Avez-vous déjà perdu des données précieuses sur votre ordinateur ou votre téléphone ? C’est une expérience frustrante et décevante. Heureusement, il existe des solutions pour éviter ce genre de problème.
Comprendre la politique de retour
Lorsque vous achetez des systèmes de sauvegarde et des accessoires en ligne, il est essentiel de comprendre la politique de retour du vendeur. Chez nous, nous croyons en la valeur, la qualité et la sélection. De plus, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous souhaitez nous retourner un produit, la plupart des articles non utilisés peuvent être remboursés ou échangés dans les 90 jours suivant la date d’achat.
Pour les commandes passées en ligne, veuillez contacter notre service clientèle pour vous assurer que votre retour ou votre échange soit bien enregistré. Dans la plupart des cas, nous vous fournirons une autorisation de retour et nous surveillerons attentivement votre retour.
Pour les retours en magasin des commandes en ligne, apportez simplement l’article dans son emballage d’origine, ainsi que la facture, à l’un de nos magasins pour obtenir un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Retours en magasin avec reçu
Si vous avez effectué un achat en magasin et que vous souhaitez le retourner, nous vous rembourserons intégralement ou procéderons à un échange si l’article est inutilisé et non ouvert. Veuillez apporter l’article ainsi que le reçu de vente original. Les retours avec un reçu cadeau recevront un crédit en magasin pour le montant de l’article au moment de l’achat.
Retours en magasin sans reçu
Si vous souhaitez retourner un article sans reçu, nous émettrons un crédit en magasin au prix le plus bas du produit au cours des 90 derniers jours. Vous devrez présenter une pièce d’identité valide délivrée par l’État, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Membres Good Sam
Les membres Good Sam qui ont maintenu un statut de membre actif continu peuvent retourner tout produit non utilisé et non ouvert acheté à partir du 9 février 2018, à tout moment. Les membres du club Good Sam doivent être actifs à la date d’achat du produit. Des exclusions s’appliquent.
Plans de protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat de plan de protection Good Sam en magasin pour le traitement ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période de rétention de 14 jours avant de pouvoir être retournés.
Exceptions et exclusions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLBs, les AIS de classe B, les articles avec une date d’expiration, les articles fabriqués sur mesure ou spéciaux, l’accastillage, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes-cadeaux. Si un produit est défectueux, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
Certains articles peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et inutilisés, tels que les produits électroniques, les skateboards, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles en liquidation et les articles soldés sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter un retour ou un échange. Si le produit est défectueux, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
Les retours sur les articles bénéficiant d’une remise promotionnelle seront proratisés, et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte-cadeau sera déduite du remboursement. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux, et uniquement contre un remplacement direct. Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat précédent.
Conclusion
Les systèmes de sauvegarde et les accessoires adaptés sont essentiels pour protéger vos données précieuses. Assurez-vous de comprendre la politique de retour du vendeur avant d’effectuer un achat en ligne ou en magasin. En suivant ces conseils, vous pourrez acheter en toute tranquillité d’esprit et éviter les mauvaises surprises.
