Depuis 2017, Digirocks a travaillé à distance à 100% et partage maintenant dans ce guide les enseignements acquis au cours de ces 5 années d’expérience.
Le télétravail en chiffres
Le télétravail est désormais une norme dans les entreprises, et vos équipes le réclament ! En effet, 38% des salariés l’ont adopté, travaillant en moyenne 2 jours par semaine à distance.
Quels sont les avantages du télétravail ?
- Meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle
- Réduction des coûts et des temps de trajets
- Flexibilité des horaires de travail
- Choix du lieu de travail
- Meilleure productivité
- Bonheur accru au travail
- Et bien d’autres.
En fait, 1 salarié sur 3 serait même prêt à quitter son emploi dans les 6 mois s’il n’a pas la possibilité de travailler à distance.
Côté manager, un changement d’ambiance
Bien que le télétravail offre de nombreux avantages, certains managers estiment que cela complexifie leur rôle. Seulement 48% d’entre eux sont favorables au télétravail, malgré la reconnaissance des effets positifs tels qu’une plus grande autonomie des collaborateurs, une baisse de l’absentéisme et une plus grande satisfaction des salariés.
Les principales difficultés rencontrées par les managers sont la diminution des échanges informels, le maintien de la cohésion d’équipe et la gestion de la fragilité des collaborateurs. Pourtant, seulement 36% des managers ont modifié leurs pratiques managériales.
Comment manager une équipe à distance comme si elle était au bureau ?
L’objectif est de créer une expérience collaborative qui combine les avantages du travail au bureau avec ceux du télétravail. Mais comment y parvenir ?
1. Adoptez le management par objectifs !
Plutôt que de contrôler de près vos équipes en organisant des réunions quotidiennes ou en surveillant leurs écrans, accordez-leur votre confiance. Le télétravail vous oblige à lâcher prise, car vous ne pourrez jamais contrôler à 100% vos équipes.
Voici comment procéder :
- Définissez les objectifs stratégiques à long terme pour votre équipe.
- Décomposez ces objectifs en objectifs SMART pour chaque collaborateur : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.
- Fixez des points de suivi réguliers pour évaluer les progrès et apporter des corrections si nécessaire.
- Encouragez les feedbacks réguliers de votre équipe.
- Récompensez les réussites pour maintenir la motivation.
2. Communiquez efficacement en télétravail
La clé d’une équipe performante réside dans la communication, même à distance. Mais comment remplacer les moments informels qui soudent une équipe lorsque personne ne peut aller à la machine à café ou se rendre visite mutuellement à son poste de travail ?
Voici quelques astuces pour recréer ces moments grâce aux outils collaboratifs :
- Utilisez des plateformes de messagerie instantanée comme Slack ou Teams pour faciliter les échanges professionnels au quotidien.
- Planifiez des réunions en visioconférence pour garder le contact et renforcer la cohésion.
- Utilisez des outils de partage de documents pour centraliser les informations.
- Soyez disponible pour vos équipes en fixant des créneaux de disponibilité où vous pouvez être contacté en visioconférence ou par téléphone.
- Travaillez par petits groupes pour des réunions plus efficaces.
- Organisez des événements virtuels pour célébrer les réussites et renforcer les liens.
3. Mettez en place un cadre clair et transparent pour le télétravail
En tant que manager, vous êtes l’ambassadeur du télétravail auprès de votre équipe. Vous devez acculturer chaque membre aux pratiques du travail à distance et garantir un traitement équitable pour tous.
Pour cela, utilisez une charte du télétravail :
- Définissez les jours et les horaires de télétravail pour les salariés.
- Présentez les meilleures pratiques pour réussir le télétravail.
- Accordez le droit à la déconnexion.
- Respectez la vie privée des salariés.
- Fournissez les outils nécessaires au télétravail.
- Précisez les modalités de contrôle et de suivi.
- Informez sur la prévention des risques psychosociaux.
Faites le bilan et prenez soin de votre équipe
Même en mettant en place toutes les conditions nécessaires pour favoriser le télétravail, il est important de recueillir régulièrement les feedbacks de votre équipe. Demandez leur avis sur ce qui fonctionne bien et moins bien, sur les difficultés auxquelles ils font face et comment vous pouvez les aider.
