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Le secteur du commerce en ligne a connu une véritable explosion au cours de la dernière décennie. En 2023, de plus en plus de consommateurs préfèrent effectuer leurs achats sur Internet. La crise sanitaire liée au Covid n’a fait qu’accentuer ce phénomène déjà bien ancré chez bon nombre d’internautes. Le e-commerce présente de nombreux avantages pratiques et économiques, et offre également une offre plus diversifiée.
Si, comme de nombreux utilisateurs, vous souhaitez créer votre propre site e-commerce mais ne savez pas par où commencer, découvrez nos précieux conseils dans ce guide. En quelques minutes, vous serez en mesure de créer un site, mais il faudra ensuite beaucoup de patience pour l’optimiser.
Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?
Le e-commerce, ou commerce électronique, est un modèle qui permet de mettre en relation un vendeur et un acheteur via Internet. Un site e-commerce est donc un site web qui propose un espace dédié à la vente en ligne. On parle également d’e-shop.
Le e-commerce peut être destiné aux professionnels (B to B) ou aux particuliers (B to C). Généralement, c’est cette dernière forme qui est la plus courante.
Grâce au commerce en ligne, les consommateurs peuvent acheter des produits ou des services depuis leur ordinateur, leur smartphone ou leur tablette en effectuant une transaction digitale. Le e-commerçant se charge ensuite de préparer la commande et de la livrer au client final. Sauf si l’entreprise propose un service de retrait sur place, il n’y a aucun contact physique entre le commerçant et l’acheteur.
Pour être plus précis, un site e-commerce peut se présenter sous la forme d’une seule page ou de plusieurs pages, en fonction du nombre de produits ou de services à vendre. Il intègre également une plateforme de paiement pour permettre au client de régler son achat en ligne et finaliser sa commande.
Un site e-commerce permet de vendre une large gamme de produits dans différentes catégories : vêtements, accessoires, décoration, santé, beauté, produits pour enfants, technologie, boissons, nourriture, etc. Il permet également de proposer des services ou des prestations, tels que la réservation d’hôtels, l’achat de billets de train, des formations, des programmes sportifs, etc.
Le cas du dropshipping
Parmi les sites e-commerce, certains sont des sites de dropshipping. Cette méthode de commerce en ligne repose sur la vente sans stock. Contrairement au modèle classique, elle implique un intervenant supplémentaire : le grossiste. C’est lui qui est chargé de la gestion des stocks et de la livraison au client final.
Dans ce modèle, le e-commerçant agit comme un intermédiaire entre le grossiste et le client. L’achat est effectué sur le site e-commerce du e-commerçant, qui est libre de fixer le prix qu’il souhaite. Pour être rentable, il faut calculer la marge en fonction du coût initial du produit et des dépenses. Il est important de noter que le propriétaire du site de dropshipping n’intervient pas dans le traitement de la commande. Des plateformes permettent d’automatiser le processus afin de transmettre toutes les informations de livraison du client final au grossiste, qui se charge de l’envoi du ou des produits.
Le dropshipping est donc un mode de e-commerce privilégié par de nombreux commerçants, car il présente peu de risques et est facile à mettre en place. En effet, il n’y a aucun stock ni inventaire à gérer.
Quelle est la différence entre un site e-commerce et un site vitrine ?
Il est important de ne pas confondre un site e-commerce et un site vitrine, même s’ils présentent certaines similitudes. Un site vitrine est créé par un professionnel, une entreprise ou une marque dans un but informatif. Il contient généralement peu de pages et met l’accent sur la présentation de l’activité et de l’expertise. Les rubriques “À propos” et “Contact” sont incontournables.
Exemples d’un site vitrine (gauche) et d’un site e-commerce (droite) © Hostinger
Un site vitrine permet de développer sa présence en ligne et d’attirer davantage de visiteurs, mais il ne permet pas de générer des revenus directement. Cependant, être plus visible sur Internet permet d’élargir la clientèle et de créer plus de revenus à long terme.
Un site e-commerce, quant à lui, a pour objectif de générer des revenus. Sa particularité réside dans la présence d’une boutique en ligne présentant un ou plusieurs produits, leurs prix et leurs visuels sous forme de photos. Dans le cas de services, il s’agit d’une présentation des prestations. Un site e-commerce permet aux clients de régler leurs achats en ligne, généralement grâce à une plateforme de paiement.
Dans les deux cas, l’objectif final est de générer des revenus en incitant les utilisateurs à faire appel à une entreprise (dans le cas d’un site vitrine) ou à effectuer un achat (dans le cas d’un site e-commerce).
