Quelle est la meilleure technologie pour se connecter à Internet ?
Plusieurs méthodes permettent de profiter d’Internet à domicile. Le choix dépend principalement de la disponibilité dans votre région.
La fibre optique
Ce mince fil en verre présente l’avantage d’offrir des vitesses de connexion très élevées et une stabilité optimale, ce qui est idéal lorsque les membres du foyer utilisent simultanément des activités qui consomment beaucoup de bande passante (visioconférences, vidéos, télévision Ultra HD, jeux en ligne…). Cependant, pour en bénéficier, il est nécessaire que la fibre optique soit déployée dans votre rue. Pour savoir si votre domicile est éligible, rendez-vous sur le site de votre fournisseur d’accès Internet ou consultez la carte mise en place par l’ARCEP (1). Ensuite, vous devrez souscrire à un forfait fibre auprès d’un fournisseur d’accès. Cependant, ces forfaits sont souvent plus chers que les forfaits ADSL. De plus, lors de la première installation, l’intervention d’un technicien ainsi que des travaux sont nécessaires.
L’ADSL et le VDSL
Ces technologies utilisent le fil de cuivre du téléphone pour transmettre le signal Internet. Elles offrent des débits allant de 8 à 30 Mbits/s (voire jusqu’à 100 Mbits/s pour le VDSL), en fonction de l’endroit où vous vivez. Cependant, il est important de noter que ces débits sont théoriques et ne sont jamais atteints dans la réalité.
Les alternatives
Si vous n’avez accès ni à la fibre optique ni à l’ADSL, d’autres solutions existent :
- Le satellite : Il est accessible partout mais assez coûteux et souvent limité en termes de quantité de données. Des frais d’installation peuvent également s’appliquer et l’installation d’une antenne parabolique est nécessaire.
- La box 4G ou 5G : Dans ce cas, la connexion est établie via le réseau mobile. Il est donc nécessaire de résider dans une zone bien couverte par la 4G ou la 5G. Avec ces offres, il n’y a pas de télévision et le débit varie en fonction du nombre d’utilisateurs connectés à l’antenne relais.
- La boucle locale radio (ou Wimax) : Cette technologie hertzienne a été déployée dans certaines zones pour pallier l’absence de réseau. L’installation d’une antenne réceptrice est nécessaire et le débit peut varier en fonction du terrain et des conditions météorologiques.
Quels critères prendre en compte pour choisir son offre d’accès à Internet ?
La plupart des offres incluent un accès Internet illimité de base, des chaînes de télévision et une ligne téléphonique fixe, parfois complétées par un forfait de téléphonie mobile (on parle alors de quadruple play ou 4P). Cependant, toutes les offres ne se valent pas. Voici les points à vérifier avant de s’abonner.
Les débits descendant et montant
Le premier affecte principalement la vitesse de téléchargement et d’affichage des pages web, tandis que le second influe sur la rapidité d’envoi des pièces jointes et de mise en ligne des photos et vidéos. Ces débits varient généralement entre 8 et 30 mégabits par seconde (Mbps) en ADSL et peuvent atteindre 200 Mbps, 500 Mbps voire 1 gigabit par seconde ou plus en fibre optique. En théorie, des débits plus élevés sont préférables. Cependant, il est important de noter que certains fournisseurs d’accès annoncent des débits qui ne peuvent pas toujours être atteints par tous les clients. De plus, un débit élevé n’est pas essentiel si vous n’utilisez Internet que pour naviguer et envoyer des e-mails.
La norme du Wi-Fi
De plus en plus de box sont compatibles avec le Wi-Fi 6 ou 6E, la dernière norme Wi-Fi qui permet de gagner en vitesse et en stabilité. Cependant, pour profiter de ces avantages, il est nécessaire que les appareils connectés (ordinateurs, téléphones, etc.) soient également compatibles avec cette norme.
Les performances de la box
Selon l’abonnement choisi, vous ne recevrez pas nécessairement la même box :
- Livebox 5 ou 6 chez Orange ;
- Freebox Révolution, Delta, Mini 4K ou Pop chez Free ;
- Bbox Must ou Ultym chez Bouygues Télécom ;
- Box 7, 8 ou 8X chez SFR ;
- etc.
Certaines offres offrent des débits plus élevés et de meilleures performances, voire intègrent des technologies permettant de bénéficier d’une qualité d’image ou de son supérieure (Dolby Vision, Dolby Atmos…), à condition d’avoir des équipements compatibles (télévision, enceinte, etc.). Certaines boxes peuvent également faire office d’assistant vocal ou d’enceinte connectée. L’interface permettant d’accéder à la télévision et aux autres services peut également être plus ou moins ergonomique et fluide.
