Bienvenue dans le monde de la garantie commerciale du vendeur ! Chez Jung SAS, nous nous engageons à offrir à nos acheteurs une garantie exceptionnelle sur tous les produits vendus sur le site Web de Back Market.
Qu’est-ce qui est couvert par la Garantie Commerciale ?
Cette garantie personnelle s’applique à l’acheteur initial et couvre les défauts et vices de fabrication pendant 12 mois à compter de la date de livraison du produit. Si un défaut survient pendant cette période, il est présumé avoir existé dès la livraison. Le vendeur a la responsabilité de prouver que le dommage n’est pas couvert par la garantie ou qu’il ne s’agit pas d’un défaut existant au moment de la livraison.
De plus, en cas de retour du produit, le vendeur gérera la procédure dans les 24 heures suivant la réception du formulaire de retour dûment rempli par l’acheteur. Si la réclamation entre dans le cadre de la garantie commerciale, le vendeur prendra en charge les frais d’expédition du produit de remplacement ou réparé vers l’acheteur.
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie commerciale limitée est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison du produit à l’acheteur.
Quelles sont les exclusions applicables ?
La garantie commerciale ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Lorsque le produit est oxydé, brisé ou cassé.
- Lorsque l’un ou plusieurs des composants du produit ont été manipulés par l’acheteur ou un tiers non autorisé par le vendeur.
- Lorsque l’utilisation du produit par l’acheteur dépasse une utilisation normale.
- En cas de négligence ou de défaut d’entretien du produit par l’acheteur, ou encore en cas d’accident survenu après la livraison du produit.
L’usure normale du produit n’est également pas couverte par la garantie commerciale. Tout produit retourné qui n’est pas couvert par la garantie peut être rejeté, retourné à vos frais ou conservé pendant soixante jours, puis éliminé à la seule discrétion du vendeur.
Comment bénéficier de la garantie ?
Pour initier une réclamation, les acheteurs doivent remplir un formulaire de demande de retour ou de remboursement disponible sur la plateforme Back Market Business. Si vous avez des questions sur la procédure, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site.
Cette garantie est-elle une assurance ?
Non, cette garantie commerciale n’est pas une assurance et ne s’applique pas en cas de perte ou de vol du produit par l’acheteur.
Loi applicable
Cette garantie limitée est régie par le droit français.
Nous espérons que cette garantie commerciale vous apportera tranquillité d’esprit et entière satisfaction lors de vos achats sur le site de Back Market.
