La société TWINER propose une offre alléchante pour les conducteurs dont le véhicule a été endommagé. En effet, grâce à l’Offre “Franchise Remboursée”, ces clients peuvent bénéficier d’un remboursement total ou partiel de leur franchise d’assurance automobile.
Les conditions de l’offre
Pour profiter de cette offre avantageuse, le client doit remplir certaines conditions :
- Être un consommateur, c’est-à-dire une personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité économique.
- Être propriétaire d’un véhicule motorisé.
- Avoir subi un sinistre sur la carrosserie ou sur un élément vitré du véhicule.
- Utiliser les garanties d’assurance auto/moto pour financer les réparations du véhicule, avec une franchise contractuellement applicable.
- Confier les réparations à un Partenaire du réseau ZeCarrossery et/ou ZePare-Brise qui n’a pas d’agrément avec la compagnie d’assurance du client.
- Accepter les conditions de l’offre.
Montant et modalités de remboursement
Le montant du remboursement dépend du type d’opération : bris de glace ou réparation/collision. Pour les opérations de bris de glace, le remboursement est calculé en fonction du montant hors taxes des pièces de rechange et de la main d’œuvre. Le remboursement est plafonné à 250 € ou au montant de la franchise, si celui-ci est inférieur.
Dans le cas des opérations de réparation/collision, le remboursement est également calculé en fonction du montant hors taxes des pièces de rechange, de la main d’œuvre et des ingrédients de peinture. Le remboursement est plafonné à 400 € ou au montant de la franchise, si celui-ci est inférieur.
Une fois les conditions de l’offre remplies, TWINER envoie au client un chèque bancaire ou effectue un virement sur son compte bancaire dans un délai maximum de 60 jours pour les opérations de réparation/collision et de 15 jours pour les opérations de bris de glace. Si le client ne reçoit pas son chèque dans les délais impartis, il dispose de 30 jours pour en informer TWINER.
Protection des données personnelles
TWINER collecte et traite les données personnelles des clients qui souhaitent bénéficier de cette offre. Les informations relatives à ce traitement sont détaillées dans la Politique de confidentialité de TWINER. Les clients ont le droit d’accéder, de rectifier, d’effacer, de limiter le traitement et de demander la portabilité de leurs données personnelles. En cas de réclamation, ils peuvent contacter le Service consommateurs de TWINER.
Litiges et contact
En cas de litige concernant l’offre, le client peut soumettre sa demande au Service consommateurs de TWINER dans un délai de trois mois après la signature des conditions de l’offre. Si la réclamation n’aboutit pas, le client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à un autre mode alternatif de règlement des différends. Il est important de noter que TWINER n’intervient pas dans la relation entre le client et le Partenaire, et décline toute responsabilité liée aux prestations de réparation. En cas de problème, le client doit contacter directement le Partenaire concerné.
Avec cette offre “Franchise Remboursée”, TWINER permet aux conducteurs de faire des économies sur les frais de réparation de leur véhicule endommagé. N’hésitez pas à profiter de cette opportunité avantageuse pour alléger votre facture d’assurance automobile !
