En 2021, de nombreux commerçants ont décidé de se lancer dans la création de boutiques en ligne pour faire face aux mesures sanitaires et proposer à leurs clients la commande en click and collect ou en livraison. Après cette première étape vers la digitalisation de votre activité, il serait dommage de vous arrêter là et de vous priver d’outils numériques qui peuvent vous aider à dynamiser votre boutique en ligne et votre magasin physique. C’est pourquoi nous vous proposons aujourd’hui un article sur Google My Business, un outil gratuit proposé par Google pour donner plus de visibilité à votre marque auprès des consommateurs locaux. Voyons ensemble ce qu’est Google My Business, à quoi il sert et comment créer la page de votre commerce.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un outil gratuit destiné aux gérants d’un ou plusieurs établissements locaux tels que des restaurants, épiceries fines, magasins de mode, magasins de jouets ou encore professionnels de santé. Il permet de gérer les informations de votre établissement, de publier des actualités ou des promotions, de recevoir des avis et d’y répondre. Mais surtout, il peut améliorer la visibilité de votre magasin dans les résultats de recherche de Google et sur Google Maps auprès des consommateurs à proximité.
Pourquoi utiliser Google My Business ?
Pour maîtriser votre réputation en ligne
La première raison pour utiliser Google My Business est la gestion de votre e-réputation. En créant et en gérant la page Google My Business de votre établissement, vous pourrez collecter des avis clients et y répondre. Aujourd’hui, les avis ont un impact indéniable sur la décision d’achat des consommateurs. Il est donc dommage de passer à côté de cette preuve sociale du sérieux de votre marque ou pire encore, de ne pas pouvoir répondre aux avis négatifs.
Pour informer votre clientèle
Le deuxième intérêt de Google My Business est de pouvoir partager les informations de votre boutique : adresse postale, horaires d’ouverture, des photos, un lien vers votre boutique en ligne, etc. Toutes ces informations sont essentielles pour aider les consommateurs aux alentours à vous trouver et à se rendre dans votre établissement. Ne sous-estimez pas l’importance de ces informations pour les consommateurs. Ils sont nombreux à consulter internet avant de se rendre dans un magasin. Si vous proposez du click and collect, le lien vers votre boutique en ligne sera un atout supplémentaire, car les consommateurs pourront vérifier la disponibilité d’un produit avant de se déplacer en magasin et le réserver en ligne.
Pour améliorer votre référencement local
La création de votre page Google My Business peut également améliorer la visibilité de votre magasin dans les résultats de recherche, en particulier sur mobile. Google privilégie les résultats locaux lorsqu’un internaute fait une recherche depuis son smartphone. Vous avez donc tout intérêt à signaler à Google que vous avez un établissement physique à proximité pour générer plus de trafic dans votre magasin. Les pages Google My Business apparaissent également dans Google Maps, vous pouvez ainsi guider les internautes vers votre boutique. En résumé, Google My Business est une véritable opportunité pour améliorer votre référencement naturel local.
Pour communiquer avec vos clients
Mais Google My Business n’est pas seulement une fiche dans un annuaire avec vos coordonnées. Vous avez aussi la possibilité de publier des actualités qui apparaîtront directement sur votre fiche, à droite des résultats de recherche. Profitez de cette fonctionnalité pour publier vos actualités, faire la promotion d’un événement, de vos produits ou partager une offre spéciale afin d’attirer plus de trafic dans votre magasin et d’augmenter vos ventes.
Comme vous pouvez le constater, Google My Business présente plusieurs avantages : gestion de votre e-réputation, amélioration de votre référencement naturel local, promotion de vos produits et offres, et tout cela gratuitement. Si vous êtes intéressé pour créer votre page, nous vous invitons à poursuivre votre lecture. Nous allons voir ensemble comment faire.
Comment créer une page Google My Business ?
Suivez ces 10 étapes pour créer une page Google My Business pour votre établissement :
- Ouvrez la page Google My Business.
- Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur “Gérer mon profil”.
- Connectez-vous à votre compte Google. Si vous n’en avez pas, créez-en un.
- Saisissez le nom de votre magasin puis cliquez sur “Suivant”.
- Si votre boutique existe déjà sur Maps, son nom s’affichera dans un menu déroulant et vous pourrez la sélectionner.
- Saisissez l’adresse de la boutique puis cliquez sur “Suivant”. Si l’adresse n’est pas géolocalisée, vous devrez peut-être positionner un repère sur une carte.
- Sous “Catégorie d’activité”, sélectionnez une catégorie correspondant à votre activité principale. Vous pouvez également créer une catégorie plus spécifique si nécessaire.
- Saisissez le numéro de téléphone et l’URL de votre site e-commerce, puis cliquez sur “Suivant”.
- Pour valider votre association à l’établissement, cliquez sur “Continuer”.
- Sélectionnez ensuite une option de validation, la plus simple étant la validation par courrier. Google vous enverra un code à l’adresse postale de votre boutique. Une fois que vous aurez reçu le code, vous pourrez le saisir pour confirmer la propriété de la page et l’administrer.
Une fois que vous avez validé votre propriété de page, vous pouvez vous connecter et commencer à gérer votre page depuis votre tableau de bord Google My Business. Vous trouverez toutes les informations concernant votre établissement, les avis laissés par vos clients, les actualités de votre boutique et les statistiques de performance.
Google My Business est facile à mettre en place, la gestion d’une page demande peu de temps et c’est un outil gratuit. Alors, profitez de cette ressource pour promouvoir votre marque et attirer de nouveaux clients.
Publié par Maud Leuenberger, rédactrice en chef du blog français de Shopify.
