Lorsque nous voyageons, nous voulons être sûrs de choisir le meilleur hébergement possible. C’est pourquoi les avis des clients sont si importants. Chez Fabric Hotel, nous prenons ces avis au sérieux et nous nous engageons à fournir une expérience de séjour exceptionnelle à nos clients.
Comment fonctionnent les avis
Chaque avis est classé sur une échelle de 1 à 10. Pour obtenir la note globale que vous voyez, nous additionnons tous les avis que nous avons reçus et nous divisons ce total par le nombre d’avis que nous avons reçus. De plus, les clients peuvent donner des “sous-notes” dans des domaines cruciaux tels que l’emplacement, la propreté, le personnel, le confort, les installations, le rapport qualité-prix et le Wi-Fi gratuit. Il est important de noter que les clients soumettent leurs sous-notes et leurs notes globales indépendamment les unes des autres, il n’y a donc pas de lien direct entre elles.
Des avis authentiques
Chez Fabric Hotel, nous prenons au sérieux la vérification de l’authenticité des avis. Nous disposons de spécialistes et de systèmes automatisés pour détecter les avis frauduleux. Si nous en trouvons, nous les supprimons et, si nécessaire, nous prenons des mesures à l’encontre de ceux qui en sont responsables. Nous encourageons également nos clients à signaler tout avis suspect afin que notre équipe de lutte contre la fraude puisse enquêter.
Nos critères d’acceptation des avis
Nous souhaitons publier tous les avis que nous recevons, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cependant, il y a certains critères que nous devons respecter. Nous ne publierons pas les avis qui contiennent ou font référence à des commentaires politiquement sensibles, du contenu promotionnel, des activités illégales, des informations personnelles ou sensibles (comme des adresses e-mail, des numéros de téléphone ou des informations de carte de crédit), des jurons, des références sexuelles, des discours haineux, des remarques discriminatoires, des menaces ou des références à la violence, du contenu indésirable ou falsifié, de la cruauté envers les animaux, de l’usurpation d’identité (si l’auteur prétend être quelqu’un d’autre) ou toute violation de nos lignes directrices.
Les avis récents et pertinents
Afin de garantir que les avis sont pertinents, nous n’acceptons que les avis soumis dans les 3 mois suivant le départ des clients. De plus, nous pouvons arrêter d’afficher les avis après 36 mois ou si l’établissement change de propriétaire. Lorsque vous consultez plusieurs avis, les plus récents seront en tête, en fonction de certains facteurs tels que la langue de l’avis et s’il contient uniquement une notation ou également des commentaires. Vous pouvez également trier et/ou filtrer les avis selon vos préférences.
Des normes de qualité et de respect
Chez Fabric Hotel, nous nous efforçons de maintenir des normes élevées pour nos avis. Nous voulons que le contenu soit pertinent et adapté à un public international tout en respectant la liberté d’expression. Les commentaires doivent être liés au voyage et les contributions les plus utiles sont celles qui sont détaillées et aident les autres à prendre de meilleures décisions. Nous ne tolérons pas les contenus promotionnels et nous encourageons nos clients à signaler tout problème lié à nos services pour que nous puissions y remédier.
Votre confidentialité et vos droits
Nous nous engageons à respecter votre confidentialité. Chez Fabric Hotel, nous protégeons vos informations personnelles et nous veillons à ce qu’elles ne soient pas divulguées. Nous tenons à préciser que les opinions exprimées dans les avis sont celles de nos clients et ne reflètent pas nécessairement celles de Fabric Hotel. Nous ne sommes qu’un distributeur d’avis et non un éditeur, ce qui signifie que nous ne sommes pas responsables du contenu des avis.
Nous espérons que ces informations vous ont aidé à comprendre notre politique d’avis et à prendre une décision éclairée lors de votre prochain séjour chez Fabric Hotel.