Les services inclus
Certaines offres donnent accès à des services de musique ou de vidéo en streaming, voire à des titres de presse en ligne. Cependant, il est important de vérifier si le contenu est limité, si le service est uniquement accessible sur smartphone ou si l’offre devient payante après quelques mois. Il est parfois également possible de connecter d’autres appareils domestiques ou de sécuriser son logement. Chacun doit évaluer si ces services lui seront utiles.
L’assistance
Si vous n’êtes pas très à l’aise avec l’informatique, vérifiez si vous pouvez obtenir de l’aide par téléphone ou en boutique, et pas seulement via le chat en ligne ou les réseaux sociaux. Certains fournisseurs d’accès proposent également un accompagnement personnalisé jusqu’à ce que le service fonctionne, voire fournissent un dispositif de connexion 4G utile pour profiter d’une connexion mobile ou en cas de panne.
Les destinations incluses dans l’offre de téléphonie
La plupart des opérateurs incluent les appels vers les lignes fixes en France, parfois vers l’étranger et les numéros de mobile. Vérifiez si les numéros que vous avez l’habitude d’appeler depuis votre téléphone fixe sont inclus.
Les chaînes de télévision proposées
Vérifiez si les chaînes que vous avez l’habitude de regarder sont incluses dans l’offre ou disponibles en option individuelle, et non regroupées dans un pack. Certaines offres incluent des services de vidéo en streaming, permettent d’enregistrer les programmes de télévision ou offrent un accès direct à des services payants tels que Netflix ou autres.
Le prêt de répéteurs Wi-Fi
Certains opérateurs mettent gratuitement à disposition, sur simple demande, un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi. Cela peut être très utile dans les logements de grande taille.
Combien coûte un abonnement Internet fixe ?
En fonction des débits, des performances de la box et des services inclus, prévoyez un budget mensuel compris entre 23 et 55 € pour un accès Internet. En plus des mensualités, faites attention à la présence d’une période d’engagement et tenez compte des frais supplémentaires qui peuvent être nombreux :
- Frais d’installation ;
- Frais d’activation (en moyenne 40 € par décodeur) ;
- Frais de portabilité du numéro fixe ;
- Dépôt de garantie (environ 10 €) ;
- Frais de résiliation (49 ou 50 €) ;
- Frais pour chaque répéteur Wi-Fi (environ 10 €) ;
- Frais pour chaque clé 4G en moyenne (environ 10 €) ;
- etc.
Le montant total de ces frais peut être élevé. Cependant, il est parfois possible de les réduire en profitant des offres de remboursement des frais de résiliation proposées par certains fournisseurs d’accès à leurs nouveaux clients.
Faut-il opter pour une offre quadruple play ?
La plupart des fournisseurs d’accès proposent des offres quadruple play comprenant :
- Un accès Internet ;
- Une ligne téléphonique fixe ;
- Des services de télévision (offre triple play) ;
- Un forfait de téléphonie mobile (offre quadruple play).
Bien que ces forfaits permettent souvent de réaliser quelques économies sur les mensualités, ils ont tendance à rendre l’abonné plus captif et à compliquer le changement d’opérateur.
Comment changer de fournisseur d’accès à Internet ?
Pour changer de fournisseur d’accès à Internet, suivez ces étapes :
- Obtenez votre relevé d’identité opérateur (RIO) en composant le 3179 depuis votre ligne fixe (appel gratuit) ;
- Souscrivez ensuite à un nouvel abonnement auprès du fournisseur d’accès de votre choix.
Quelques jours plus tard, votre ligne sera transférée vers le nouveau fournisseur. Il vous suffira alors de remplacer le matériel de l’ancien opérateur par celui qui vous sera envoyé par le nouveau fournisseur. En théorie, il n’est pas nécessaire d’envoyer une lettre de résiliation, car le nouveau fournisseur se charge de cette formalité.
- Retournez le matériel à l’ancien fournisseur (en utilisant un service de colis suivi) ;
- Pensez à résilier les services supplémentaires que vous ne souhaitez pas conserver (abonnement à Canal+ ou à BeIN Sport, par exemple) ;
- Réglez les éventuels frais de résiliation ou les pénalités en cas de résiliation anticipée de l’engagement.
Si vous souhaitez passer de l’ADSL à la fibre en changeant d’opérateur, il est préférable d’attendre que le nouveau service fonctionne parfaitement avant de résilier l’ancien.
