HubSpot est l’un des leaders du marché des CRM, offrant une richesse fonctionnelle exceptionnelle et un plan gratuit qui se démarque des autres logiciels CRM de cette envergure.
Sa simplicité d’utilisation, son coût réduit et son interface conviviale en font une option véritablement intéressante. Cependant, les équipes aux processus de vente plus complexes ou ayant des besoins plus spécifiques en termes de personnalisation pourraient trouver la plateforme limitée.
Hubspot CRM : une solution dynamique pour optimiser votre relation client
HubSpot CRM n’est pas seulement un simple logiciel CRM, c’est une solution polyvalente conçue pour aider les entreprises à optimiser leur gestion de la relation client. Il est utile aussi bien pour les équipes marketing que pour les équipes de vente ou de service client.
L’un des avantages majeurs de HubSpot CRM réside dans sa capacité à améliorer l’alignement entre les équipes commerciales et marketing. En tant que logiciel CRM SaaS, il offre une accessibilité sans contrainte, toutes les fonctionnalités sont disponibles en ligne.
Pour qui est destiné Hubspot CRM ?
HubSpot CRM convient parfaitement aux besoins des PME, TPE et grandes entreprises. Bien que les équipes puissent avoir besoin de temps pour s’habituer à l’outil, une fois maîtrisé, il est fluide et efficace.
Ce logiciel CRM est particulièrement apprécié pour son optimisation des processus commerciaux. La fonctionnalité de pipeline de vente en vue “Kanban” permet de suivre facilement l’évolution des leads dans l’entonnoir des ventes.
Un logiciel récompensé et certifié
HubSpot CRM a été récompensé à plusieurs reprises sur la plateforme G2, obtenant notamment le prix de la “Meilleure Relation” en 2020. Ces récompenses témoignent de sa qualité et de sa reconnaissance dans l’industrie.
La prise en main d’Hubspot CRM
L’ergonomie bien pensée et l’interface intuitive de HubSpot CRM sont parmi ses points forts les plus appréciés. Les créateurs du logiciel ont inclus de nombreux raccourcis intelligents pour faciliter la prise en main.
Pour exploiter pleinement toutes les fonctionnalités du logiciel, une courbe d’apprentissage plus longue peut être nécessaire.
Les fonctionnalités d’Hubspot CRM
Lancer la conversation
Pour générer des ventes, il est crucial d’établir des contacts. HubSpot CRM propose une gamme de fonctionnalités pour faciliter l’engagement avec les prospects, telles que des modèles d’e-mails, le suivi des e-mails et des documents, l’intelligence conversationnelle, le suivi et l’enregistrement des appels, ainsi que l’automatisation des ventes.
Renforcer les relations
La fidélité des clients est essentielle pour la pérennité d’une entreprise. HubSpot CRM propose des fonctionnalités telles que la planification de rendez-vous en ligne, les paiements via HubSpot Payments (disponible uniquement aux États-Unis) et le chat en direct pour favoriser la construction de relations solides et durables avec vos contacts.
Gérer le pipeline de vente
HubSpot CRM offre diverses fonctionnalités pour une gestion efficace du pipeline de vente, telles que le pipeline de vente, les guides de gestion des ventes, les devis, l’analyse de vente et le reporting, l’application CRM mobile, la gestion du pipeline de vente, l’account-based marketing et l’automatisation du marketing.
Intégration aux autres outils
HubSpot CRM propose de nombreuses intégrations avec des outils “classiques” tels que Gmail ou Google Calendar, ainsi qu’avec des outils développés et pris en charge par HubSpot. Cette variété d’intégrations est l’un des points forts souvent soulignés par les utilisateurs.
Le service client et le support Hubspot
Le support client est réservé aux utilisateurs des versions payantes de HubSpot CRM. Cependant, les utilisateurs de la version gratuite peuvent obtenir des conseils auprès de la communauté d’utilisateurs et accéder à de nombreux tutoriels et supports pour les aider à prendre en main le logiciel.
Les offres Hubspot CRM
HubSpot CRM propose une version gratuite avec des fonctionnalités complètes telles que la gestion des contacts, le suivi de l’activité des contacts, les intégrations avec Gmail et Outlook, le suivi des prospects et des notifications.
Des abonnements payants sont également disponibles, offrant des fonctionnalités supplémentaires adaptées aux besoins des entreprises. Les prix varient en fonction des fonctionnalités choisies et du nombre d’utilisateurs.
Les avis client
HubSpot CRM bénéficie généralement de retours positifs, salués pour sa plateforme intuitive et sa facilité de prise en main. Les utilisateurs apprécient également les ressources pédagogiques disponibles. La courbe d’apprentissage et la nécessité de formations approfondies sont parfois évoquées comme inconvénients.
En conclusion, HubSpot CRM est un outil puissant et polyvalent pour gérer vos relations clients. Il convient à différents types d’entreprises et offre des fonctionnalités complètes pour optimiser vos processus commerciaux.
