Lors de ma dernière visite chez Audi Brive Axess Auto, plusieurs personnes m’ont demandé de partager mon avis. Je le fais volontiers, même s’il n’est pas tout à fait favorable. Dans cet article, je souhaite évoquer mon expérience avec l’atelier mécanique de la concession Audi Brive. Pour le reste, notamment l’atelier carrosserie et l’accueil, je n’ai rien à redire.
Des déceptions lors des entretiens
J’ai eu l’occasion de me rendre à deux reprises chez Audi Brive pour des entretiens et des vidanges sur mes Audi. Malheureusement, lors de ma première visite, ils n’ont pas réussi à me changer le filtre à gazole car une patte de fixation était cassée. Ils m’ont tout de même restitué le véhicule en l’état, sans réduction tarifaire. Ce n’est que quelques minutes plus tard, dans un garage concurrent, que le filtre a été changé en deux coups de tournevis plat. De plus, le lendemain, une fuite soudaine de la pompe à eau de mon véhicule a nécessité le remplacement de la pompe à eau et de la courroie de distribution, seulement trois jours après l’entretien chez Audi. Bien sûr, cela peut être une simple coïncidence, mais cela reste étrange.
Lors de ma deuxième visite, l’entretien s’est déroulé sans encombre. Cependant, j’ai remarqué qu’il y avait une bosse sur le capot et que le vernis s’écaillait seulement 15 minutes après avoir récupéré ma voiture. Même si le capot a été repeint gratuitement, cela ne fait pas une bonne impression. Comme on dit, “jamais deux sans trois”. Je ne prendrai donc pas le risque de revenir une troisième fois, du moins pour des travaux de mécanique et d’entretien.
Un accueil agréable et une belle concession
Malgré les déceptions avec l’atelier mécanique, je tiens à souligner que l’accueil et le personnel chez Audi Brive sont très agréables. De plus, la concession est vraiment magnifique et les clients sont bien reçus. Si vous envisagez d’acheter une voiture ou d’utiliser leurs services, je vous encourage à les visiter pour vous faire votre propre opinion.
En conclusion, Audi Brive a ses points forts, notamment en termes d’accueil et de qualité de service dans d’autres départements. Cependant, mon expérience avec l’atelier mécanique m’a laissé sur ma faim. J’espère que mon témoignage pourra aider Audi Brive à améliorer leurs services et à regagner la confiance de leurs clients.
