’externaliser (défauts de fabrication, mouvements de personnel importants, etc.) ?
En résumé, le bon moment pour externaliser sa logistique est celui d’une stabilité avérée, afin de faire face à l’effet bouleversant du processus d’externalisation. Cependant, il est important de ne pas créer un déséquilibre structurel qui pourrait nuire à l’ensemble de l’organisation.
Le bon moment se situe lorsque l’entreprise est stable, qu’un partenaire logistique de confiance a été trouvé et que le personnel est formé et préparé au changement.
L’externalisation logistique est une décision cohérente, efficace et pertinente, mais elle ne résout pas tous les problèmes. Il est donc important de comprendre les limites de cette démarche avant de l’envisager.
En confiant une partie de son activité à un prestataire externe, l’entreprise lui confie également son image et son intégrité. Par exemple, la perception qu’un client peut avoir de l’entreprise peut être influencée par la qualité de la livraison effectuée par le prestataire logistique. Il est donc essentiel de choisir un partenaire fiable pour éviter tout impact négatif sur l’image de l’entreprise.
Confier des tâches sensibles à un partenaire externe peut nécessiter des clauses de confidentialité et exige une relation de confiance mutuelle (ordonnancement logistique sur une ligne de production brevetée, accès à des données de stocks de produits de luxe, etc.).
Il est également important de veiller à ce que le prestataire logistique n’influence pas les décisions structurelles de l’entreprise. Bien qu’il puisse participer aux discussions concernant les aspects logistiques, l’entreprise reste le client et doit garder le contrôle sur ses décisions.
En conclusion, il n’est pas facile de déterminer précisément ce qui doit être externalisé au sein d’une chaîne logistique, à qui, comment et quand. Cette décision nécessite une réflexion approfondie et une collaboration entre les différentes parties prenantes de l’entreprise. Il est souvent recommandé de faire appel à une expertise logistique externe pour mieux comprendre les besoins de l’entreprise et se concentrer sur l’essentiel.
