Le secteur du commerce en ligne a connu une véritable explosion au cours de la dernière décennie. De plus en plus de consommateurs effectuent leurs achats en ligne en 2023, et la crise sanitaire liée au Covid-19 n’a fait qu’amplifier cette tendance déjà bien ancrée chez de nombreux internautes. Le e-commerce présente de nombreux avantages : il est pratique, économique et offre une grande diversité d’offres.
Si, comme de nombreux utilisateurs, vous souhaitez créer votre propre site e-commerce mais ne savez pas par où commencer, découvrez nos précieux conseils dans ce guide. En quelques minutes, vous pourrez créer un site, mais vous devrez ensuite faire preuve de patience pour l’optimiser.
Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?
Le e-commerce, également appelé commerce électronique, est un modèle qui permet de mettre en relation un vendeur et un acheteur via Internet. Un site e-commerce est donc un site web consacré à la vente en ligne. Il peut s’adresser tant aux professionnels (B to B) qu’aux particuliers (B to C), bien que cette dernière forme soit la plus courante.
Grâce au commerce en ligne, les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services depuis leur ordinateur, leur smartphone ou leur tablette en réalisant une transaction digitale. Le e-commerçant se charge ensuite de préparer la commande et de la livrer au client final. Il n’y a pas de contact physique entre le commerçant et l’acheteur, sauf si l’entreprise propose une fonction de retrait sur place.
Un site e-commerce peut prendre la forme d’une seule page ou de plusieurs pages, en fonction du nombre de produits ou de services à vendre. Il intègre également une plateforme de paiement permettant aux clients de régler leurs achats en ligne et de finaliser leur commande. Un site e-commerce peut vendre des produits dans de nombreuses catégories (vêtements, accessoires, décoration, santé, beauté, produits pour enfants, technologie, boissons, nourriture), ainsi que des services ou prestations.
Le dropshipping, une option intéressante
Parmi les sites e-commerce, certains fonctionnent selon le modèle du dropshipping. Cette méthode de commerce en ligne repose sur la vente sans stock. Contrairement au modèle classique, un grossiste intervient en plus du commerçant et du client final. Le grossiste gère les stocks et assure la livraison au client final.
Le e-commerçant agit comme un intermédiaire entre le grossiste et le client. L’achat est effectué sur son site e-commerce et l’argent revient au e-commerçant, qui est libre de fixer le prix qu’il souhaite. Pour être rentable, il faut calculer la marge en fonction du coût initial du produit et des dépenses. La personne qui a mis en place son site de dropshipping n’intervient pas dans le traitement de la commande. Des plateformes permettent d’automatiser le processus en transmettant les informations de livraison du client final au grossiste pour qu’il puisse lui envoyer le(s) produit(s).
Le dropshipping est donc un mode de e-commerce apprécié car il est peu risqué et facile à mettre en place. Il ne nécessite pas de gestion des stocks ou de l’inventaire.
Quelle est la différence entre un site e-commerce et un site vitrine ?
Il ne faut pas confondre un site e-commerce et un site vitrine, bien qu’ils présentent des similitudes. Un site vitrine est créé par un professionnel, une entreprise ou une marque dans un but informatif. Il contient généralement peu de pages et se concentre sur la présentation de l’activité et de son expertise. Les rubriques “À propos” et “Contact” sont incontournables.
Un site vitrine permet de développer sa présence en ligne et d’attirer plus de visiteurs, mais il ne vise pas directement à générer des revenus. Cependant, être plus visible sur Internet élargit la clientèle et peut générer des revenus à terme.
En revanche, un site e-commerce a pour objectif principal de générer des revenus. Il se distingue par la présence d’une boutique en ligne présentant un ou plusieurs produits, leurs prix et des visuels. En cas de vente de services, le site e-commerce présente les prestations et permet de régler en ligne, généralement via une plateforme de paiement.
