Les 3 outils simples de HubSpot à mettre en place :
Il est courant de perdre du temps pendant une journée de travail en raison de divers facteurs, qu’ils soient internes ou externes. Que ce soit un manque d’organisation, de ressources, d’informations ou de disponibilité des clients, cela peut vous ralentir. Combien de fois avez-vous dû rappeler à votre interlocuteur de vous donner ses disponibilités ou les informations dont vous avez besoin pour avancer dans votre travail ? Ou peut-être avez-vous déjà rédigé des courriels répétitifs qui se ressemblent beaucoup ? Et qui n’a jamais oublié de prendre des notes importantes lors d’une réunion avec un client ? Ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul ! Face à ces problèmes, HubSpot a développé des outils pour optimiser votre temps. Découvrez comment les guides conversationnels, les modèles de courriel et les liens de prise de rendez-vous peuvent devenir vos alliés au quotidien !
1. Les guides conversationnels : ne manquez aucune information !
Les guides conversationnels sur HubSpot vous permettent de structurer vos appels avec les clients en leur fournissant une liste de questions et de sujets à aborder. Vous pouvez personnaliser ces guides en fonction de vos objectifs spécifiques, tels que la qualification des prospects ou la présentation des produits. Organisez facilement les questions et les sujets en sections pour faciliter la navigation pendant l’appel.
Après l’appel, le guide conversationnel vous aide à capturer les informations importantes, comme les objectifs de l’appel, les questions posées, les réponses fournies et les prochaines étapes. Ces informations vous permettent de suivre la progression des ventes et d’améliorer vos processus.
Voici plusieurs avantages d’utiliser un guide conversationnel sur HubSpot pour collecter des informations lors de vos échanges avec les clients :
- Consistance : Les guides conversationnels vous permettent de poser les mêmes questions à tous les clients de manière cohérente, facilitant ainsi la collecte et l’analyse des réponses.
- Personnalisation : Vous pouvez adapter chaque guide conversationnel en fonction du profil et des besoins de chaque client, et poser des questions de suivi en fonction de leurs réponses précédentes.
- Qualification : Les guides aident à qualifier les prospects en fonction de leurs réponses, vous permettant ainsi de mieux cibler vos efforts de vente.
- Amélioration continue : La collecte de données vous permet d’analyser les tendances et de résoudre les problèmes. Utilisez ces informations pour améliorer vos processus de vente et vos offres.
En résumé, les guides conversationnels sur HubSpot sont un excellent moyen de collecter des informations pertinentes lors de vos échanges avec les clients. Ils assurent une cohérence, une personnalisation, une qualification et une amélioration constante de vos processus de vente et de vos offres.
2. Les modèles de courriel HubSpot : facilitez les envois répétitifs
Il est certain que tout au long de la journée, vous devez souvent envoyer les mêmes courriels, en apportant quelques modifications. Nous savons à quel point cela peut être fastidieux. Grâce aux modèles de courriel, vous pouvez gagner du temps et uniformiser vos communications en rédigeant le courriel une seule fois et en y accédant directement depuis votre boîte de réception. Voici quelques utilisations possibles : les courriels de prise de rendez-vous, les suivis, les envois de soumissions ou de documents.
Utiliser les modèles de courriel sur HubSpot présente plusieurs avantages pour les professionnels du marketing et les commerciaux :
- Gain de temps : Les modèles de courriels sont faciles à personnaliser, vous permettant ainsi de gagner du temps lors de la création de courriels professionnels. Ajoutez facilement votre propre contenu et personnalisez les messages pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client grâce aux jetons de personnalisation.
- Cohérence : Les modèles de courriels garantissent une communication cohérente en utilisant un format et un ton uniformes. Personnalisez les modèles pour répondre aux besoins de chaque client tout en maintenant une communication cohérente. Cela renforce votre marque et améliore la reconnaissance de votre entreprise.
- Suivi des résultats : Vous pouvez également utiliser des modèles pour envoyer des enquêtes de satisfaction, des demandes de références, des offres spéciales, etc. Suivez les résultats de ces campagnes en utilisant les fonctionnalités d’analyse de HubSpot pour améliorer vos communications par courriel.
Ces avantages vous aident à améliorer votre productivité, votre efficacité et à obtenir de meilleurs résultats en matière de ventes et de satisfaction client. Grâce au CRM d’HubSpot, vous pouvez créer et enregistrer des modèles de courriels, afin de ne plus perdre de temps à réfléchir à leur formulation, à vérifier que vous n’avez rien oublié ou à corriger l’orthographe.
3. Lien de prise de rendez-vous : facilitez la planification
La planification d’un rendez-vous avec un client ou un fournisseur peut souvent être une tâche laborieuse, nécessitant de nombreux échanges pour trouver un créneau horaire commun. Pour résoudre ce problème, HubSpot propose des liens de prise de rendez-vous qui permettent à vos clients de réserver directement dans votre calendrier, en fonction des plages horaires que vous avez définies. Vous pouvez également utiliser un lien d’équipe pour prendre rendez-vous en tenant compte de plusieurs calendriers.
Les liens de prise de rendez-vous sur HubSpot vous aident à gagner du temps de plusieurs manières :
- Automatisation de la prise de rendez-vous : Ces liens automatisent la coordination des horaires et évitent les échanges de courriels ou de messages pour planifier une rencontre. Vos clients peuvent simplement cliquer sur le lien, choisir un horaire qui leur convient et réserver leur rendez-vous. Vous n’aurez plus à gérer manuellement la planification des rendez-vous.
- Réduction des conflits de planification : Les liens de prise de rendez-vous sur HubSpot permettent à vos clients potentiels de visualiser vos disponibilités et de choisir une date et une heure qui conviennent le mieux à leur emploi du temps. Cela réduit les conflits de planification et évite les rendez-vous manqués ou annulés à la dernière minute.
- Personnalisation des rendez-vous : Sur HubSpot, vous pouvez personnaliser vos rendez-vous en fonction des besoins de chaque client. Vous pouvez inclure des informations sur le type de rendez-vous, la durée souhaitée, les services proposés et vos disponibilités. Cela vous permet de mieux cibler vos clients potentiels et d’offrir une expérience de rendez-vous plus personnalisée.
Ces avantages vous aident à optimiser la prise de rendez-vous, à augmenter votre taux de conversion et à améliorer la satisfaction de vos clients.
En utilisant ces outils, que sont les guides conversationnels, les modèles de courriel et les liens de prise de rendez-vous, les professionnels du marketing et les commerciaux peuvent améliorer leur productivité, optimiser leurs processus de vente et les offres de leur entreprise.