Enfin, veillez à leur bien-être physique et mental en les sensibilisant aux risques liés à la posture et à l’isolement. Organisez des événements physiques pour renforcer la cohésion et l’engagement.
Et n’oubliez pas de prendre soin de vous également. Le télétravail demande un investissement supplémentaire en tant que manager, mais il est important de prendre du recul et de consulter un professionnel de la santé en cas de besoin.
Quel type de manager en télétravail êtes-vous ? Faites le test !
Pour découvrir quel type de manager vous êtes en télétravail, répondez aux 8 questions suivantes :
Février 2023, la pandémie regagne du terrain et le gouvernement conseille aux travailleurs “non essentiels” de télétravailler. Quelle est votre réaction ?
- A. Au secours ! Je dois surveiller mon équipe de près !
- B. Je vais maintenir les liens avec mes équipes et prendre les devants.
- C. Ça va être ennuyeux, mais je vais organiser des teams buildings pour garder l’ambiance.
- D. Tant mieux ! Ils seront plus tranquilles et productifs.
Il est 18h30 et vous n’avez toujours pas reçu un dossier que Philippe devait vous envoyer à 14h. Comment réagissez-vous ?
- A. Vous vous impatientez et le contactez immédiatement.
- B. Vous demandez à un collègue de prendre des nouvelles de Philippe.
- C. Vous proposez à Philippe de passer chez lui pour en discuter.
- D. Vous restez zen et faites confiance à Philippe pour le faire parvenir.
Comment gérez-vous les réunions en visioconférence ?
- A. La caméra et le micro sont obligatoires.
- B. Tout le monde doit prendre la parole, même les plus timides.
- C. Vous préférez voir les visages pour rendre les réunions vivantes.
- D. Chacun fait comme il veut, tant que tout le monde est présent.
Comment confiez-vous une mission à distance ?
- A. Vous demandez un rapport des avancées quotidiennes.
- B. Vous facilitez les contacts entre les personnes impliquées.
- C. Vous appelez directement la personne concernée pour expliquer les détails.
- D. Vous envoyez la mission par mail avec des explications claires.
Cherchez-vous à créer du lien à distance avec votre équipe ?
- A. Non, cela nuit à la productivité.
- B. Oui, mais sans moi pour favoriser la libre communication.
- C. Oui, en organisant régulièrement des team buildings.
- D. Non, laissez les gens tranquilles et heureux avec leurs proches.
Quel est votre avis sur les logiciels de surveillance des télétravailleurs ?
- A. C’est nécessaire pour contrôler le travail.
- B. C’est inutile, les équipes se motivent d’elles-mêmes.
- C. C’est absurde, la motivation est une question d’adhésion humaine.
- D. C’est contre-productif, la confiance donne de meilleurs résultats.
En pleine visioconférence, l’enfant d’un collègue entre en hurlant que son frère lui a volé son goûter. Comment réagissez-vous ?
- A. Vous continuez la visioconférence comme si de rien n’était.
- B. Vous profitez de cette pause pour prendre des nouvelles et faire échanger les collègues.
- C. Vous engagez une conversation avec l’enfant pour détendre l’atmosphère.
- D. Vous riez et attendez que votre collègue ait fini de calmer son enfant.
Quel est votre outil de communication préféré ?
- A. Microsoft Teams.
- B. Slack.
- C. Le téléphone ou la visioconférence.
- D. Les mails.
Voici les résultats :
- Si vous avez majoritairement des A : Vous êtes un “Maniaque du contrôle”. Veillez à ne pas paraître trop autoritaire et à maintenir la confiance de vos collaborateurs.
- Si vous avez majoritairement des B : Vous êtes un “Organisateur”. Continuez de favoriser la coordination tout en évitant de vous éterniser dans les échanges.
- Si vous avez majoritairement des C : Vous êtes un “Charismatique intrusif”. Veillez à ne pas être trop intrusif et à respecter la vie privée de vos collègues.
- Si vous avez majoritairement des D : Vous êtes “Cool”. Continuez à faire confiance à votre équipe, mais soyez attentif aux besoins et aux signes de désengagement.
Sources :
- Baromètre Télétravail et Organisations hybrides 2022, Malakoff Humanis
- Étude du Boston Consulting Group, juillet 2022
