Qu’est-ce qu’un système de gestion de l’apprentissage (LMS) ?
Un système de gestion de l’apprentissage (LMS) est une plateforme numérique ou une solution SaaS pour créer, administrer, organiser et distribuer des cours et des programmes de formation. Un LMS vous permet de gérer toute la formation de votre organisation à partir d’un seul endroit centralisé. Cela comprend tout, des cours en ligne à votre rythme aux formations en classe en temps réel (à la fois en ligne et sur site).
Le but d’un système de gestion de l’apprentissage est de faciliter les interventions en matière de formation. Les domaines d’utilisation interne comprennent le développement des compétences, l’intégration des employés, la formation à la conformité et la gestion des certifications. Un LMS peut également être utilisé pour former des parties prenantes en dehors de votre organisation. (Nous aborderons d’autres cas d’utilisation plus loin dans cet article.)
Systèmes de gestion de l’apprentissage d’hier et d’aujourd’hui
Pour certaines personnes, le terme “système de gestion de l’apprentissage” peut avoir des connotations négatives. Pas étonnant, pensez-vous. Après tout, la plupart des anciens systèmes sont lents, peu pratiques et difficiles à naviguer.
Historiquement, la plupart des LMS offraient des fonctionnalités limitées. Ils se concentraient principalement sur la distribution du matériel de cours, généralement via des fichiers SCORM. Cela signifiait que tout le processus de création de cours se déroulait en dehors de l’environnement LMS. Les outils de création de cours dédiés peuvent être coûteux et augmenter rapidement vos frais de formation. Sans parler de la difficulté d’utiliser plusieurs systèmes simultanément.
Un LMS moderne couvre l’ensemble du cycle de vie de l’apprentissage. Sa large gamme de fonctions vous permet de créer, emballer, partager et suivre le matériel de cours. Les rôles administratifs dynamiques facilitent l’implication d’experts dans le domaine et de responsables de département dans toute l’organisation.
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Qui utilise un système de gestion de l’apprentissage ?
Les systèmes de gestion de l’apprentissage ont deux principaux groupes d’utilisateurs: ceux qui reçoivent et ceux qui dispensent la formation. Dans le monde des LMS, on les appelle les apprenants et les administrateurs.
Apprenants
Vos apprenants sont ceux qui suivent vos cours. Ils peuvent être divisés en deux sous-groupes: internes et externes. Les apprenants internes sont vos employés, votre conseil d’administration et d’autres parties prenantes internes. Les apprenants externes comprennent les clients, les fournisseurs, les revendeurs et les partenaires.
Dans la plupart des cas, vous devrez former plusieurs apprenants différents en même temps. Un LMS moderne peut vous aider à gérer simultanément plusieurs parcours d’apprentissage.
Administrateurs
Les administrateurs sont ceux qui gèrent, conçoivent et dispensent la formation. Dans un LMS moderne, vous trouverez des rôles administratifs dynamiques. Les droits d’administration d’un administrateur vont de la création ou de l’instruction de cours à la gestion et au suivi d’un programme de formation. Ces rôles d’administration peuvent évoluer au fil du temps en fonction des besoins et des responsabilités de l’administrateur. Grâce à cette flexibilité, les administrateurs peuvent se situer n’importe où dans l’organisation, facilitant l’implication des responsables de département et des experts dans le domaine.
Comment utiliser un système de gestion de l’apprentissage ? (Cas d’utilisation des LMS)
Un LMS moderne et dynamique peut être utilisé dans diverses organisations et fonctions commerciales. Nous avons répertorié ci-dessous certains des cas d’utilisation les plus courants.
RH et développement des compétences : Construire une organisation d’apprentissage
Les professionnels des ressources humaines (RH) et du développement des compétences utilisent un LMS pour aider l’organisation à atteindre ses objectifs d’apprentissage. La constitution d’un capital humain interne solide est une partie essentielle de la réalisation des objectifs commerciaux. Un LMS doté de fonctions étendues de partage des connaissances peut aider à exploiter les connaissances internes et à encourager l’apprentissage autonome. Ce sont les caractéristiques d’une organisation d’apprentissage.
