Pour réussir à créer une boutique en ligne et vendre sur internet, il est essentiel d’adopter une approche méthodique et rigoureuse. Bien que ce domaine soit accessible à tous, la création d’une boutique en ligne nécessite une réflexion approfondie sur votre marché et votre domaine d’expertise. Cela permet d’anticiper vos besoins futurs et d’acquérir les connaissances techniques nécessaires pour assurer votre succès à long terme. Si vous envisagez de changer de vie ou de démarrer une activité en parallèle de votre emploi actuel, sachez que de nombreux nouveaux commerçants rejoignent chaque jour la grande famille du e-commerce. Bienvenue à vous !
Cependant, se lancer dans cette aventure ne suffit pas pour garantir le succès de votre entreprise dès les premières commandes. Il est important d’acquérir certaines notions et d’éviter certains pièges. Malheureusement, de nombreux e-commerçants tombent dans des pièges courants au début de leur activité, ce qui compromet leur développement.
Comment créer une boutique en ligne : les étapes clés de la création d’un site e-commerce
Avant de voir les erreurs à éviter lors de la création de votre site internet, examinons les étapes clés pour créer votre boutique en ligne.
Une fois que vous aurez franchi ces étapes, nous aborderons les détails de ce qu’il ne faut pas faire lorsque vous vous lancez dans la vente en ligne !
1. Identifier votre cible, la clé pour vendre sur internet
Avant d’ouvrir votre boutique en ligne, il est judicieux de savoir ce que vous voulez vendre et surtout à qui vous voulez le vendre. Pour faire fructifier votre activité de vente en ligne, il est essentiel de s’intéresser aux besoins de vos clients potentiels. Votre boutique en ligne doit être en mesure de répondre à ces besoins grâce aux produits ou services que vous proposez sur internet.
Il est souvent arrivé que des commerçants se lancent dans la vente en ligne sans avoir déterminé au préalable quels seraient leurs produits, leurs services et surtout leur clientèle cible. C’est une grave erreur ! Par exemple, si vous êtes passionné par les jouets anciens et que vous décidez d’ouvrir une boutique en ligne spécialisée dans cette niche, il est important de vérifier si vous avez une clientèle aussi passionnée que vous, voire des collectionneurs intéressés par l’achat de ces produits en ligne. Votre passion est essentielle pour la réussite de votre projet, mais ne négligez pas la réalité du marché dictée par le public et la concurrence.
2. Réaliser un business plan solide
Le business plan e-commerce vous permettra de garder le cap et de consigner toutes vos idées concernant l’avenir de votre activité en ligne. En établissant votre business plan dès le début de votre activité, vous pourrez cerner les points clés qui vous permettront de réussir dans la vente en ligne. Vous aurez également une vision claire des nombreuses caractéristiques qui constituent votre entreprise e-commerce, telles que votre budget, vos futurs partenaires, vos besoins en termes de services et de solutions, le type de plateforme que vous souhaitez utiliser, etc. Ces décisions techniques et stratégiques doivent être prises dès le début de votre vie d’entrepreneur afin de suivre la bonne route vers le succès en e-commerce !
3. Choisir le statut juridique et créer votre société
Quelle sera la structure juridique de votre entreprise ? Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour faire le bon choix en fonction de vos besoins. Certains statuts juridiques peuvent aider les petites entreprises, tandis que d’autres sont adaptés aux entreprises en forte croissance. Si vous démarrez une entreprise de vente en ligne à partir de zéro, sachez que vous pouvez ouvrir votre entreprise gratuitement en quelques minutes et commencer à générer des ventes.
Voici les statuts juridiques les plus courants dans le e-commerce :
- SAS (Société par Actions Simplifiée) : Ce statut juridique est idéal pour les commerçants bien établis dans la vente en ligne qui souhaitent développer davantage leur entreprise. Cette forme juridique permet aux entrepreneurs de partager leur activité avec des investisseurs externes, d’ouvrir le capital de leur site marchand pour stimuler leur croissance et briller sur le marché.
- SARL ou EURL (Société à Responsabilité Limitée ou Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) : Ces statuts s’adressent aux entrepreneurs en phase de développement qui génèrent déjà un chiffre d’affaires important. Ils conviennent aux entreprises qui connaissent une croissance rapide jusqu’à plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires.
- Micro-entreprise : Avant d’atteindre un certain seuil de chiffre d’affaires, vous pouvez choisir de devenir auto-entrepreneur et commencer à vendre sans attendre. En quelques clics, vous pouvez créer votre entreprise et obtenir gratuitement votre numéro SIRET et votre SIREN. Un gain de temps pour un gain d’argent !
4. Définir votre budget pour créer votre boutique en ligne
Votre budget pour ouvrir votre boutique en ligne est une question cruciale à prendre en compte en priorité. Il est essentiel d’anticiper les dépenses futures que vous pourrez engager et de hiérarchiser les ressources nécessaires à la réussite de votre projet e-commerce.