Dans les deux cas, l’objectif est de gagner de l’argent en incitant les internautes à faire appel à l’entreprise (pour un site vitrine) ou à passer à l’achat (pour un site e-commerce).
Pourquoi créer un site e-commerce ? Les avantages
Les sites e-commerce se multiplient à une vitesse fulgurante, mais pour quelles raisons ? Créer un site e-commerce n’est pas une simple occupation de loisir. La principale motivation est de générer une source de revenus, que ce soit en tant qu’activité principale ou complémentaire. De plus, le secteur du e-commerce est en constante croissance, aussi bien en France qu’à l’échelle mondiale. Investir du temps et de l’argent dans un marché florissant est donc très attractif.
Pour les entreprises déjà établies, la création d’un site e-commerce leur permet de toucher un public plus large et de développer un nouveau canal de vente, augmentant ainsi leur chiffre d’affaires.
L’un des principaux avantages d’un site e-commerce est que la boutique est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vos clients ne sont plus contraints par des horaires, car tout se passe en ligne. Ils peuvent se rendre sur votre site quand ils le souhaitent, tant que ce dernier fonctionne normalement.
De plus, la création d’un site e-commerce permet d’analyser précisément les comportements des clients grâce à des outils statistiques et marketing simples à mettre en place.
Enfin, créer un site e-commerce est beaucoup plus simple et nécessite moins d’investissements qu’il y a quelques années. Des plateformes tout-en-un proposent désormais des services de création et de gestion de sites pour quelques euros seulement. Le risque est donc limité. De plus, avec ces plateformes, vous pouvez tout faire vous-même, sans avoir recours à un intervenant externe. C’est pourquoi de plus en plus d’internautes se tournent vers le e-commerce.
Comment bien choisir sa plateforme de création ?
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les plateformes de création de sites sont la meilleure solution pour créer un site e-commerce de qualité sans dépenser beaucoup d’argent. Toutefois, il est important de prendre en compte certains critères lors du choix d’un service de ce type. Voici les critères les plus importants :
- Le design des modèles de sites
- La facilité d’utilisation de l’éditeur web
- L’ergonomie de l’interface utilisateur et du back-office de gestion
- Les fonctionnalités e-commerce
- Le coût de l’abonnement
- La période de remboursement
Après de longues recherches, nous avons identifié deux intervenants qui cochent toutes les cases : Hostinger et Wix. Passons en revue les services proposés par ces deux éditeurs pour vous aider à faire votre choix.
Créateur de sites Hostinger
Hostinger est une entreprise lituanienne proposant des services de conception et de gestion de sites e-commerce, de sites “classiques” et de blogs, ainsi que d’hébergement web.
Le succès de sa solution de création de sites s’explique par sa facilité d’utilisation et ses tarifs attractifs. Les utilisateurs apprécient également les outils annexes développés par Hostinger pour aider les e-commerçants à gérer leur activité.
Pour débuter, l’outil d’édition de Hostinger propose de créer votre site e-commerce en choisissant un modèle prédéfini, en utilisant le générateur intelligent ou en partant d’une page blanche. De nombreux modèles dédiés aux activités e-commerce sont disponibles, sachant que vous pouvez ajouter ce module ultérieurement sur votre site.
Pour les moins expérimentés, le constructeur IA est idéal, car il permet d’obtenir un site sur mesure en quelques minutes. Vous pourrez effectuer des modifications au niveau du design et des textes directement depuis l’éditeur web. Son fonctionnement est très simple, avec une fonction glisser-déposer et une visualisation en direct. Aucune compétence technique n’est requise.
Avant de finaliser votre site et de le publier, vous devrez lister vos articles dans le tableau de bord, ajouter un nom de domaine et une adresse e-mail professionnelle. Ces tâches sont très faciles à réaliser, d’autant que Hostinger met à disposition une check-list pour vous accompagner pas à pas.
En plus de la création de sites e-commerce, Hostinger propose de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour faciliter la vente en ligne. Vous aurez accès à un historique des commandes, un calculateur des frais de livraison, un inventaire des produits, des outils marketing pour la publicité, une synchronisation avec Amazon et l’intégration de prestataires de dropshipping.
