Qu’est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme de CRM qui propose une gamme complète d’applications couvrant les domaines de la gestion des ventes, du marketing, du service client et de l’e-commerce. Avec plus de 150 000 entreprises clientes, HubSpot vise principalement les entreprises de taille intermédiaire. Son offre de base est gratuite, ce qui permet de répondre aux besoins essentiels de la gestion de la relation client.
Les différentes applications de HubSpot
HubSpot propose plusieurs applications pour répondre aux besoins spécifiques de chaque domaine :
Marketing Hub
Cette application est conçue pour gérer les campagnes d’inbound marketing. Elle offre des fonctionnalités telles que l’e-mailing, le chat, la gestion de formulaire, le marketing automation, la gestion de contenu intelligent et l’A/B testing.
Sales Hub
Sales Hub permet de gérer les ventes en intégrant le suivi des e-mails, des notifications, des appels, des rendez-vous, ainsi que l’automatisation des tâches et la gestion des pipelines.
CMS Hub
CMS Hub est un système de gestion de contenu web qui comprend un éditeur web sans programmation, une boutique en ligne, un chatbot, ainsi que des outils de webperf et de SEO.
Service Hub
Service Hub orchestre les actions de service et de support client sur tous les canaux. Cette application est centrée autour d’un portail reposant sur une base de connaissances.
Operations Hub
Operations Hub est conçue pour piloter et aligner les équipes de gestion de la relation client.
Une base de données clients centralisée
La suite HubSpot propose plus de 5000 intégrations et une synchronisation des données bidirectionnelle pour une gestion optimale de la relation client.
Les avantages de HubSpot
HubSpot est une solution web de gestion de la relation client “tout en un”. Contrairement à d’autres solutions de CRM, comme Salesforce, HubSpot a été développé dès le départ comme une offre intégrée. Cela signifie que tous les contenus, messages, automatisations, données et rapports sont regroupés au même endroit. Les dirigeants peuvent ainsi bénéficier d’une vision globale des performances de leurs équipes, avec des tableaux de bord standardisables pour l’ensemble de l’entreprise. Cette intégration permet également de rationaliser les processus de CRM autour d’une plateforme centrale et d’une base de données clients et prospects unique.
En plus de cela, HubSpot propose une marketplace avec plus de 5000 intégrations populaires telles que Gmail, Google Calendar, WordPress, Outlook, Zapier, Facebook Ads, Google Ads, Zoom et Slack. HubSpot dispose également d’un hub regroupant près de 6 500 prestataires de services capables d’accompagner les clients dans la mise en œuvre de la technologie.
Comment fonctionne HubSpot ?
HubSpot permet d’enrichir la plateforme avec de nouvelles catégories de données (persona) dans une approche sans code. Cette fonctionnalité permet de personnaliser les critères des profils clients ou prospects et contribue ainsi à structurer la base de données d’HubSpot de manière plus efficace.
Est-ce que HubSpot est gratuit ?
HubSpot propose une version gratuite de sa plateforme qui offre des fonctionnalités de gestion des ventes, du service client et du CMS. Seules les fonctionnalités de gestion marketing ne sont pas gratuites et leur tarif dépend du nombre de contacts utilisés.
Les tarifs d’HubSpot
HubSpot propose plusieurs niveaux d’abonnement. La version de base, appelée HubSpot Starter, coûte 41 euros par mois et est limitée à 1000 contacts marketing et deux collaborateurs pour les outils de vente et de gestion du service client.
Les versions HubSpot Professionnel (à partir de 1 474 euros) et HubSpot Entreprise (à partir de 4 593 euros) permettent de débloquer ces limitations. La version Professionnelle autorise jusqu’à 2 000 contacts marketing, tandis que la version Entreprise permet d’avoir jusqu’à 10 000 contacts. Les deux versions permettent également l’utilisation de 5 utilisateurs pour les outils de vente et de gestion du service client.
HubSpot propose-t-il un générateur de signature ?
Oui, HubSpot propose un générateur de signature qui permet de créer facilement une signature d’e-mail personnalisée.
Comment installer HubSpot ?
Pour installer HubSpot, il suffit de se rendre sur le site de la plateforme www.hubspot.fr, de sélectionner le produit correspondant à ses besoins et de créer un compte gratuit. HubSpot guide ensuite les utilisateurs à travers les différentes étapes d’installation.
