Les téléphones portables sont aujourd’hui indispensables dans le monde des affaires – certaines tâches ne peuvent tout simplement pas être effectuées sans appareils mobiles. Aucune entreprise ne peut se passer d’une connexion avec ses collègues, clients et contacts professionnels du secteur.
Cependant, les forfaits mobiles classiques ne répondent généralement pas aux exigences du monde professionnel. Les offres régulières ne proposent souvent pas les services spécifiques importants pour les entreprises, mais qui ne sont pas une priorité pour les consommateurs. Par exemple, de nombreux forfaits d’entreprise proposent une option multi-SIM gratuite, alors que l’utilisation de plusieurs cartes sous un même numéro est généralement payante ou tout simplement impossible avec les offres de forfaits réguliers.
C’est pourquoi les opérateurs de téléphonie mobile proposent depuis longtemps des forfaits spécifiques pour les professionnels. Ils se caractérisent notamment par des offres combinées attrayantes pour les appels téléphoniques, l’utilisation de données mobiles et les messages texte. Les appareils modernes sont souvent mis à disposition à des prix avantageux. De plus, si plusieurs de ces contrats sont conclus, une réduction est souvent accordée.
Certaines des fonctionnalités les plus appréciées par les clients professionnels sont les suivantes:
- Forfaits illimités pour les appels téléphoniques et les messages texte internationaux
- Cartes SIM supplémentaires
- Volume de données LTE illimité ou très élevé
- Conseils personnalisés
- Services professionnels supplémentaires (par exemple, des lignes téléphoniques spécifiques pour les clients professionnels)
Ces forfaits peuvent être utilisés par des travailleurs indépendants, des commerçants et des entreprises enregistrées.
Notre outil de comparaison offre aux personnes intéressées par un abonnement téléphonique d’entreprise la possibilité de trouver gratuitement une offre sur mesure en suivant les quatre étapes suivantes:
Étape 1 – Préciser les exigences
Nous recommandons aux entreprises de préciser d’abord les exigences de leur forfait mobile. La diversité des forfaits mobiles pour les professionnels disponibles rend la comparaison sans préparation très fastidieuse et chronophage.
Pour vos exigences futures de forfait, les points suivants sont particulièrement importants selon nous :
- Combien de cartes SIM avez-vous besoin ?
- Le volume de données haut débit doit-il être illimité ou un certain nombre de Go est-il suffisant ?
- Attachez-vous de l’importance à certains services, tels qu’une hotline personnalisée pour les clients professionnels ?
- Quelle durée de contrat souhaitez-vous ?
- Souhaitez-vous définir certaines restrictions sur les services utilisables ?
- Avez-vous besoin d’un ou plusieurs appareils dans le cadre de votre contrat ?
Il est également important de savoir quel type d’entreprise sera le futur titulaire du contrat. Notre comparaison s’adresse principalement aux personnes travaillant en indépendant qui souhaitent utiliser leur contrat de téléphonie mobile à des fins professionnelles, ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises. Pour les grandes entreprises, les fournisseurs proposent souvent des offres personnalisées sur demande, qui permettent de réduire encore les coûts des services de téléphonie mobile.
Étape 2 – Utilisez notre outil de comparaison
Si vous savez quelles sont vos exigences pour un forfait professionnel, vous pouvez utiliser notre outil de comparaison pour trouver un forfait adapté. Les offres qui vous sont présentées peuvent être filtrées à l’aide de notre moteur de recherche. Les personnes à la recherche de forfaits professionnels spécifiques peuvent l’indiquer dans le champ prévu à cet effet. Diverses options de recherche personnalisée sont également disponibles, telles que la possibilité de demander des cartes SIM supplémentaires.
Étape 3 – Choisissez le fournisseur préféré
Une fois que vous avez indiqué vos critères de recherche dans notre outil, notre site web vous propose une liste des offres de contrat disponibles. Ces offres de contrat sont naturellement aussi conformes que possible à vos critères de recherche, afin de permettre une recherche ciblée.
Les conditions de contrat de chaque fournisseur sont détaillées dans la liste. Vous pouvez utiliser les coordonnées que nous fournissons avec chaque offre pour bénéficier d’un conseil personnalisé auprès d’un fournisseur de téléphonie mobile.
