Vous cherchez à sécuriser votre appartement ou votre maison ? Vous avez le choix entre les offres de Verisure et d’EPS ! Mais quel fournisseur correspond le mieux à vos besoins ? Quelle offre est adaptée à votre logement ? Et quel fournisseur convient le mieux à votre budget ? Dans cet article, nous allons faire le point pour vous aider à prendre une décision.
Comparaison des offres de sécurité
- L’Essentiel : Les deux offres Homiris, proposées par EPS, varient entre 21,50€/mois et 39€/mois en fonction de la formule choisie et de votre logement.
- Verisure propose plusieurs offres, ajustables en fonction de vos besoins. Pour connaître les prix appliqués, vous devez réaliser un devis en ligne.
- Pour choisir entre Homiris ou Verisure, vous pouvez prendre en compte le prix des offres, les services inclus, le matériel proposé et les options disponibles.
Présentation des deux fournisseurs de surveillance
Qui est Homiris ?
EPS (Euro Protection Surveillance) est une entreprise de télésurveillance créée en 1986, proposée en partenariat avec le Crédit Mutuel. La marque commerciale Homiris a été développée par EPS pour commercialiser ses offres de sécurité et de protection de logement. EPS dispose de 4 centres de télésurveillance basés en France et compte plus de 600 000 clients. Homiris propose deux offres qui se basent sur les valeurs suivantes :
- Aucune sous-traitance : le développement de systèmes d’alarme et de télésurveillance en interne.
- Fabrication française, à l’exception du détecteur de fumée.
- Expertise de techniciens certifiés.
- Service client disponible tous les jours, sauf le dimanche.
- Hotline technique disponible à tout moment.
- Quatre centres de surveillance certifiés APSAD P5.
- Tous les services sont basés en France.
Qui est Verisure ?
La société Verisure, anciennement connue sous le nom Securitas Direct, a été fondée en 1988 en Suède. En France, elle est dirigée par Olivier Allender. Verisure est spécialisée dans les systèmes d’alarme avec télésurveillance pour les particuliers et les petites entreprises. Elle est présente dans 17 pays et compte plus de 650 000 abonnés. Verisure possède 97 agences en France et emploie plus de 3 500 conseillers et techniciens. Forte de ses 30 années d’expérience, la société propose un service de télésurveillance ainsi qu’un service d’accompagnement comprenant :
- Analyse de vos besoins.
- Devis personnalisé.
- Installation du système de télésurveillance.
- Vérification du bon fonctionnement de tous les équipements.
- Remplacement du matériel en cas de besoin.
Verisure est le leader européen de la télésurveillance et assure la protection de 4 millions de personnes dans le monde.
Quelle est l’offre la plus intéressante entre Homiris ou Verisure ?
Quels sont les services inclus dans chaque offre ?
Que vous optiez pour Verisure ou EPS, vous aurez le choix entre deux offres chez chaque fournisseur. Les services inclus dans les offres des deux fournisseurs sont assez similaires. Les offres d’entrée de gamme proposées par Verisure (Initiale) et EPS (Confort) comprennent :
- Surveillance en continu.
- Détection d’intrus ou d’incidents domestiques.
- Vérification par un agent en moins d’une minute.
- Application mobile pour la gestion à distance de votre abonnement et de votre alarme.
L’offre Initiale de Verisure offre également une fonction anti-brouillage et inclut l’alerte des forces de l’ordre en cas d’intrusion ou de déclenchement de feu. L’offre Confort Homiris, quant à elle, propose un bouton d’alerte pour prévenir le centre d’alerte en cas de besoin.
Les offres haut de gamme, Homiris Sérénité et Verisure Optimale, incluent tous les services mentionnés précédemment, ainsi que d’autres fonctionnalités intéressantes. L’offre Verisure Optimale ajoute une sirène intérieure pour dissuader les cambrioleurs, un brouillard anti-cambriolage qui génère une fumée opaque et l’intervention d’un agent à domicile en cas de besoin. Ce service est proposé en illimité, sans restriction sur le nombre d’interventions.