Pourquoi créer un site e-commerce ? Les avantages
La multiplication des sites e-commerce s’explique par plusieurs raisons. Tout d’abord, le principal moteur qui pousse les utilisateurs à se lancer dans l’e-commerce est de générer une source de revenus, que ce soit comme principale activité ou en tant que revenu complémentaire. Cela va de soi.
Par ailleurs, de nombreux utilisateurs sont attirés par le e-commerce en 2023 en raison de la croissance continue de ce secteur, tant en France qu’à l’échelle mondiale. Investir du temps et de l’argent dans un marché en expansion est particulièrement attrayant.
Pour les entreprises déjà établies, créer un site e-commerce permet de toucher un public plus large et de développer un nouveau canal de vente. C’est un moyen efficace d’augmenter leur chiffre d’affaires.
L’un des avantages majeurs d’un site e-commerce est que la boutique en ligne est ouverte en permanence, 24 heures sur 24. Vos clients ne dépendent pas des horaires, car tout se passe via Internet. Ils peuvent accéder à votre site quand ils le souhaitent, tant que celui-ci fonctionne normalement.
De plus, le développement d’un site e-commerce permet d’analyser précisément le comportement des clients grâce à des outils statistiques et marketing simples à mettre en place.
Enfin, la création d’un site e-commerce est bien plus simple aujourd’hui qu’il y a quelques années, et elle nécessite peu d’investissements. Des plateformes tout-en-un proposent leurs services de création et de gestion de site pour quelques euros seulement. Les risques sont donc limités. De plus, avec ces plateformes, tout peut être fait en autonomie, sans avoir recours à un intervenant externe. C’est la raison pour laquelle de plus en plus d’internautes se tournent vers le e-commerce.
Comment bien choisir sa plateforme de création ?
Comme évoqué précédemment, les plateformes de création de sites sont le meilleur moyen de créer un site e-commerce de qualité sans dépenser une fortune.
Cependant, il est important de prendre en compte certains critères lors du choix d’un tel service. Voici les plus importants :
- Le design des modèles de sites
- La facilité d’utilisation de l’éditeur web
- L’ergonomie de l’interface utilisateur et de l’interface de gestion
- Les fonctionnalités e-commerce
- Le coût de l’abonnement
- La période de remboursement
Après de nombreuses recherches, deux acteurs se démarquent en répondant à tous ces critères : le créateur de sites Hostinger et Wix. Passons maintenant en revue leurs services respectifs afin de vous permettre de faire un choix éclairé.
Créateur de sites Hostinger
Hostinger est une entreprise lituanienne proposant des services de conception et de gestion de sites e-commerce, de sites “classiques”, de blogs, ainsi que d’hébergement web.
Le succès de sa solution de création de sites réside dans sa simplicité d’utilisation et ses tarifs attractifs. Les utilisateurs apprécient également les outils annexes développés par Hostinger pour aider les e-commerçants à gérer leur activité.
© Hostinger
Les étapes de création d’un site e-commerce avec Hostinger
Pour débuter, l’outil d’édition de Hostinger propose de créer un site e-commerce en choisissant parmi différents modèles prédéfinis, en utilisant le générateur intelligent ou en partant de zéro. De nombreux modèles dédiés aux activités e-commerce sont disponibles. Il est possible d’ajouter le module e-commerce ultérieurement sur votre site.
Pour les débutants, le constructeur intelligent est idéal. En quelques minutes seulement, vous pouvez obtenir un site sur mesure. Ensuite, vous pouvez apporter des modifications au niveau du design et des textes directement depuis l’éditeur web. Son fonctionnement est très simple grâce à la fonction de glisser-déposer, qui permet de visualiser les changements en temps réel. Aucune compétence technique n’est nécessaire.
Avant de finaliser votre site et de le publier, vous devrez bien évidemment lister vos articles dans le tableau de bord, ajouter un nom de domaine et une adresse e-mail professionnelle. Ces tâches sont très simples à réaliser, d’autant plus que Hostinger met à votre disposition une liste de contrôle pour vous guider pas à pas.
Les fonctionnalités supplémentaires pour la vente en ligne
Une fois votre site e-commerce publié, le créateur de sites Hostinger vous accompagne également dans la gestion de vos ventes. Vous aurez accès à tous les outils nécessaires depuis l’interface de gestion : historique des commandes, calculateur des frais de livraison, gestion des stocks, outils de marketing pour promouvoir vos produits, synchronisation avec Amazon et intégration avec des applications de dropshipping.
Pour optimiser davantage votre site e-commerce, Hostinger propose également un créateur de logo, un générateur de nom d’entreprise et de slogan, ainsi qu’une carte thermique pour améliorer la mise en page de votre site en mettant en évidence les zones d’attention des visiteurs.
