Vous êtes à la caisse d’un magasin et réalisez que votre carte bancaire a disparu. Vous venez de vous faire voler votre portefeuille ou votre sac à main ? Ou peut-être avez-vous remarqué un paiement non autorisé sur votre relevé de compte ? Dans tous ces cas, il est impératif d’agir rapidement et de faire opposition sur votre carte bancaire Crédit Agricole !
Perte ou vol de votre CB Crédit Agricole
Il est essentiel de réagir le plus rapidement possible dès que vous réalisez que vous avez perdu ou qu’on vous a volé votre carte bancaire. En effet, les voleurs utilisent généralement votre moyen de paiement dans les minutes qui suivent, d’où la nécessité d’une réaction immédiate.
Vous avez trois options :
- Contactez directement votre agence bancaire par téléphone.
- Appelez le Centre d’opposition du Crédit Agricole dont le numéro figure sur votre contrat et les distributeurs automatiques.
- Utilisez le serveur interbancaire d’opposition aux cartes bancaires.
Tous ces numéros de téléphone sont disponibles 24h/24, 7j/7. Lorsque vous faites opposition, vous devrez communiquer les références de la carte bancaire volée (numéro et date d’expiration). Il est préférable de noter ces informations dans un endroit sûr pour ne pas les oublier dans l’urgence.
À savoir :
En cas de vol de sac à main, vous devrez également faire opposition sur vos autres moyens de paiement tels que votre chéquier Crédit Agricole. Pour cela, effectuez les mêmes démarches auprès du centre national d’appel des chèques perdus ou volés.
Cas particulier : votre carte bancaire est “avalée” par un distributeur automatique
Si votre carte est avalée par un distributeur automatique, vous n’avez pas besoin de faire opposition. Voici la procédure à suivre : rendez-vous à l’accueil de l’agence bancaire à laquelle appartient le distributeur avec une pièce d’identité pour récupérer votre carte. Si l’agence est fermée ou éloignée, la banque renverra votre carte à votre agence sans délai si elle n’est pas réclamée.
Fraude à la carte bancaire observée sur votre compte
Si vous constatez une dépense non autorisée sur votre relevé de compte alors que vous avez toujours votre carte bancaire, il est possible que votre carte ait été piratée. Dans ce cas, vous devez également faire opposition immédiatement pour empêcher toute utilisation à distance par les malfaiteurs.
Vous disposez des mêmes options que précédemment :
- Contactez votre agence bancaire.
- Appelez le Centre d’opposition du Crédit Agricole.
- Utilisez le serveur interbancaire d’opposition aux cartes bancaires.
Les numéros d’urgence à contacter
Tous les numéros pour faire opposition sur votre carte bancaire Crédit Agricole sont disponibles 24h/24, 7j/7.
- Centre d’opposition du Crédit Agricole : • 09 69 39 92 91 depuis la France (prix d’un appel local) ; • +33 9 69 39 92 91 depuis l’étranger (coût selon opérateur).
- Serveur interbancaire d’opposition aux cartes bancaires : • 0 892 705 705 (0,35 €/minute).
- Centre national d’appel des chèques perdus ou volés : • 08 92 68 32 08 (0,35 €/minute).
Après l’opposition à votre carte bancaire Crédit Agricole, quelles sont les démarches à effectuer ?
Si votre carte bancaire Crédit Agricole a été volée, vous devez également déposer une plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie. Ensuite, vous devrez confirmer votre opposition à la banque en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée d’une copie de la plainte déposée. Cela garantira le remboursement des montants détournés sur votre compte.
À quels remboursements ai-je droit ?
Une fois que vous avez fait opposition sur votre carte bancaire volée, votre responsabilité n’est plus engagée. Si les voleurs ont utilisé votre code confidentiel, vous êtes responsable des opérations effectuées avant l’opposition jusqu’à 150 euros. Le reste des sommes volées vous sera remboursé.
Si des achats en ligne ont été effectués sans utilisation de votre code confidentiel, votre responsabilité n’est pas engagée, sauf si les achats ont été effectués en dehors de l’espace économique européen. Dans ce cas, une franchise de 150 € s’applique.
Commande d’une nouvelle carte bancaire Crédit Agricole
Une fois cette expérience désagréable derrière vous, contactez votre conseiller Crédit Agricole pour vous assurer que l’opposition sur votre carte bancaire a automatiquement déclenché la commande d’une nouvelle carte. Ne risquez pas de vous retrouver sans moyen de paiement pendant une période prolongée !