L’offre Sérénité d’Homiris est considérée comme l’offre haut de gamme, car elle inclut l’intervention de contrôle d’un agent EPS et l’appel aux forces de l’ordre. Elle offre également une protection incendie grâce à un détecteur de fumée inclus.
Maintenance avec Verisure ou Homiris
Les deux fournisseurs proposent la maintenance de vos appareils. Des techniciens effectuent des contrôles réguliers depuis le centre de télésurveillance pour vérifier l’état de vos équipements. En cas de panne, de dysfonctionnement ou si les piles doivent être changées, un technicien intervient à domicile pour la réparation ou le remplacement. Verisure offre le changement de piles gratuitement avec l’offre Optimale uniquement, tandis que toutes les offres Homiris offrent ce service.
Les offres sont-elles compatibles avec les animaux domestiques ?
Les deux fournisseurs proposent des systèmes de télésurveillance avec une alarme compatible avec la présence d’animaux domestiques. L’alarme Homiris est compatible avec les animaux de moins de 20 kg. En ce qui concerne Verisure, le poids adéquat n’est pas mentionné. Vous devez informer votre conseiller de la présence d’animaux dans votre logement afin qu’il puisse s’adapter en conséquence.
Comment se déroule un déménagement avec Homiris ou Verisure ?
En cas de déménagement avec une offre Homiris, l’installation d’un nouveau matériel de vidéosurveillance est gratuite dans votre nouvelle habitation. Après avoir validé votre demande de déménagement, un conseiller fixera un rendez-vous pour l’installation.
Verisure prend également en charge l’installation d’un nouvel équipement lorsque vous changez de logement. Cette nouvelle installation comprend notamment un matériel neuf gratuit, avec le même nombre de détecteurs.
Homiris ou Verisure : quelle est l’offre la plus intéressante en termes de prix ?
Il est difficile de comparer les deux fournisseurs d’un point de vue financier étant donné que Verisure propose uniquement un devis en ligne. Ce devis est réalisé sur mesure, en fonction de divers critères tels que :
- Vos besoins spécifiques.
- Le type de votre logement (appartement ou maison, résidence principale ou secondaire).
- L’étage où se situe votre appartement.
- Le nombre de points d’accès (balcons, terrasses, jardins).
- La localisation de votre habitation (ville ou campagne).
- Le nombre de personnes présentes dans votre foyer.
- Les équipements de sécurité physique déjà installés (barreaux, serrures renforcées, etc.).
- Le nombre d’heures pendant lesquelles votre logement est vide.
- Si vos voisins ont été victimes de cambriolages ou non.
Comment se passe l’installation chez Verisure ou EPS ?
Quelle est la procédure d’installation des deux fournisseurs ?
Les deux procédures d’installation sont très similaires et prennent approximativement le même temps. En effet, que vous choisissiez EPS ou Verisure, la durée d’installation dépendra de la taille de votre logement et du nombre de détecteurs à installer. En moyenne, l’installation prend environ 3 heures. Les étapes d’installation comprennent :
- La mise en place du système d’alarme.
- La configuration des paramètres de votre système de télésurveillance.
- La formation du technicien pour vous permettre de prendre facilement en main votre système et votre matériel.
Aucune des deux procédures n’impose de travaux, car l’installation des équipements se fait sans fil !
Quel est le matériel inclus dans les offres de chaque fournisseur ?
Voici le matériel de base inclus dans chaque offre. Les offres Verisure Initiale et Optimale incluent des équipements différents, tandis que les deux offres Homiris comprennent le même matériel.
- Matériel inclus dans les offres Verisure.
- Matériel inclus dans les offres Homiris.
Quelles sont les options possibles pour chaque fournisseur ?
Les équipements supplémentaires proposés par EPS
Voici les équipements supplémentaires proposés dans le cadre de votre offre Homiris.
- [Informations mises à jour le 03 mai 2023.]
