Vous prévoyez un voyage à l’étranger ? Vous vous demandez si vous avez besoin d’une assurance voyage ? Comment faire le bon choix de couverture ? De quoi serez-vous couvert ? CHOICE répond à toutes les questions que vous devez connaître avant de quitter le pays.
Pourquoi une assurance voyage ?
Si vous quittez l’Australie, une assurance voyage est tout aussi essentielle qu’un passeport.
Les frais médicaux sont la principale raison de souscrire une assurance, mais parfois d’autres choses peuvent mal tourner, comme l’annulation de votre voyage, les retards, la perte de bagages, voire des événements majeurs tels que des catastrophes naturelles et des pandémies. Si vous vous retrouvez désavantagé financièrement à cause de ces problèmes, l’assurance peut vous dédommager.
Le gouvernement australien ne paiera pas vos factures médicales en cas d’urgence à l’étranger. Si vous vous blessez ou tombez malade pendant votre séjour à l’étranger, vous devrez payer les frais d’hôpital et le coût du rapatriement. Et si vous avez vraiment la malchance, cela pourrait vous coûter des centaines de milliers de dollars, à vous ou à votre famille.
Certains pays ne vous laisseront pas entrer si vous n’avez pas d’assurance. Singapour et les Émirats arabes unis vous demandent d’avoir une assurance voyage. Sans parler des 26 pays européens de l’espace Schengen si vous demandez un visa de visite. Consultez les conseils de voyage de Smartraveller pour obtenir des informations sur votre destination.
Assurance voyage internationale et COVID-19
De nombreux assureurs voyage proposent désormais une couverture limitée pour la COVID-19, mais les garanties disponibles varient beaucoup. Certaines polices couvrent uniquement les frais médicaux et de rapatriement si vous contractez la COVID-19 à l’étranger, tandis que d’autres polices couvrent également les frais d’annulation en plus des frais médicaux et de rapatriement.
Vérifiez toujours les détails de votre couverture d’assurance, en particulier en ce qui concerne la COVID-19 et les perturbations de voyage.
Si vous prévoyez de partir en croisière, soyez particulièrement prudent. Certains assureurs voyage ne couvrent pas la COVID-19 pour les croisières de plusieurs nuits ou limitent la couverture fournie lors des croisières.
Ne comptez pas sur l’assurance voyage de votre carte de crédit à moins de l’examiner attentivement – elle ne couvre peut-être pas les réclamations liées à la COVID-19.
Il y a des délais de rétractation pour la couverture d’annulation liée à la COVID-19, il est donc préférable d’acheter votre assurance voyage en même temps que votre réservation. Certains assureurs ne couvrent l’annulation que si vous êtes testé positif à la COVID-19 et que la police a été achetée plus de 21 jours avant la date de départ prévue.
Comment obtenir une assurance voyage
Où l’acheter ?
Vous pouvez acheter une assurance voyage auprès d’un assureur voyage, d’une agence de voyage, d’un courtier en assurance, d’un fournisseur de carte de crédit, voire auprès de votre assureur santé, habitation ou automobile.
Comment l’acheter ?
Vous pouvez acheter une assurance voyage en ligne (directement sur le site de l’assureur, sur un site de comparaison ou via un site de réservation de compagnies aériennes), en personne ou par téléphone.
Quand l’acheter ?
Achetez une assurance voyage dès que vous connaissez vos dates de voyage. De cette façon, vous êtes couvert si votre voyage est annulé avant même votre départ ou si vous êtes dans l’incapacité de voyager.
Quoi choisir ?
Vous pouvez certainement acheter une assurance voyage plus rapidement qu’il ne vous faudra pour lire ce guide, mais savez-vous ce pour quoi vous serez couvert ? Par exemple, serez-vous indemnisé si vous trébuchez après avoir bu un verre ? Si vous avez un accident de scooter en Thaïlande ? Si vous perdez votre portefeuille lors d’une escale ? Si vous devez vous isoler parce que vous contractez la COVID-19 ?
Il y a beaucoup d’incertitudes à considérer, en fonction de votre destination et de ce que vous allez faire, il vaut donc la peine de lire d’abord la déclaration de divulgation du produit (PDS) pour vous assurer que vous serez couvert.
Recommandations avant d’acheter
Avant d’acheter une assurance voyage, gardez à l’esprit les recommandations suivantes :
Où allez-vous ? La couverture et le coût de l’assurance voyage peuvent varier en fonction de la région où vous voyagez, et certains risques peuvent être plus préoccupants que d’autres. Toutes les polices d’assurance voyage ne couvrent pas la COVID-19 et d’autres pandémies ou épidémies telles que le SRAS. De plus, toutes les polices ne vous couvrent pas en cas de changement de vos plans en raison d’une émeute ou d’une commotion civile. L’assurance voyage peut également ne pas être disponible pour les pays sous alerte voyage.
Combien de temps allez-vous partir ? Si vous partez pour un court séjour, il vous suffit d’acheter une assurance voyage pour un nombre de jours déterminé. Si vous voyagez souvent, envisagez une assurance voyage annuelle ou une carte de crédit offrant une assurance voyage gratuite, mais assurez-vous qu’elle vous offre la couverture dont vous avez besoin.
Que ferez-vous là-bas ? Si vous prévoyez de faire du scooter, du ski ou de participer à des activités similaires, assurez-vous que ces activités sont couvertes par votre assurance voyage. Assurez-vous également de vérifier si votre assurance couvre les blessures causées par la consommation d’alcool ou de drogues.
Allez-vous emporter des objets de valeur ? Si vous transportez des objets de valeur tels qu’un appareil photo ou un ordinateur portable coûteux, vérifiez les limites de couverture de votre assurance voyage. Vous voudrez peut-être également ajouter une couverture pour vos objets de valeur à votre assurance habitation.
Avez-vous des problèmes de santé ? Si vous avez une condition médicale existante, votre assurance voyage peut ne pas la couvrir. Vérifiez auprès de votre assureur si votre condition est automatiquement couverte ou si vous devez passer une évaluation médicale.
Comment économiser de l’argent sur l’assurance voyage ? Comparez les polices pour le coût et les garanties. Achetez tôt pour éviter les hausses de prime et bénéficier d’une couverture dès l’achat. Profitez des rabais offerts aux membres de votre mutuelle ou de votre assureur actuel. Comparez les prix et négociez avec les agents de voyages ou les compagnies d’assurance. Enfin, utilisez votre carte de crédit pour profiter de l’assurance voyage gratuite offerte, mais assurez-vous qu’elle vous offre la couverture dont vous avez besoin.
Comment lire les documents de l’assurance ? Prenez le temps de lire le document de divulgation des produits (PDS). Si vous n’avez pas le temps de tout lire, consultez au moins le tableau des avantages, la section sur la couverture de la police, les exclusions générales et la section sur les conditions préexistantes. Assurez-vous également de noter le numéro d’assistance d’urgence disponible 24 heures sur 24.
En cas de problème, comment déposer une réclamation ? Si vous rencontrez des difficultés avec votre réclamation d’assurance, contactez d’abord votre assureur pour chercher une résolution interne. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez porter plainte auprès de l’Autorité australienne de règlement des différends financiers (AFCA). En dernier recours, vous pouvez intenter une action en justice contre la compagnie d’assurance.
Assurez-vous d’avoir les détails de votre assurance voyage avec vous à tout moment pendant votre voyage et partagez-les avec votre famille ou vos amis avant de partir.
