À la suite de notre conférence sur les règles d’or pour être performant en atelier de carrosserie, nous lançons une série d’articles approfondissant chacune de ces règles. Notre première règle est de se fixer des objectifs.
Quelles caractéristiques un bon objectif doit-il avoir?
Tout d’abord, un objectif bien défini doit être spécifique, mesurable, acceptable, réaliste et temporellement défini. Par exemple, vous pourriez vous fixer l’objectif d’être capable de faire 100 pompes en 30 jours.
Les indicateurs de succès
Les assureurs et les bannières dans le domaine de la carrosserie ont souvent des objectifs principaux qu’ils veulent que vous atteigniez. Ce sont les indicateurs clés du succès, ou KPI en français.
Une fois que vous connaissez ces indicateurs, vous devez vous battre quotidiennement pour les atteindre. Vos donneurs d’ordres vous jugeront comme lors d’une compétition sportive et vous donneront du travail en fonction de vos performances. Cependant, même si vous êtes performant, vous pourriez ne pas être complètement satisfait des résultats financiers liés à vos efforts.
Découvrez l’indicateur maître du succès
En tant que gestionnaire d’atelier, vous vous demandez peut-être quels sont vos propres indicateurs de succès. Si vous choisissez le bon indicateur maître ou Master KPI, vous n’entrerez pas en conflit avec les indicateurs prescrits par vos donneurs d’ouvrage.
Par exemple, pour une quincaillerie, l’indicateur maître pourrait être le volume d’affaires au pied carré. Pour un atelier de carrosserie, un bon indicateur maître pourrait être le volume d’ouvrage à réaliser chaque semaine. Cependant, se fixer des objectifs en dollars ou en nombre de véhicules réparés sur une période donnée peut être une mauvaise idée.
Pourquoi l’indicateur en dollars est-il une mauvaise idée?
La valeur des pièces utilisées lors de réparations spécifiques peut fausser votre semaine et limiter les possibilités d’accueillir de nouvelles réparations. Cela signifie que vos ressources ne sont pas optimisées et votre atelier ne fonctionne pas à pleine capacité.
Pourquoi l’indicateur en nombre de véhicules est-il une mauvaise idée?
Mesurer la performance d’un atelier en fonction du nombre de véhicules réparés n’est plus adapté aux standards actuels. Cette méthode peut entraîner une surcharge ou une sous-utilisation de votre atelier. Pour une performance optimale et constante, il est préférable de se concentrer sur les heures estimées livrées par semaine.
Quel est le meilleur indicateur de succès pour votre atelier de carrosserie?
L’indicateur le plus fidèle pour un gestionnaire d’atelier est le nombre d’heures estimées livrées par semaine. Cet indicateur garantit que vos ressources sont optimisées et que votre atelier fonctionne de manière efficace.
En utilisant cet indicateur maître et en le remettant constamment en question pour l’améliorer, vous pourrez atteindre les indicateurs de performance exigés par vos donneurs d’ouvrage plus facilement. Votre indicateur maître influencera tous les autres indicateurs de succès.
Autres indicateurs de succès
Vous pouvez également utiliser d’autres indicateurs de succès, mais n’en choisissez pas trop, car il est important de pouvoir les suivre facilement. Par exemple, votre marge peut être un bon indicateur de succès à suivre en parallèle avec votre indicateur maître. Vous pouvez également en avoir un par département, comme la moyenne des estimations par sévérité au service d’estimation ou les onces de peinture par heure estimée produite par peintre au service de la peinture.
Quel est le meilleur outil pour suivre vos heures estimées livrées par semaine?
L’outil idéal pour suivre vos heures estimées livrées par semaine est ProgiPlanning. Cet outil de précision optimise vos performances et peut faire exploser les résultats de votre atelier de carrosserie. Il a été spécialement conçu dans ce but.
Conclusion:
En conclusion, fixer des objectifs est essentiel pour une performance optimale en gestion d’atelier de carrosserie. Un objectif bien défini, combiné à un indicateur maître tel que les heures estimées livrées par semaine, peut vous aider à atteindre vos objectifs et à satisfaire les exigences de vos donneurs d’ouvrage. Utilisez les bons outils, comme ProgiPlanning, pour suivre vos performances et améliorer votre atelier.