Il n’y a pas de restrictions pour les clients professionnels lors de l’utilisation de notre outil de comparaison. Vous avez donc la possibilité de comparer les offres de contrat disponibles à tout moment et de trouver le meilleur contrat possible. Notre comparaison est toujours gratuite et offre un aperçu actuel des offres disponibles.
Étape 4 – Souscrire un contrat de téléphonie mobile
Si vous avez choisi une offre de contrat, vous pouvez procéder à la conclusion du contrat. À cette quatrième étape, il est souvent nécessaire de fournir une preuve correspondante de l’utilisation commerciale du forfait de téléphonie mobile. Les détails sur les justificatifs possibles sont disponibles plus loin dans cet article.
Pour la conclusion du contrat, une copie d’une pièce d’identité valide d’une personne ayant le pouvoir de représenter l’entreprise est également requise. En l’absence de pouvoir de représentation, une procuration correspondante doit également être soumise.
Il est possible de demander la portabilité du numéro dans cette quatrième étape, si vous le souhaitez. Certains fournisseurs offrent même un bonus aux nouveaux clients pour cela. Le transfert du numéro existant, appelé “portabilité”, doit également être proposé gratuitement conformément à la législation en vigueur. Pour la portabilité du numéro, il est recommandé de la demander à votre futur fournisseur de téléphonie mobile suffisamment tôt. Nous vous recommandons de faire la demande environ deux mois avant l’expiration du contrat.
Pour financer la conclusion du contrat, des détails sur le mode de paiement souhaité doivent être fournis. Par exemple, lors de l’établissement d’un mandat de prélèvement SEPA, un compte bancaire valide est nécessaire. Cependant, de nombreux fournisseurs acceptent également d’autres modes de paiement, tels que les cartes de crédit.
Une fois que vous avez fourni les informations requises, vous obtenez enfin un aperçu des conditions générales qui s’appliquent chez chaque fournisseur. Un résumé des documents contractuels vous est également fourni. Nous vous recommandons de les vérifier attentivement avant de conclure définitivement le contrat, afin de vous familiariser avec les conditions contractuelles. Ces documents doivent être conservés précieusement au cas où des doutes surviendraient ultérieurement sur les services convenus.
Que faut-il prendre en compte pour les contrats de téléphonie mobile pour les clients professionnels ?
Les caractéristiques des contrats de téléphonie mobile privés et professionnels sont essentiellement les mêmes. Cependant, les contrats d’entreprise sont souvent utilisés différemment des forfaits privés, ce qui nécessite des services différents. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce que les clients professionnels doivent prendre en compte pour chaque caractéristique contractuelle.
Réseau mobile
Le réseau mobile est un facteur déterminant pour de nombreux clients lors du choix d’un opérateur. Bien qu’il existe une grande variété de fournisseurs de télécommunications en Allemagne, il n’y a en réalité que trois réseaux mobiles utilisés par tous ces fournisseurs à l’échelle nationale :
- Réseau D1 de la Deutsche Telekom
- Réseau D2 de Vodafone
- Réseau E de Telefónica
Ces réseaux sont exploités par trois des plus grands groupes de télécommunications en Allemagne. En règle générale, cependant, des capacités suffisantes sont disponibles pour revendre ces réseaux à des fournisseurs tiers. C’est également pourquoi il y a autant de fournisseurs disponibles.
Il n’y a pas toujours de préférence concernant le choix d’un réseau mobile spécifique. Cependant, si un réseau spécifique est préféré, cela aura une grande importance lors de la comparaison. Dans notre comparaison, nous indiquons toujours quel réseau mobile est utilisé par chaque fournisseur.
Il est également généralement important pour les clients professionnels de savoir quels contrats un fournisseur a conclus avec les grands groupes de télécommunications internationaux pour l’utilisation de leurs réseaux. Il peut y avoir des différences significatives dans la qualité du réseau à l’étranger. Par conséquent, si vous prévoyez d’utiliser régulièrement votre téléphone portable en particulier dans un pays spécifique, il convient de vérifier si un accord de coopération est en place avec un fournisseur dans ce pays.
Vitesse de navigation
La vitesse de navigation maximale disponible est un critère important dans le choix du forfait. Cela s’applique particulièrement aux utilisateurs professionnels, qui attachent une grande importance à une transmission fluide et à une disponibilité rapide des données mobiles.