Pour optimiser votre site e-commerce, Hostinger met également à disposition un créateur de logo, un générateur de nom d’entreprise et de slogan, ainsi qu’une carte thermique indiquant les zones d’attention des visiteurs pour améliorer la mise en page de votre site.
Hostinger vous accompagne de A à Z dans votre projet e-commerce en vous aidant à développer votre site et à gérer vos ventes grâce à son éditeur intuitif et à son interface de gestion épurée.
Le coût d’un site e-commerce chez Hostinger est très abordable, avec un forfait unique à partir de 2,89€ par mois pour un engagement de 4 ans. Même en choisissant une durée d’engagement d’un an, vous pouvez obtenir un site e-commerce pour moins de 4€ par mois. L’hébergement web et le nom de domaine sont inclus dans l’abonnement, vous n’aurez donc pas de coûts supplémentaires à prévoir. En termes de rapport qualité-prix, Hostinger est imbattable.
Wix
Wix est une autre plateforme réputée pour la création de sites e-commerce en ligne. Implémenté sur le marché depuis 2006, Wix propose une plateforme très complète parfaitement adaptée aux sites e-commerce.
La création d’un site e-commerce avec Wix est un jeu d’enfant. Vous n’avez pas besoin de compétences en codage, car vous pouvez partir d’un modèle de site à personnaliser ou utiliser le constructeur Wix ADI.
Wix met à votre disposition plus de 500 modèles de sites au design soigné et épuré. Vous trouverez forcément une base qui vous plaît. Ensuite, vous pouvez personnaliser le template en modifiant des éléments et en ajoutant ou supprimant du contenu. Vous pouvez facilement adapter votre site à votre projet grâce à l’éditeur intuitif et flexible de Wix. Vous avez un contrôle total sur la mise en page.
Wix ADI est une autre solution qui convient aux utilisateurs qui ont moins besoin de flexibilité dans la création. Le résultat est sur mesure et assez bluffant. Vous aurez tout de même quelques ajustements à faire, mais la création est très rapide.
Quelle que soit l’option choisie, vous devrez également ajouter des articles à votre site e-commerce, connecter un prestataire de paiement, mettre en place les livraisons et choisir un nom de domaine personnalisé.
Wix a développé de nombreux outils pour aider les e-commerçants à développer leur activité. Son application Wix Stores est considérée comme la pierre angulaire du système de vente en ligne. Vous pouvez gérer votre catalogue produit, vos commandes, vendre sur différents canaux et connecter des prestataires de dropshipping. De plus, de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées, comme la vente d’abonnements, de cartes cadeaux, le paiement en plusieurs fois, le calcul automatique des frais, etc.
Pour promouvoir votre boutique en ligne, de nombreux outils marketing sont disponibles dans le magasin d’applications de Wix. Vous pouvez également utiliser des extensions pour analyser plus en détail votre trafic et mieux connaître votre audience.
Wix propose également un créateur de logo pour renforcer votre image de marque, ainsi qu’un blog pour améliorer votre référencement naturel.
En vous appuyant sur les outils avancés de Wix, vous pouvez lancer votre projet e-commerce en toute confiance.
Wix propose trois formules pour les entreprises et le e-commerce, adaptées à différents besoins et budgets. Le forfait d’entrée de gamme à 24€ par mois convient aux petites boutiques en ligne, tandis que le forfait Business VIP à 52,80€ par mois convient aux sites de grande envergure. Quel que soit le plan choisi, les performances des sites Wix permettent de gérer jusqu’à 50 000 articles.
Conseils pour réussir votre projet e-commerce
Pour terminer, voici quelques conseils pour concrétiser votre projet et le faire prospérer.