Avez-vous des économies ? Pouvez-vous obtenir un prêt auprès d’une banque pour financer votre activité ? Avez-vous des partenaires financiers potentiels ? Voulez-vous vous lancer sans budget ?
Faites le point sur vos finances avant de vous lancer dans votre projet. Une fois que votre budget sera établi, vous pourrez hiérarchiser vos dépenses futures de la plus essentielle à la plus facultative.
N’oubliez pas que deux leviers sont essentiels lorsque vous vous lancez : la création de votre site e-commerce et le marketing qui permettra de faire connaître votre activité. Ne négligez pas votre communication au départ. Il serait dommage de consacrer tout votre budget à la création d’un superbe site si personne n’en a connaissance !
5. Choisir la meilleure solution en ligne pour créer votre boutique
Une fois votre budget établi, il est temps de choisir la solution e-commerce qui accueillera votre activité de vente en ligne. Mais quelle solution choisir ?
Il existe deux types de logiciels disponibles sur internet pour créer une boutique en ligne.
Tout d’abord, vous avez sûrement déjà entendu parler du modèle open source, qui repose sur la liberté et la gratuité de la configuration de votre site web. En théorie, il vous suffit d’acheter votre nom de domaine et de configurer votre boutique sans frais supplémentaires. Cependant, si vous n’êtes pas un expert en développement web, vous devrez faire appel à une agence ou à un professionnel qui créera votre site à partir du logiciel open source, moyennant des frais. Malheureusement, ces coûts peuvent rapidement atteindre plusieurs milliers d’euros.
Ensuite, il y a une alternative bien plus abordable et accessible pour tous les futurs commerçants : les solutions SaaS comme WiziShop. Ce modèle de site e-commerce clé en main vous permet de créer votre boutique en ligne en quelques minutes, en toute autonomie, avec un accès 24h/24 et 7j/7 à votre interface de gestion, à vos produits et à votre design. Vous bénéficiez également d’un suivi personnalisé de votre activité, d’une formation complète au e-commerce et de plus de 400 fonctionnalités. Même si vous souhaitez personnaliser votre site, vous avez accès au code source pour créer une boutique en ligne unique à votre image.
Avec WiziShop, vous ne serez jamais seul dans votre activité e-commerce. Au-delà du simple site internet, le mode SaaS de Wizishop vous offre tout un environnement e-commerce dans un modèle gagnant-gagnant. Votre réussite sera la nôtre, à partir de 27 € par mois.
6. Importer vos produits et configurer votre site de vente en ligne
Maintenant que votre site est créé, il est temps de le configurer et d’importer vos produits pour générer vos premières ventes.
Lors de cette étape, il est essentiel de remplir toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre activité e-commerce tout en mettant en valeur vos articles, votre catalogue et vos services pour que les clients commencent à se fidéliser.
Vous ne serez pas seul sur votre marché ni dans la vente de vos produits. Il revient donc à vous de prouver à vos clients potentiels que votre site web est le meilleur dans son domaine. Pour cela, vous devez fournir des descriptions de produits détaillées, des services de livraison clairs, des guides des tailles, des conseils d’utilisation, des éléments rassurants, des logos de sécurité, des conditions générales de vente, etc. Tous ces éléments sont indispensables pour démarrer votre activité e-commerce. Sans eux, vos clients ne connaîtront pas toutes les bonnes raisons de faire appel à votre entreprise.
7. Construire votre histoire et votre stratégie marketing
L’étape précédente est étroitement liée au marketing et au storytelling. Votre site est configuré, vos produits sont importés, mais comment donner de la voix à votre boutique en ligne et montrer à tous que vous proposez les meilleurs produits du marché ?
Il est temps de construire votre histoire, de définir votre marque et votre ADN, de créer un CV de votre marque pour décliner toutes les informations importantes sur tous les leviers marketing à votre disposition. Utilisez les réseaux sociaux, un blog, le street marketing, les campagnes publicitaires en ligne… Votre histoire doit transparaître dans toutes vos communications pour séduire vos clients potentiels grâce à la force de votre image. Bien entendu, tous ces efforts doivent être soutenus par une boutique en ligne parfaite et des produits de haute qualité. En combinant tous ces ingrédients d’excellence, vous obtiendrez rapidement des résultats en vente en ligne.
8. Se former pour réussir en e-commerce
Votre activité de vente en ligne ne fait que commencer. Une fois que vous avez établi les bases, votre entreprise est lancée et se développe pour aller toujours plus loin. La réussite d’aujourd’hui ne garantit pas la réussite de demain. Pour conquérir de nouveaux marchés ou simplement rester le meilleur dans votre domaine, vous devez rester à jour et vous former en permanence aux dernières tendances du e-commerce. Ne négligez pas la veille concurrentielle et technologique, et n’hésitez jamais à vous former pour briller en ligne.
Avec WiziShop, vous bénéficiez d’une formation e-commerce complète, constamment mise à jour, qui vous accompagne tout au long de votre vie d’entrepreneur. De nombreuses vidéos explicatives et pédagogiques sont disponibles dans votre interface de gestion, et nos coachs en e-commerce sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous n’êtes pas encore convaincu ? Profitez de notre essai gratuit de 15 jours pour découvrir la meilleure solution e-commerce du marché.