La fiche d’information sur le produit des fournisseurs indique individuellement les vitesses de navigation maximales possibles. La vitesse maximale indique la quantité de données mobiles qui peut être transférée par seconde. Chaque vitesse est associée à des normes et des classes spécifiques pour les normes de téléphonie mobile. Vous trouverez un aperçu des significations des différentes vitesses, normes de téléphonie mobile et classes de réseau dans le tableau suivant :
- 56 kbit/s : GPRS – 2G
- 220 kbit/s : EDGE – 2G
- 376 kbit/s : UMTS – 3G
- 7,2 à 42,2 Mbit/s : HSDPA – 3G
- 21,6 à 500 Mbit/s : LTE – 4G
- 150 Mbit/s à 10 Gbit/s : 5G – 5G
À la fin de l’année dernière, la norme de téléphonie mobile UMTS a été entièrement désactivée. Cela devrait libérer des capacités pour le déploiement du réseau 5G, qui a depuis été fortement promu.
Il convient de noter que les vitesses de navigation maximales ne sont vraiment que la vitesse maximale possible. La vitesse réelle dépend en grande partie de l’appareil utilisé. Par exemple, si un smartphone ne prend pas en charge la norme 5G, un forfait haut débit illimité ne sera pas utile.
De plus, le déploiement du réseau local est crucial pour la vitesse de navigation réelle. Surtout dans les zones rurales, les performances annoncées peuvent souvent ne pas être atteintes. Si vous n’êtes pas sûr de la vitesse à laquelle vous naviguez actuellement, vous pouvez utiliser l’outil de mesure des associations de consommateurs. Si les normes de navigation atteintes sont largement inférieures aux normes convenues dans le contrat, cela peut parfois même être une raison de résiliation extraordinaire.
Volume de données
Le volume de données est crucial pour la qualité de l’utilisation d’Internet mobile. Il est généralement exprimé en gigaoctets (Go). Cependant, les offres pour les clients professionnels ont des règles différentes sur la manière dont les choses se passent lorsque le volume de données est entièrement consommé.
L’une des options consiste à réduire la vitesse de navigation à une fraction de la norme de transfert initiale après avoir consommé tout le volume de données. Cette réduction reste en place jusqu’à la fin de la période de facturation. C’est seulement à ce moment-là que le volume de données est à nouveau augmenté. En alternative, un certain quota de données supplémentaires peut être réservé moyennant un tarif fixe.
Cependant, certains fournisseurs utilisent également l’option de l’automatisation des données. Dans ce cas, le volume de données haut débit est automatiquement augmenté après utilisation. Cela est également payant, mais les utilisateurs n’ont pas la possibilité de décider activement de l’achat supplémentaire. Les associations de consommateurs recommandent depuis longtemps aux clients privés d’éviter ces tarifs. Pour les utilisateurs professionnels, de tels forfaits de téléphonie mobile sont également moins recommandés, car ils peuvent devenir un véritable piège financier en fonction des habitudes d’utilisation individuelles.
Appareil
De nombreux fournisseurs proposent des offres spéciales pour les clients professionnels concernant les smartphones pouvant être utilisés avec les forfaits professionnels. Par exemple, T-Mobile propose actuellement une réduction de 20 % sur le prix régulier de tous les appareils mobiles s’ils sont achetés dans le cadre d’un forfait professionnel.
En tant qu’alternative à la location d’un appareil par l’intermédiaire du fournisseur de téléphonie mobile, des entreprises spécialisées dans la fourniture de matériel à des fins commerciales peuvent également être intéressantes. Dans certains cas, cette option peut être moins chère et doit donc être comparée.
Durée du contrat
La durée du contrat indique sur quelle période les clients s’engagent avec un forfait professionnel. Les durées minimales sont souvent de 24 mois. Cependant, il existe également des forfaits avec des durées de contrat plus courtes de 12 mois. Certains fournisseurs proposent même des modèles de forfait pouvant être résiliés à tout moment moyennant un préavis de seulement 4 semaines. Bien que ces derniers soient souvent beaucoup plus chers, la flexibilité qu’ils offrent est souvent très attrayante pour les clients d’entreprises et donc tout à fait intéressante. Cependant, les entreprises qui souhaitent une plus grande sécurité de planification sont également bien conseillées avec des durées de contrat plus longues.