Intégration des employés
Les professionnels des RH, les responsables d’équipe et les responsables de département utilisent un LMS pour faciliter l’intégration rapide des nouveaux employés. Les programmes d’intégration, les cours d’introduction et les informations sur l’entreprise peuvent tous être gérés au sein d’un LMS. L’objectif est de donner aux nouveaux employés un bon départ productif.
Formation à la conformité
Les responsables de la conformité, les directeurs des opérations et les responsables de département utilisent des LMS pour former les employés aux réglementations, à l’éthique des affaires et aux meilleures pratiques. Disposer d’un cadre solide de formation à la conformité fait partie intégrante du respect des normes et de l’évitement des amendes et des dommages à la réputation.
Formation des clients et des partenaires
Les fonctions de support client et de réussite client utilisent un LMS pour former les clients. L’intégration des clients, les manuels d’utilisation et les guides de produit sont des exemples de formation des clients qui peuvent être gérés au sein d’un LMS. Plus vos clients sont instruits, plus il est facile et satisfaisant pour eux d’utiliser vos produits et services.
Les professionnels des ventes utilisent des systèmes de gestion de l’apprentissage pour former les partenaires, les revendeurs, les agents et autres parties prenantes externes. Plus ils en savent sur vos produits ou services, mieux ils deviennent en les vendant et en représentant votre offre.
Formation des bénévoles
Les organisations à but non lucratif et les associations caritatives utilisent des systèmes de gestion de l’apprentissage pour former les bénévoles de manière amusante et motivante. Cela peut aider les bénévoles à rester passionnés et motivés pour contribuer. Ne laissez pas une formation ennuyeuse tuer l’enthousiasme.
Quels sont les avantages ?
Votre LMS peut avoir un impact significatif sur la capacité de votre entreprise à atteindre ses objectifs. Une main-d’œuvre qualifiée est un contributeur clé à tout résultat commercial positif. Mais indépendamment du cas d’utilisation, voici quelques avantages généraux d’utilisation d’un système de gestion de l’apprentissage. Cela comprend une amélioration de l’efficacité et de la capacité à développer vos interventions de formation. Par conséquent, de nombreuses organisations bénéficient de coûts réduits et de ressources associés à la formation.
Retour sur investissement d’un système de gestion de l’apprentissage
Avant d’investir dans un système d’entreprise, il est important de prendre en compte le retour sur investissement attendu. Nous vous recommandons de faire des recherches approfondies. Pour vous aider à vous lancer, nous avons fait une partie du travail pour vous.
- SAP : 300% de retour sur investissement en 90 jours.
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- The Focus Media : 50% pour 30 $.
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Quels indicateurs de performance clés (KPI) puis-je améliorer avec mon système de gestion de l’apprentissage ?
Un LMS moderne aide de nombreuses organisations et fonctions commerciales différentes à atteindre leurs objectifs en matière de connaissances. Qu’il s’agisse de formation interne ou externe, vous pouvez améliorer plusieurs indicateurs de performance clés importants. Nous avons répertorié ci-dessous les exemples les plus courants :
Indicateurs de performance clés pour la formation interne
- Réduction du temps requis pour atteindre la compétence.
- Réduction du temps de contribution.
- Amélioration de la rétention des connaissances et des compétences.
- Indice de satisfaction des employés amélioré.
- Augmentation de l’engagement des employés.
- Augmentation de la rétention des employés.
- Réduction du risque de comportement incorrect.
- Réduction du risque de blessures sur le lieu de travail.
Indicateurs de performance clés pour la formation externe
- Amélioration du score Net Promoter (NPS).
- Satisfaction client.
- Moins de demandes de support client.
- Augmentation des ventes par les revendeurs et les agents.
Fonctionnalités clés d’un système de gestion de l’apprentissage moderne
Bien qu’un LMS moderne offre d’innombrables fonctionnalités puissantes, certaines se démarquent plus que d’autres. Chez Learnster, nous sommes fiers de fournir à notre communauté d’utilisateurs les outils suivants :
Outil de création intégré
Un outil de création intégré vous permet de concevoir et de créer vos cours directement dans le LMS. L’outil de création de Learnster dispose d’une interface de glisser-déposer, ce qui facilite la création de cours (avec ou sans expérience préalable des LMS). Combinez textes, images, vidéos et chronologies. Utilisez des environnements d’apprentissage mixtes pour une expérience d’apprentissage puissante.