Les 10 erreurs à éviter pour créer une boutique en ligne performante
1. L’absence de cahier des charges
Avant de lancer votre boutique en ligne, il est essentiel de définir un cahier des charges précis qui prend en compte tous les aspects de votre activité. Une approche globale est nécessaire pour analyser votre offre commerciale, intégrer les coûts de votre activité, comprendre les besoins de votre cible et des utilisateurs finaux. Un site de vente en ligne ne doit pas se limiter à un design attrayant, il doit également être ergonomique et facile à utiliser pour les internautes.
2. La non-maîtrise de son investissement
Beaucoup trop de e-commerçants investissent la majeure partie de leur budget dans la création de leur boutique en ligne, ce qui limite leurs ressources pour générer du trafic et des ventes. Avant de vous lancer, prenez le temps de définir un projet digital complet en effectuant une analyse approfondie, une étude de marché et en définissant un modèle économique qui vous permettra de contrôler vos coûts d’investissement.
3. L’appui sur de mauvaises ressources
Déléguer l’ensemble de votre projet e-commerce ou compter sur des stagiaires pour une meilleure rentabilité sont des attitudes à éviter. La maîtrise d’un projet e-commerce nécessite du temps, de la patience et des compétences. Il est préférable de bénéficier de l’expérience de professionnels du commerce électronique, mais formez-vous d’abord à la gestion d’une boutique en ligne afin d’optimiser votre budget en attendant que les ventes décollent. La réussite de votre projet dépend de la professionnalisation et de la structuration que vous lui apportez.
4. Le manque d’animation de votre boutique en ligne
Mettre simplement votre site en ligne ne suffit pas à le rendre visible. Pour assurer la survie de votre boutique en ligne, la promotion est essentielle. Proposez régulièrement de nouvelles offres, des ventes flash, des promotions hors soldes, des concours, etc. Animez un blog, créez une communauté sur les réseaux sociaux, proposez une newsletter régulière et nouez des partenariats avec des blogueurs influents. Les boutiques en ligne dynamiques sont beaucoup plus attrayantes pour les clients et les moteurs de recherche que celles qui n’affichent que des pages statiques. Cette pratique donne également une image positive de votre site e-commerce.
5. L’absence de stratégie webmarketing
Certains entrepreneurs se lancent dans le e-commerce sans avoir défini de stratégie webmarketing. Pour réussir à créer votre site marchand, il est essentiel de réfléchir en amont aux différents leviers de vente en ligne : place de marché, référencement naturel et payant, email marketing, etc. Chez WiziShop, nous vous offrons une formation e-commerce complète pour vous aider à créer une boutique en ligne rentable et performante.
6. Se concentrer uniquement sur un canal de communication
Pour limiter la dépendance à Google, il est essentiel de diversifier vos canaux d’acquisition de clients. Les sites de vente en ligne doivent également créer une véritable image de marque en capitalisant sur leur propre identité visuelle sur les réseaux sociaux, en investissant dans des campagnes publicitaires en ligne et en communiquant sur des blogs ou des sites externes.
7. Ne pas segmenter votre base de données clients
Segmenter votre base de données clients est essentiel pour les campagnes de marketing ciblées. Sélectionnez vos destinataires en fonction du contenu de votre message pour attirer leur attention. La segmentation vous permet également de mettre en place des campagnes publicitaires plus percutantes et d’augmenter les taux d’ouverture et de clics.
8. Négliger la fidélisation des clients
La fidélisation des clients est essentielle pour garantir la rentabilité de votre site de vente en ligne. Elle permet de réduire les coûts d’acquisition de nouveaux prospects et de générer des ventes récurrentes. Mettez en place un programme de fidélité performant et entretenez une relation avec vos anciens clients. Il s’agit d’une stratégie de marketing globale indispensable.
9. Oublier d’analyser les performances
La mise en place d’outils d’analyse pour suivre le trafic, le taux de conversion, les abandons de panier, etc., est essentielle pour optimiser votre site et votre offre. Analysez régulièrement les résultats, l’efficacité du parcours d’achat et la stratégie d’acquisition de trafic pour les améliorer. Ces données peuvent être consultées dans votre interface de gestion ou grâce à des outils tels que Google Analytics.
10. Ne pas exploiter les nouveaux leviers de croissance
Certains e-commerçants considèrent la version mobile de leur site comme un gadget plutôt qu’une nécessité. Pourtant, près d’un achat sur quatre est effectué depuis un smartphone ou une tablette. Il est également important d’explorer de nouveaux marchés internationaux et d’instaurer une politique de cross-selling pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Pour générer du trafic, offrir une expérience utilisateur optimale et augmenter vos conversions, vous devez préparer votre site en amont. Une réflexion approfondie, une analyse constante et une diversification de vos stratégies de marketing en ligne sont indispensables pour devenir une boutique de référence sur votre marché.