Hostinger vous accompagne de A à Z dans votre projet e-commerce en vous aidant à développer votre site et à gérer vos ventes grâce à son éditeur intuitif et son interface de gestion épurée. Pour en savoir plus sur notre avis concernant l’outil de création de Hostinger, cliquez ici.
Le coût d’un site e-commerce chez Hostinger
Hostinger propose une offre unique, adaptée aussi bien aux petits sites e-commerce qu’aux sites capables d’accueillir plusieurs milliers de visiteurs par jour.
Combien coûte cette offre unique ? À partir de 2,89€/mois si vous vous engagez sur la durée maximale (4 ans). En effet, le prix varie en fonction de la durée d’engagement. Toutefois, même en vous engageant pour une seule année, vous pouvez vous en sortir pour moins de 4€ par mois.
Comme l’hébergement web est inclus dans l’abonnement, de même que le nom de domaine (gratuit pendant 1 an), vous n’aurez aucun coût supplémentaire à prévoir. En termes de rapport qualité-prix, Hostinger offre une solution imbattable.
Wix
Wix est une autre plateforme de création de sites très réputée pour les sites e-commerce. Présent sur le marché depuis 2006, Wix propose une plateforme complète parfaitement adaptée aux sites de commerce en ligne.
© Wix
Les étapes de création d’un site e-commerce avec Wix
La création d’un site e-commerce avec Wix est un jeu d’enfant, comme en témoigne notre test et avis sur cette plateforme. Pas besoin de compétences en programmation, vous pouvez partir d’un modèle de site à personnaliser ou utiliser le constructeur Wix ADI.
Wix propose plus de 500 modèles au design soigné et épuré, ce qui vous permet de trouver une base qui vous plaît. Ensuite, à vous de jouer en modifiant les éléments du modèle et en ajoutant ou supprimant du contenu. Vous pourrez facilement adapter votre site à votre projet grâce à l’éditeur Wix, qui est intuitif et très flexible. Vous avez un contrôle total sur la mise en page.
Wix ADI est une autre option qui convient aux utilisateurs qui n’ont pas besoin d’autant de flexibilité dans la création. Le rendu est sur mesure et assez impressionnant. Vous devrez apporter quelques ajustements, mais cette méthode de création est très rapide.
Quelle que soit l’option choisie, vous devrez également ajouter des articles à votre site e-commerce, connecter un fournisseur de paiement, configurer les livraisons et choisir un nom de domaine personnalisé.
Les fonctionnalités supplémentaires pour le commerce en ligne
Wix propose de nombreux outils pour aider les e-commerçants à développer leur activité. L’application Wix Stores est considérée comme la pierre angulaire du système de vente en ligne. Ce widget, à installer gratuitement sur votre site, vous permet de gérer facilement votre catalogue de produits, vos commandes, vos ventes sur différents canaux et même de connecter un fournisseur de dropshipping. Ce qui distingue Wix, c’est que de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées et que celles-ci ne se retrouvent pas chez les concurrents. Parmi les fonctionnalités notables, on retrouve notamment la vente d’abonnements, de cartes cadeaux, le paiement fractionné, le calcul automatique des frais, etc.
Pour promouvoir votre boutique en ligne, Wix met également à votre disposition de nombreux outils marketing disponibles dans son App Market. Vous pouvez ainsi analyser votre trafic de manière plus approfondie afin de mieux connaître votre audience.
Enfin, Wix propose un créateur de logo pour que vous puissiez renforcer votre image de marque. Si vous souhaitez améliorer votre référencement naturel, vous pouvez rédiger des articles avec l’extension Wix Blog.
Grâce aux outils avancés de Wix, vous pouvez lancer votre projet e-commerce en toute sérénité.
Le coût d’un site e-commerce
Wix propose trois formules pour les entreprises et le e-commerce :
- Business Basique à 24€/mois
- Business Illimité à 36€/mois
- Business VIP à 52,80€/mois
Le forfait de base ne permet pas de mettre en place un site de dropshipping ni de vendre dans différentes devises, mais il est idéal pour les débutants. Pour les projets plus ambitieux ou les sites générant un volume de ventes important, le forfait VIP est recommandé. Quel que soit le plan choisi, les performances des sites Wix sont excellentes et permettent de vendre jusqu’à 50 000 articles.
Conseils pour réussir son projet e-commerce
Pour conclure, nous complétons ce guide sur le e-commerce par quelques conseils pour concrétiser votre projet et le faire prospérer.