Services supplémentaires
Étant donné que les clients d’entreprise sont très lucratifs pour les fournisseurs de téléphonie mobile, de nombreuses entreprises proposent des services supplémentaires attrayants pour ce groupe cible. Les services suivants sont particulièrement populaires :
- Forfaits étrangers
- Offres complètes avec une connexion DSL et câble
- Portail de service pour les clients d’entreprise
- Remise en fonction de la quantité
- Cartes SIM supplémentaires gratuites
- Bonus
Avantages et inconvénients des offres spéciales pour les clients d’entreprise
Les avantages mentionnés ci-dessus sont très intéressants pour de nombreuses entreprises. Cependant, ils ne sont vraiment avantageux que s’ils offrent dans l’ensemble un bon rapport qualité-prix. Avant de conclure un contrat, nous recommandons de prendre en compte les avantages et les inconvénients suivants :
Avantages :
- Avantages exclusifs, comme un volume de données inclus plus élevé pour le même prix
- Les hotlines professionnelles spéciales offrent un service client exceptionnel
- Avantages combinés attrayants, tels que des offres pour les lignes fixes et les offres DSL
- Conditions préférentielles, par exemple pour les appels à l’étranger
- Les grandes entreprises ont accès à des offres personnalisées avec des services individuels tels que la configuration de systèmes téléphoniques en nuage (cloud-telefonanlagen)
Inconvénients :
- Souvent seulement vraiment intéressant pour les grandes entreprises
- La location d’appareils auprès de fournisseurs tiers peut être moins chère
- Tous les fournisseurs n’offrent pas tous les avantages, une comparaison individuelle est donc indispensable
- Les cartes SIM supplémentaires gratuites peuvent être utilisées avec certains forfaits pour économiser sur les frais d’utilisation des services de téléphonie mobile
Quelles sont les conditions préalables à l’utilisation d’un contrat de téléphonie mobile professionnel ?
Pour souscrire à une offre de contrat professionnel, il faut fournir une preuve d’activité commerciale. Les avantages de ces contrats ne doivent être réservés qu’aux personnes effectivement autorisées à les utiliser. Une preuve valide peut être, par exemple, un extrait du registre du commerce ou un certificat d’immatriculation commerciale. Les fournisseurs de téléphonie mobile sont généralement flexibles et travaillent avec les clients pour trouver une preuve disponible.
Il est possible, par exemple, de fournir les justificatifs suivants :
- Numéro de TVA
- Lettre de confirmation de la chambre professionnelle (par exemple, l’ordre des médecins)
- Permis d’activité commerciale ou autre preuve commerciale
- Numéro et extrait du registre du commerce
Certains fournisseurs acceptent également d’autres justificatifs. De nombreux types de justificatifs sont alors suffisants. Un exemple est de présenter une carte client Metro – seuls les clients qui exercent une activité commerciale prouvée peuvent y faire des achats.
Déductibilité fiscale et mention brute/nette
Les utilisateurs de forfaits professionnels ont la possibilité de déduire leurs frais de téléphonie mobile des impôts. À cette fin, les fournisseurs mettent à disposition une mention brute/nette. Cela peut ensuite être soumis dans le cadre de la déclaration d’impôts et réduit la charge fiscale. Cela contribue encore aux avantages financiers d’un forfait professionnel.
En général, les coûts suivants peuvent être déduits :
- Frais mensuels de base
- Forfaits supplémentaires réservés
- Autres frais liés à l’utilisation de données en déplacement
- Coûts de mise à disposition de l’appareil
- Frais de connexion et de mise à disposition
- Frais de réparation pour les appareils défectueux
En règle générale, tous les coûts mensuels du forfait de téléphonie mobile sont donc déductibles. Les personnes indépendantes et les travailleurs indépendants doivent toutefois noter que les coûts d’un appareil ne sont généralement déductibles que s’il est acheté indépendamment. En général, les appareils qui sont payés mensuellement dans le cadre du contrat ne sont généralement pas déductibles. De plus, dans ce cas, l’appareil doit être utilisé exclusivement à des fins professionnelles pour être déductible à 100 % des impôts. Dans chaque cas individuel, il est cependant conseillé de consulter un conseiller fiscal pour clarifier les questions ouvertes de manière définitive.