Choisissez votre produit judicieusement
Avant de vous lancer, assurez-vous de la viabilité de votre projet. La phase de préparation est cruciale et nécessite une analyse approfondie du marché, une étude concurrentielle et une réflexion sur le produit à vendre. Si la concurrence est déjà très présente, vous devrez trouver un moyen de vous différencier ou envisager de changer de secteur.
Il est également préférable de choisir un produit qui vous attire ou pour lequel vous avez une expertise. Cela facilitera le développement de votre projet.
Élaborez une stratégie
Une fois votre site lancé, définissez une stratégie marketing pour attirer des prospects. Vous pouvez choisir d’ajouter du contenu informatif et actuel pour générer du trafic gratuitement, à l’instar d’un blog. En effet, un contenu dynamique et à jour contribue à améliorer le référencement sur Google. Fixez vos objectifs et déterminez les actions à entreprendre si vous ne les atteignez pas.
Concevez un site ergonomique
L’ergonomie de votre site e-commerce est essentielle pour offrir une expérience utilisateur optimale. Il est primordial que les visiteurs puissent naviguer facilement et trouver rapidement les articles qu’ils recherchent. Un site qui se charge lentement ou qui présente une mauvaise ergonomie pousse les internautes à se tourner vers des sites concurrents. Veillez donc à ce que votre site soit fluide et intuitif pour maximiser les conversions.
Mettez en valeur vos produits
Il est crucial de valoriser vos produits pour susciter l’envie chez les clients potentiels. Des photos de qualité, des descriptions attrayantes et des témoignages d’autres acheteurs sont très importants. Votre site e-commerce est comme une vitrine de magasin : elle doit être bien présentée pour donner envie aux clients de “rentrer”. Dans le cas d’un site e-commerce, la mise en avant des produits est cruciale, car les clients ne peuvent pas les toucher, les sentir ou les goûter (dans le cas de produits alimentaires). Ils se basent uniquement sur les images et les caractéristiques des produits. Ne négligez pas cette étape et prenez le temps de peaufiner le design et les textes. N’hésitez pas à demander l’avis de vos proches.
Bâtissez une bonne réputation
Le succès d’un site e-commerce repose également sur votre capacité à satisfaire les clients. Les consommateurs mécontents n’hésitent pas à partager leurs avis sur des sites de notation ou des forums. Il est donc essentiel de s’assurer de la satisfaction des clients pour construire une bonne réputation et attirer de nouveaux clients.
Pour y parvenir, il est important de proposer un système de paiement sécurisé, de respecter les délais de livraison et de veiller à ce que les produits arrivent en bon état. Le travail ne se termine pas après la vente, car il faut continuer à satisfaire le client. Les avis clients contribuent à forger votre réputation. N’hésitez pas à ajouter une rubrique de témoignages ou un formulaire de contact sur votre site.
Hostinger et Wix, deux excellents services pour le e-commerce
Si vous avez lu cet article, vous êtes maintenant incollable sur le e-commerce et prêt à vous lancer dans la création de votre site. Pour maximiser vos chances de réussite, il est recommandé de choisir une plateforme de création et de gestion de sites adaptée au commerce en ligne. C’est le cas de Hostinger et de Wix, deux solutions offrant toutes les fonctionnalités nécessaires pour la mise en place d’une activité e-commerce.
Hostinger propose une solution abordable et facile à utiliser. Son éditeur intuitif et son interface de gestion épurée vous permettent de développer votre site et de gérer vos ventes en toute simplicité. De plus, Hostinger offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour faciliter la vente en ligne.
Wix, quant à lui, propose une plateforme complète, adaptée aux sites e-commerce. Son éditeur intuitif et ses nombreuses fonctionnalités en font un choix judicieux pour les e-commerçants.
Quel que soit le service choisi, n’oubliez pas d’élaborer une stratégie, de concevoir un site ergonomique, de mettre en valeur vos produits et de vous efforcer de satisfaire vos clients afin de bâtir une bonne réputation. Avec Hostinger ou Wix, vous avez toutes les cartes en main pour réussir votre projet e-commerce.
