La fermeture de la CRT le 28 février 2023 entraîne des changements importants dans le remboursement des titres restaurant à partir du 1er mars 2023. TESSI, un centre de comptage, assure dorénavant le traitement des remises de titres restaurant. Les émetteurs se chargent du remboursement, de la résolution des litiges et de toutes les questions via le portail des clients affiliés.
Sécurisation des titres-restaurant
- Les clients doivent toujours apposer leur cachet sur les titres restaurant.
- Les clients doivent continuer de découper les coins des titres restaurant.
Génération des remises
Le client n’a plus besoin de trier les titres des 4 émetteurs. À partir du 1er mars, il envoie tous ses titres dans une seule remise à l’adresse suivante :
TCIDF – Centre de Traitement TTR
Bâtiment 4
240 rue de Rosny
93100 Montreuil
- Une navette sera mise en place entre le centre de la CRT et celui de TESSI en mars pour acheminer les derniers colis reçus par la CRT.
- Le nouveau bordereau officiel sera similaire à celui de la CRT.
- Le client commande ses bordereaux sur le portail d’un des 4 émetteurs, et peut choisir entre des packs de 12 ou 30 bordereaux. Il peut également opter pour des enveloppes sécurisées Chronopost lors de sa commande.
Les envois
- L’envoi par COLISUR est supprimé.
- Le client peut envoyer sa remise via Chronopost en choisissant un centre Chronopost (point relais) depuis le portail d’un émetteur. Une étiquette prépayée lui est alors fournie.
- L’assurance est plafonnée à 5 000 euros par émetteur et par envoi (soit 20 000 euros par envoi).
- Le client peut également déposer sa remise par ses propres moyens (transporteur, etc.).
Déclaratif des envois
- Il est recommandé au client d’effectuer un déclaratif avant l’envoi, surtout en cas de litige de remboursement.
- Pour effectuer ce déclaratif, le client se connecte au portail d’un des 4 émetteurs. Un site en marque-blanche TESSI est disponible pour faire le déclaratif de la remise. Le client doit indiquer la quantité de titres et le montant total par émetteur.
Remboursement
- Les remboursements sont effectués par chaque émetteur (1 remise = 4 remboursements si 4 émetteurs dans la remise).
- Le remboursement est effectué par virement la semaine suivante de la remise (remboursement sous 7 jours).
- Les clients sont alertés par mail d’un remboursement. Les factures sont consultables sur le portail des émetteurs.
Litiges
- Les litiges sont gérés avec chaque émetteur et non TESSI.
TESSI
- TESSI est un centre de comptage qui reçoit les colis, compte les titres et transmet les informations à chaque émetteur.
- Les émetteurs se chargent des remboursements, des litiges et répondent à toutes les questions via le portail des clients (par ticket ou appel téléphonique directement sur une plateforme).
Extranet CRT
- L’extranet CRT Services disparait fin mars 2023. Les clients doivent télécharger toutes les informations utiles pour conserver leurs factures et remboursements.
Et les DOM-TOM ?
- Les clients des DOM-TOM conservent un bordereau officiel spécifique.
- Les remises sont envoyées via Chronopost, en remise directe sur les différents sites installés sur place ou selon les propres moyens des clients.
Anikop adapte ses solutions de traitement des titres restaurant
- Une mise à jour est déjà disponible depuis le vendredi 27 janvier.
- Cette mise à jour permet de suivre les remboursements et les litiges par émetteur.
- Le bordereau simplifié a été modifié pour tenir sur une seule page. Les informations nécessaires pour effectuer le déclaratif sont indiquées (quantité de titres et montant par émetteur, numéro du bordereau officiel, etc.). L’adresse est également mentionnée sur le bordereau.
- Après l’impression d’un bordereau avec le logiciel, celui-ci est divisé en 4 bordereaux permettant le suivi des remboursements et/ou des litiges.
- Il est possible de reconstruire le bordereau avant l’envoi.
- Il est possible de consulter les titres du bordereau d’origine et d’imprimer le bordereau d’origine.
- Les informations concernant la CRT (tarifs, paliers, etc.) ont été supprimées.
La solution logicielle Anikop est indispensable pour vous aider dans la gestion de vos titres restaurant (déclaratif et suivi). Si vous n’êtes pas (plus) client, vous pouvez nous contacter sur contact@anikop.com (en précisant votre raison sociale, nom et numéro de téléphone), nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
Leader dans le domaine des solutions de comptage et de traitement des titres prépayés, Anikop innove et s’adapte pour accompagner ses clients.