Les options disponibles chez Verisure
Verisure propose des packs additionnels et des équipements disponibles en option à l’unité. La caméra incluse dans les offres de Verisure est fournie par le fournisseur Arlo. Voici les packs additionnels disponibles :
- Le Pack Protection Argent : 2 éléments supplémentaires au choix, tels qu’une caméra ou un détecteur extérieur maximum. Ce pack comprend également des consommables inclus et un service d’intervention privée illimité.
- Le Pack Protection Or : 3 éléments supplémentaires au choix, tels qu’une caméra ou un détecteur extérieur maximum. Ce pack comprend également des consommables inclus et un service d’intervention privée illimité.
- Le Pack Protection Platine : 4 éléments supplémentaires au choix, tels que deux caméras ou deux détecteurs extérieurs maximum. Ce pack comprend également des consommables inclus et un service d’intervention privée illimité.
Verisure propose également des équipements disponibles en option à l’unité.
[Informations mises à jour le 03 mai 2023.]L’application mobile Verisure ou EPS : laquelle est la plus complète ?
My Verisure : que propose l’application mobile Verisure ?
L’application My Verisure vous permet d’activer ou de désactiver à distance votre système d’alarme Verisure et de surveiller votre logement. Voici les services inclus dans cette application :
- Accès au statut de votre alarme et activation à distance.
- Prise de photos en temps réel.
- Changement de mode (mode Nuit, mode Jour, mode Total, etc.).
- Modification de la temporisation.
- Gestion de votre domotique (volets, lumières, etc.) si vous disposez du matériel compatible.
L’application mobile de télésurveillance proposée par EPS
L’application mobile Homiris vous permet de piloter à distance votre système de télésurveillance et d’accéder à votre espace client. Voici les différentes fonctionnalités proposées :
- Tableau de bord pour accéder rapidement aux services de protection (détection de fumée, relevé de température, détection de monoxyde de carbone, etc.).
- Journal des événements pour consulter votre historique (activations de l’alarme, échanges avec le service client EPS, etc.).
- Configuration pour paramétrer votre système de télésurveillance et votre alarme.
- Compte utilisateur pour accéder à vos factures, aux photos prises par la caméra ou pour tester vos différents équipements.
Qu’en pensent les consommateurs : Homiris ou Verisure ?
Les avis sur les offres Verisure
Les avis sur Verisure sont basés sur deux types de vérifications :
- Des contrôles réguliers effectués par téléphone auprès des clients par le cabinet d’étude Qualimétrie. Ces contrôles évaluent la satisfaction des abonnés, la qualité des alarmes et la qualité des services (télésurveillance, maintenance, interventions, etc.).
- Des questionnaires de satisfaction envoyés aux clients après l’installation de leur alarme ou à la suite d’une intervention de maintenance. Ces avis sont ensuite contrôlés par Avis Vérifiés.
Verisure a été élu Produit de l’année pour la 4ème année consécutive (2019, 2020, 2021 et 2022) en raison de la qualité de ses produits. Sur la plate-forme d’avis TrustPilot, Verisure obtient une note de 4,2/5 basée sur 21 446 avis (informations valables au 27 juin 2023).
Les avis sur les offres Homiris EPS
Les offres Homiris ont reçu une satisfaction client de 97% et ont remporté deux prix :
- Le prix du Service Client de l’Année 2021 dans la catégorie Alarme et télésurveillance.
- Le prix Meilleures Enseignes, d’après le palmarès Capital 2021, dans la catégorie Télésurveillance pour la 5ème année consécutive.
EPS est également très apprécié grâce à sa garantie Satisfait ou remboursé pendant 1 mois, qui permet aux consommateurs de tester le système de télésurveillance et d’annuler leur abonnement en cas de mécontentement. Sur le site Ekomi, les services Homiris proposés par EPS obtiennent une note de 4,7/5 basée sur 7 816 avis (informations valables au 27 juin 2023).
En conclusion, le choix entre Homiris et Verisure dépendra de vos besoins spécifiques, de votre logement et de votre budget. Les deux fournisseurs ont des offres intéressantes, avec des services et des équipements similaires. Nous vous conseillons de prendre le temps de comparer les offres et de consulter les avis des consommateurs avant de prendre une décision.