Impliquez des experts dans le domaine
Exploitez les connaissances internes et invitez vos experts dans le domaine à contribuer à la formation. Les rôles administratifs dynamiques permettent aux membres sélectionnés de l’organisation de créer, de revoir, de mettre à jour ou de prendre en charge entièrement le contenu des cours.
Parcours d’apprentissage personnalisés
Créez un flux de travail automatisé de cours personnalisés en fonction du poste de travail, de l’unité commerciale et des objectifs de carrière, etc.
Académie des connaissances
Regroupez tous les cours et programmes de formation de votre entreprise en un seul endroit. Une académie interne rend les supports de formation plus accessibles.
Bibliothèque de ressources
Organisez plus que des cours ! Une bibliothèque de ressources regroupe tous les supports de formation de votre entreprise. Cela peut inclure des documents, des guides pratiques, des clips vidéo et des extraits de cours. Aidez vos apprenants à retrouver les connaissances au moment opportun.
Quiz et sondages
Un cours terminé ne signifie pas nécessairement une connaissance suffisante. Les quiz et les sondages sont des moyens amusants et engageants de tester les niveaux de connaissances de vos apprenants à la fin d’un cours.
Fonctionnalités de conformité
La formation à la conformité aide votre organisation à respecter les exigences légales. Les certifications récurrentes garantissent que vos employés, clients ou partenaires ont suivi une formation à la conformité pertinente. Des rappels automatiques notifient vos apprenants lorsqu’il est temps de se former et de se recycler. En matière de conformité, rien ne peut être laissé au hasard.
Certificats et diplômes
Donnez à vos apprenants une reconnaissance ! Les certificats et les diplômes sont une preuve gratifiante que les niveaux de connaissances suffisants sont atteints.
Suivi et analyse
Suivez les progrès et les résultats individuels pour identifier les lacunes en matière de connaissances ou les besoins de soutien. Bénéficiez d’informations à la fois au niveau du groupe et au niveau individuel.
Compatibilité avec les appareils mobiles
Encouragez l’apprentissage et la réalisation des cours en les rendant accessibles sur les appareils mobiles. La compatibilité avec les appareils mobiles est essentielle, en particulier pour les apprenants qui ne travaillent pas sur un bureau.
Intégrations : synchronisez votre LMS avec d’autres systèmes
Profitez d’un écosystème complet pour les ressources humaines et le développement des compétences. Intégrez votre système de gestion de l’apprentissage avec la suite logicielle interne de votre organisation pour maximiser la valeur de tous les systèmes.
LMS et systèmes RH/HRIS
Intégrez votre LMS avec le système RH/HRIS de votre organisation pour synchroniser les données des utilisateurs et automatiser la gestion des comptes utilisateurs. L’intégration vous aide à créer des parcours d’apprentissage personnalisés tout en réduisant les tâches administratives chronophages.
LMS et système de suivi des candidatures/logiciel de recrutement
Intégrez votre LMS avec des systèmes de suivi des candidatures et des logiciels de recrutement (par exemple, Teamtailor) pour établir une relation précoce avec vos candidats préférés. Présentez votre entreprise au candidat lors de l’entretien. Déployez l’intégration préalable à la signature du contrat.
LMS et Single Sign On (SSO)
Intégrez votre LMS au SSO (Single Sign On) de votre organisation pour automatiser la gestion des utilisateurs et simplifier la connexion des utilisateurs.
Vous souhaitez étendre votre écosystème interne de RH et de développement des compétences ? Découvrez-en plus sur les intégrations de Learnster.
Comment commencer ?
Tout d’abord, choisissez le bon LMS pour votre organisation. Différentes solutions peuvent vous convenir différemment, en fonction de la maturité de votre entreprise. Notre conseil est d’acheter un LMS adapté à la phase de croissance de votre entreprise. Vous voudrez peut-être aussi anticiper les besoins futurs de votre entreprise et les plans de croissance.
Si cet article vous a semblé difficile à assimiler, ou si vous ne savez toujours pas par où commencer (ne vous inquiétez pas – nous comprenons parfaitement cela !), notre équipe compétente est là pour vous aider.
