Instagram regorge d’opportunités pour les e-commerçants désireux d’augmenter leur visibilité et de développer leurs ventes. En effet, avec plus de 4,62 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux en moyenne 2h30 par jour, il n’est pas étonnant que 64% des utilisateurs se soient laissés tenter par un achat via les réseaux sociaux en 2021, générant ainsi plus de 490 milliards de dollars de recettes.
Vendre sur Instagram : quels enjeux et opportunités ?
Instagram a su comprendre les opportunités business offertes par ces chiffres impressionnants. La plateforme a développé de nombreuses fonctionnalités liées au commerce en ligne telles qu’un onglet shopping dédié, des tags produits et une liste d’achat. Ainsi, les entreprises présentes sur Instagram peuvent raconter leur histoire, construire une communauté et proposer leurs produits à la vente plus facilement via leur boutique Instagram. De plus, Instagram étant à la base un réseau social basé sur la photo, il permet aux entreprises de mettre en valeur leurs produits grâce à des packshots travaillés et un feed harmonieux.
Quels sont les critères d’éligibilité pour ouvrir une boutique sur Instagram ?
Si vous souhaitez ouvrir une boutique sur Instagram pour optimiser vos ventes e-commerce, voici les 5 principaux critères d’éligibilité :
- Respecter les politiques d’Instagram : votre compte Instagram Business doit respecter les conditions d’utilisation de la plateforme et les règles de la communauté Instagram. Il est essentiel d’être attentif à ces politiques pour éviter la suspension de votre compte en cas d’infraction.
- Représenter votre entreprise et votre domaine : votre compte Instagram Business doit présenter des annonces de produits vendus sur votre site internet. Avant d’autoriser l’ouverture d’une boutique sur Instagram, la plateforme effectue une vérification du domaine.
- Être présent dans un pays où Instagram Shopping est accessible : votre compte doit se trouver dans un marché disponible, tel que la France, la Belgique, l’Italie, l’Espagne, le Canada, les États-Unis ou l’Australie. La liste complète des pays est disponible sur le centre d’aide d’Instagram.
- Montrer de la fiabilité : vous devez maintenir une base d’abonnés et faire preuve de fiabilité grâce à une présence authentique et établie.
- Fournir des informations vérifiées : vous devez fournir des informations avérées sur vos produits et rendre votre politique de remboursement et de retour accessible sur votre site internet ou votre boutique Instagram.
Les étapes à suivre pour générer ses premières ventes sur Instagram
Si votre marque est déjà présente sur Instagram et que vous avez développé une communauté engagée, vous pouvez maintenant créer votre boutique Instagram pour augmenter vos ventes sur votre site web. Voici les étapes à suivre :
1. Transformer son compte personnel en compte business
Pour créer une boutique sur Instagram, vous devez avoir un compte professionnel ou un compte créateur, ainsi qu’une page Facebook. Modifiez le type de compte en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur votre profil et cliquez sur le symbole avec 3 barres horizontales en haut à droite.
- Sélectionnez Paramètres puis Compte.
- Cliquez sur Changer de type de compte et choisissez entre compte business ou compte créateur.
- Appuyez sur Continuer, choisissez la catégorie de votre entreprise, puis cliquez sur Terminé.
En plus de permettre l’ouverture de votre boutique, le compte business offre également un accès à des statistiques plus détaillées, des publications sponsorisées et la possibilité de configurer des réponses rapides.
2. Créer un catalogue produit
Avant de configurer votre boutique sur Instagram, vous devez créer un catalogue contenant les produits que vous souhaitez vendre. Pour cela, rendez-vous sur le gestionnaire des ventes de Facebook et cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez Créer un catalogue. Choisissez le type de catalogue et configurez les paramètres tels que le mode d’importation et le nom du catalogue. Facebook propose également la possibilité de connecter des plateformes e-commerce partenaires comme Shopify, BigCommerce, Magento et WooCommerce. Une fois votre catalogue créé, mettez-le en ligne et importez vos produits. Notez que vos produits doivent être examinés et validés avant de pouvoir les vendre sur Instagram.
3. Ouvrir votre boutique Instagram
Une fois que vous avez un catalogue validé, vous pouvez ouvrir votre boutique Instagram en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur votre profil, cliquez sur le symbole avec 3 barres horizontales en haut à droite.
- Choisissez Paramètres, puis Entreprise, et cliquez sur Configurer Instagram Shopping.
- Appuyez sur le bouton Démarrer.
Instagram vous demandera alors d’associer votre page Facebook et votre catalogue de produits. Notez que vous devez être administrateur de la page pour pouvoir lier les deux comptes.
4. Identifier des produits dans vos publications Instagram
Pour donner plus de visibilité à votre boutique Instagram, vous pouvez identifier des produits dans vos publications en utilisant des tags qui indiquent le nom du produit et le prix, et qui renvoient directement vers votre boutique. Pour utiliser un tag Shopping dans un post :
- Commencez par créer une nouvelle publication.
- Ajoutez une légende et éventuellement un lieu ou des personnes (facultatif).
- Cliquez sur Identifier des produits, puis appuyez à l’endroit de la photo où vous souhaitez placer le tag.
- Recherchez le produit correspondant dans votre catalogue, puis cliquez sur Terminé et partagez votre publication.
Il est cependant déconseillé d’identifier des produits dans toutes vos publications, car cela pourrait lasser vos abonnés. Variez les contenus dans votre feed pour garder l’intérêt de votre audience. Vous pouvez également ajouter des tags dans vos stories Instagram en utilisant le sticker Shopping et en ajoutant le produit correspondant.
5. Utiliser le Live Shopping
Instagram propose une nouvelle expérience d’achat en direct appelée Instagram Live Shopping. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de présenter leurs produits en direct et d’offrir aux internautes la possibilité de les acheter directement. Cependant, cette fonctionnalité est actuellement disponible uniquement aux États-Unis.
Avec ces étapes simples, vous pouvez ouvrir une boutique sur Instagram et profiter de toutes les opportunités offertes par ce réseau social pour augmenter vos ventes en ligne. Alors, n’attendez plus et lancez-vous dans l’aventure du e-commerce sur Instagram !
