Perdre ou se faire voler sa carte bancaire peut être très stressant. Heureusement, il existe des mesures à prendre pour protéger vos finances et éviter tout désagrément. Dans cet article, nous vous expliquons comment faire opposition sur votre carte bancaire en cas de perte ou de vol.
Le numéro d’urgence d’opposition toutes banques
Tout d’abord, il est important de connaître le numéro d’urgence commun à toutes les banques. Ce numéro vous permettra de faire opposition sur votre carte bancaire, peu importe votre banque. Il est disponible 24h/24 et 7j/7. Notez-le bien :
- Numéro d’urgence : 0 892 705 705
Pourquoi faire opposition sur une carte bancaire ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir faire opposition sur votre carte bancaire :
- Vol de la carte
- Perte de la carte bancaire
- Activité frauduleuse sur la carte bancaire
La plupart des banques en ligne proposent également une fonctionnalité permettant à leurs clients de bloquer temporairement l’utilisation de leur carte en cas de perte. Cela vous évite de devoir faire opposition si vous pensez pouvoir retrouver votre carte.
Cependant, si vous perdez votre carte ou qu’elle vous est volée, vous devez impérativement faire opposition dans les 2 à 3 jours maximum.
Comment faire opposition sur une carte bancaire perdue ou volée ?
Voici les étapes à suivre pour faire opposition sur votre carte bancaire :
1. Bloquer immédiatement votre carte bancaire
Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte bancaire, vous devez agir rapidement pour éviter tout usage abusif. Vous pouvez bloquer votre carte en :
- Appelant le service interbancaire d’opposition à la carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705 (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Contactant directement votre banque
- À l’étranger, vous pouvez également contacter le centre local d’aide Visa ou MasterCard
Lors de cet appel, on vous communiquera un numéro d’enregistrement que vous devrez conserver. Il s’agit d’une preuve de votre demande d’opposition en cas de contestation ultérieure.
Certaines banques exigent également une notification écrite de votre part. Vous devrez alors envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque pour confirmer votre demande d’opposition sur votre carte bancaire.
Attention au délai maximum : Certaines cartes bancaires prévoient un délai de 2 à 3 jours maximum pour faire opposition. Au-delà de ce délai, la banque peut vous tenir responsable de toute utilisation frauduleuse et ne vous remboursera pas.
2. Les conséquences de l’opposition à la carte bancaire
Lorsque vous faites opposition sur votre carte bancaire, certaines conséquences doivent être prises en compte :
- La procédure est irréversible, votre carte ne pourra plus être utilisée même si vous la retrouvez.
- Aucune dépense ne pourra être effectuée avec cette carte. Si vous tentez d’utiliser votre carte, elle sera avalée par le distributeur automatique.
- Aucun ordre de paiement ne pourra être débité de votre carte après la demande d’opposition. Si vous aviez des paiements échelonnés, vous devrez les régler par d’autres moyens.
F.A.Q : Faire opposition à sa carte bancaire
C’est quoi faire opposition ?
Faire opposition, c’est rendre invalide l’utilisation d’une carte bancaire ou d’un chéquier. Les procédures d’opposition diffèrent selon qu’il s’agisse d’un chèque ou d’une carte bancaire.
Comment obtenir un remboursement de possibles paiements frauduleux ?
En cas de vol de votre carte bancaire, vous pouvez porter plainte pour toute dépense effectuée après le vol et avant l’opposition. Voici les étapes à suivre pour obtenir un remboursement :
- Contacter les autorités compétentes : si vous êtes en France, contactez la police ou la gendarmerie. Si vous êtes à l’étranger, rendez-vous au consulat de France le plus proche.
- Fournir une copie du procès-verbal à votre banque, soit en l’envoyant par lettre recommandée avec accusé de réception, soit en la déposant directement en agence.
- Faire une déclaration de vol à votre assureur.
Attention : Si la banque peut prouver que vous avez été négligent en communiquant vos informations bancaires, elle peut refuser de vous rembourser, par exemple si vous avez inscrit votre code au dos de votre carte.
Comment demander une nouvelle carte bancaire ?
Pour obtenir une nouvelle carte bancaire, vous devez contacter directement votre banque. Ce service est généralement payant. La banque vous renverra une nouvelle carte avec un nouveau numéro et un nouveau code secret dans un délai maximum de 15 jours.
Peut-on retirer du liquide après avoir fait opposition sur sa carte bancaire ?
Une fois que vous avez fait opposition sur votre carte bancaire, celle-ci devient inutilisable. Si des paiements frauduleux sont effectués après l’opposition, la banque s’engage à les rembourser, mais cette opération peut être facturée. Il est donc impossible de retirer du liquide avec votre carte bancaire lorsque celle-ci est bloquée.
Cependant, il a été constaté que même après opposition sur la carte bancaire, les paiements sans contact étaient parfois encore possibles.
Maintenant que vous connaissez les étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez agir rapidement pour protéger vos finances. N’hésitez pas à contacter votre banque pour obtenir des informations supplémentaires ou pour clarifier certains points spécifiques à votre situation.
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