Vous avez créé votre compte sur Booking.com, publié votre annonce, et maintenant vous attendez vos premières réservations pour booster vos revenus. Mais comment gérer ces réservations sur Booking.com ? Quels facteurs devez-vous prendre en compte ? Ne vous inquiétez pas, ce guide pratique répondra à toutes vos questions.
Comment gérer les réservations sur Booking.com ?
Vous débutez en tant que propriétaire de location saisonnière sur Booking.com et vous vous demandez comment gérer vos réservations ? C’est tout à fait légitime. Les premières réservations marquent le début de votre activité de location de vacances. Au début, il est normal de ressentir du stress et de rencontrer des problèmes lors du processus de réservation, comme des réservations doubles si vous annoncez votre location sur différents canaux, ou des réservations trop rapprochées qui vous laissent peu de temps pour préparer votre appartement. Mais ne vous inquiétez pas, la gestion de vos réservations sur Booking.com n’est pas compliquée du tout.
Bien commencer sur Booking.com : définir un calendrier de disponibilités et vos tarifs
Tout d’abord, assurez-vous que votre calendrier de disponibilités est à jour. Pour maximiser vos chances de réservations et toucher des clients potentiels, ouvrez votre calendrier de réservations bien à l’avance. Depuis votre profil, vous pourrez modifier les dates, bloquer des périodes de réservation et ouvrir votre calendrier selon vos besoins.
En ce qui concerne la tarification de votre location saisonnière, vous pouvez également la modifier depuis le calendrier lui-même. Depuis l’onglet “Tarifs et disponibilités”, vous pouvez ajuster les dates et configurer les prix, que ce soit individuellement ou mensuellement. Une fois les modifications effectuées, enregistrez-les et le tour est joué !
Deuxième étape : gérer les réservations sur Booking.com depuis l’Extranet
Passons à l’étape suivante. Vous avez obtenu vos premières réservations dans votre location saisonnière, mais que faire ensuite ? Lorsqu’un voyageur réserve votre logement via Booking.com, vous recevrez une confirmation par e-mail ainsi qu’une notification via l’application Pulse.
Depuis l’onglet “Réservations” sur votre Espace Extranet, vous aurez accès à un aperçu de toutes vos réservations prévues, avec toutes les informations nécessaires :
- Le nom du client et/ou de la personne ayant effectué la réservation
- Les dates d’arrivée et de départ du voyageur
- Les détails de l’hébergement réservé
- Le numéro de réservation
- Le statut de la réservation
- La date à laquelle la réservation a été effectuée
- Le montant total payé par le client
- Le montant de la commission que vous devez payer à Booking.com
Puis-je annuler ou refuser une réservation Booking.com ?
Il est important de noter que vous ne pouvez pas refuser les réservations déjà reçues sur Booking.com. Vous ne pouvez pas non plus les annuler. En cas de conflit, comme une réservation en double, vous serez responsable de reloger votre client dans un autre logement, à vos frais.
Il est donc essentiel de maintenir votre calendrier de disponibilité à jour afin de pouvoir accueillir les voyageurs sans problème et développer votre activité de location saisonnière.
Puis-je modifier une réservation Booking.com déjà confirmée ?
Vous pouvez le faire si c’est le voyageur qui le demande. Si les modifications sont apportées avant la date d’arrivée, vous et le voyageur pouvez les effectuer via le service client de Booking.com.
Si les modifications doivent être apportées après l’arrivée du client, vous pouvez le faire vous-même en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à l’Extranet Booking.com
- Rendez-vous dans l’onglet “Réservations”
- Cliquez sur “Mettre à jour cette réservation”
Troisième étape : la gestion des réservations sur Booking.com via l’application Pulse
L’application Pulse est l’outil idéal pour gérer vos réservations d’hébergement depuis votre téléphone portable. Grâce à cette application, vous pouvez accéder aux informations générales de vos réservations, mettre à jour votre calendrier de disponibilité, ajuster vos tarifs, ajouter des offres spéciales, et bien plus encore.
L’application Pulse est très pratique, elle vous permet d’avoir toutes les informations de vos réservations Booking.com dans votre poche, où que vous soyez et en toute simplicité.
Quatrième étape : un Channel Manager pour vous soutenir au quotidien
Si vous avez plusieurs annonces sur différents sites de réservation, voire votre propre site internet de location saisonnière, le risque de réservations doubles est élevé. Il est difficile de maintenir manuellement votre calendrier à jour. Comme vous ne pouvez pas annuler les réservations sur Booking.com, il est donc essentiel de garder votre calendrier à jour en temps réel sur tous vos canaux.
Pour éviter les problèmes avec vos réservations Booking.com, optez pour un Channel Manager qui mettra automatiquement et en temps réel à jour tous vos calendriers. Vous pourrez ainsi gagner du temps, professionnaliser votre activité et faciliter la gestion de votre location saisonnière au quotidien.
Essayez gratuitement Smoobu pendant 14 jours et faites passer votre location courte durée au niveau supérieur.
Essai gratuit de 14 jours
Lien vers l’article original et images : Cliquez ici
