Garantie de satisfaction ou remboursement : 30 jours et 1 000 km
Lorsque vous achetez une voiture d’occasion, il est normal de vouloir s’assurer que vous avez fait le bon choix. C’est pourquoi chez autosphere, nous vous offrons une garantie de satisfaction ou remboursement. Ainsi, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre voiture dans les trente (30) jours suivant la livraison et si vous avez parcouru moins de 1 000 kilomètres, vous avez la possibilité de nous la restituer.
Conditions de la garantie
Cette garantie s’applique exclusivement aux clients qui ont acheté leur véhicule dans l’une de nos concessions autosphere ou sur notre site Internet https://www.autosphere.fr. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi, vous disposez d’un délai supplémentaire de 16 jours pour restituer votre véhicule, soit un total de trente (30) jours.
Comment demander la restitution
Pour demander la restitution de votre véhicule, vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site Internet https://www.autosphere.fr ou nous envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de nous le restituer. Cette demande doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison.
Si vous avez acheté votre véhicule dans l’une de nos concessions, vous devez remettre le formulaire directement à la concession autosphere où vous l’avez acheté. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, vous devez nous envoyer le formulaire par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Restitution du véhicule
Une fois votre demande de restitution formulée, vous devez retourner votre véhicule à la concession autosphere où vous l’avez acheté, ou à la concession autosphere la plus proche de votre domicile dans le cas d’un achat à distance. La restitution doit impérativement être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison. Les frais de retour du véhicule à la concession sont à votre charge.
Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires fournis lors de l’achat (clés, carnet d’entretien, notice technique, certificat d’immatriculation, kit sécurité autosphere).
Evaluation du véhicule
Lors de la restitution, la concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison et procédera à un examen contradictoire du véhicule. Cet examen se basera sur les documents relatifs à l’état du véhicule transmis lors de la commande et sur le procès-verbal de livraison.
En fonction de l’état du véhicule, vous serez remboursé du prix d’achat figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de quatre cents (400) euros. Les frais liés à la vente initiale, tels que les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés. Les frais d’annulation d’un financement ne seront pas non plus remboursés.
Conditions spécifiques
Si le véhicule est restitué endommagé, accidenté ou dans un état non conforme à celui de la livraison, les frais de remise en état seront à votre charge et seront déduits du remboursement.
Si, dans le délai de restitution de 30 jours, vous avez parcouru plus de mille (1 000) kilomètres, la concession pourra refuser de reprendre le véhicule ou vous demander une indemnisation d’un (1) euro TTC par kilomètre parcouru au-delà de 1 000 kilomètres.
Remboursement du client
Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si le véhicule est financé, le remboursement interviendra dans un délai de 45 jours à compter de la restitution.
Limites de la garantie
Cette garantie de satisfaction ou remboursement ne s’applique pas aux personnes morales, ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Elle ne s’applique pas non plus aux véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, sauf s’ils sont financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
Chez autosphere, nous sommes convaincus de la qualité de nos véhicules d’occasion et nous voulons vous offrir une expérience d’achat sans risque. Avec notre garantie de satisfaction ou remboursement, vous pouvez prendre la décision en toute confiance.