Choisir son produit judicieusement
Le premier conseil est de s’assurer que votre projet est viable. La phase de préparation avant le lancement est cruciale. Il est important de réaliser une analyse approfondie du marché (quels produits vendre, comment, à quel prix, etc.) et une étude concurrentielle. Si la concurrence est déjà très présente, vous devrez trouver un moyen de vous démarquer ou envisager un autre secteur.
Il est également bon de garder à l’esprit qu’il est plus facile de se lancer lorsque l’on est passionné par le produit ou que l’on possède une expertise dans le domaine. Vous pouvez prendre cela en compte lors de l’élaboration de votre projet.
Élaborer une stratégie
Une fois votre site lancé, il est essentiel de définir une stratégie marketing (campagnes publicitaires, présence sur les réseaux sociaux, analyse du trafic, etc.) pour attirer des prospects. Vous pouvez choisir d’ajouter du contenu d’actualité et informatif pour générer plus de trafic gratuitement, à l’image d’un blog. En effet, un contenu non statique, régulièrement mis à jour, permet d’améliorer le référencement sur Google. Quoi qu’il en soit, il est important de fixer vos objectifs et de déterminer les actions correctives à prendre si ces objectifs ne sont pas atteints.
Concevoir un site ergonomique
Un autre conseil concerne l’aspect de votre site e-commerce. Celui-ci doit être ergonomique afin d’offrir une expérience utilisateur optimale. Il est essentiel que les internautes soient dans les meilleures conditions pour passer à l’achat. Un site qui se charge lentement ou sur lequel les articles sont difficiles à trouver est rédhibitoire pour de nombreux internautes, qui iront chez un concurrent. Il serait dommage de perdre des utilisateurs alors qu’ils se trouvent déjà sur votre site.
Rendre ses produits attrayants
De plus, il est essentiel de valoriser vos produits afin de donner envie aux clients de les acheter (photos de qualité, descriptions attrayantes, témoignages d’autres clients, etc.). Comme une vitrine de magasin, votre site doit être bien présenté pour inciter les clients à entrer. Pour un site e-commerce, la mise en avant des produits est cruciale, car les clients ne peuvent pas les toucher, les sentir ou les goûter (dans le cas de produits alimentaires). Ils ne peuvent les visualiser qu’à travers leur écran et lire les caractéristiques des produits. Ne négligez pas cette étape, prenez le temps de peaufiner le design et de vous relire. Vous pouvez même demander l’avis de vos proches.
Se construire une bonne réputation
Le succès d’un site e-commerce ne repose pas uniquement sur les critères énoncés ci-dessus, mais également sur votre capacité à satisfaire les clients. Aujourd’hui, les consommateurs n’hésitent pas à partager leurs avis sur des sites de notation ou des forums. Avec Internet, les avis ne touchent plus seulement le cercle restreint de leurs amis. Il est donc important de veiller à la satisfaction de vos clients, car cela contribue à la construction d’une bonne réputation et à l’attrait de nouveaux clients.
© Wix
La réussite d’un site e-commerce dépend de nombreux facteurs, notamment d’un système de paiement sécurisé, du respect des délais de livraison et de la garantie que les produits arrivent en bon état. Une fois la vente réalisée, le travail n’est pas terminé, il faut également s’assurer de la satisfaction du client. Les avis des clients contribuent à la réputation de votre site (bonne ou mauvaise). N’hésitez pas à ajouter une rubrique de témoignages clients ou un formulaire de contact.
Créateur de sites Hostinger et Wix : deux excellents services pour le e-commerce
Si vous avez lu cet article, vous avez désormais une connaissance approfondie du e-commerce. Il ne vous reste plus qu’à vous lancer en créant votre propre site. Pour maximiser vos chances de réussite, il est recommandé de faire appel à une plateforme de création et de gestion de sites adaptée aux entreprises en ligne. C’est ce que proposent le créateur de sites Hostinger et Wix, deux solutions qui offrent toutes les fonctionnalités nécessaires pour la mise en place d’une activité e-commerce.
L’outil de création de Hostinger est plus abordable et plus facile à utiliser, tandis que le service de Wix est un peu plus cher, mais plus complet. Les deux plateformes permettent d’analyser vos ventes et vos clients, de gérer vos stocks, de suivre vos commandes de manière efficace depuis votre espace personnel, et même de faire du dropshipping. Des outils de marketing intégrés vous permettent de lancer facilement des campagnes publicitaires.
En plus de choisir un éditeur de qualité, il est également essentiel de réfléchir à une stratégie et de mettre en place des plans d’action pour maximiser vos chances de réussite. Fixez des objectifs ambitieux, mais réalistes.
