Vous avez probablement déjà entendu parler de la norme ISO 9001, une norme internationale qui exige de nombreuses pratiques organisationnelles dans les entreprises. Bien que cela puisse sembler rigoureux, il est important de comprendre que ces pratiques améliorent considérablement la production, qui est souvent entravée par des dysfonctionnements.
La conception et le développement
Avant tout, il convient de préciser qu’une entreprise qui ne réalise pas d’activités de conception peut exclure cette partie de sa certification ISO 9001.
La norme ISO 9001 encourage une approche structurée pour l’organisation des activités de conception et de développement. Cela comprend une planification par étapes, la constitution d’équipes pluridisciplinaires, des revues, des plans d’action, des vérifications et des validations.
Il est également essentiel d’identifier et d’analyser les éléments d’entrée, tels que les exigences relatives au produit, les exigences réglementaires et légales, ainsi que toutes les autres données nécessaires.
Enfin, il est impératif de fournir des éléments de sortie complets, c’est-à-dire toutes les informations nécessaires pour la réalisation et l’utilisation correctes des produits.
Les achats
Les exigences de la norme ISO 9001 doivent être appliquées aux achats en fonction de leur importance pour la réalisation et la conformité des produits. Par exemple, vos achats de papeterie ne sont pas concernés… à moins que vous ne soyez imprimeur !
Il y a trois activités clés à maîtriser :
1. Le choix des fournisseurs
Il est essentiel de définir des critères pour choisir et évaluer vos fournisseurs. Vous devez bien sûr tenir compte de leur capacité à vous fournir des produits conformes.
2. Les commandes
Vos commandes, ainsi que les contrats éventuels et les cahiers des charges, doivent contenir toutes les informations nécessaires pour que les fournisseurs puissent répondre à vos attentes.
3. La qualité des produits
Vous devez avoir l’assurance que les produits que vous recevez sont conformes à vos exigences. Cela implique d’obtenir des garanties en amont, telles que des contrôles effectués par vos fournisseurs, des processus efficaces, une organisation performante, etc.
Dans certains cas, cependant, notamment lorsque vous n’avez pas encore établi une relation de confiance avec vos fournisseurs, il peut être nécessaire de réaliser des contrôles qualité à la réception des produits. Cela peut être le cas pour un nouveau fournisseur ou suite à une non-conformité.
En suivant ces recommandations, vous pourrez facilement vous conformer à la norme ISO 9001 et améliorer significativement votre production. Alors qu’attendez-vous ? Lancez-vous dès aujourd’hui pour obtenir une organisation plus efficace et une satisfaction client accrue !
