💡 Quels sont les services proposés par IZI by EDF ?
Peu importe le type de travaux que vous souhaitez réaliser, IZI by EDF vous offre un accompagnement complet grâce à ses artisans experts. Voici comment cela fonctionne :
- Un conseiller vous assiste dans la conception de votre projet et vous fournit une première estimation gratuite en se basant sur les informations que vous lui transmettez (photos du chantier, dimensions de l’espace, etc.).
- Selon les besoins spécifiques de votre projet, un artisan professionnel du réseau de partenaires peut réaliser une visite technique gratuitement.
- Une fois que vous avez accepté le devis, les travaux commencent à la date et l’heure de votre choix. Tout au long de ce processus, un conseiller d’IZI by EDF reste à votre disposition pour vous accompagner.
🛒 Comment passer commande sur IZI by EDF ?
L’objectif principal d’IZI by EDF est de simplifier la vie des consommateurs particuliers et professionnels. Ainsi, la plateforme vous permet de demander un devis en ligne ou par téléphone, en fonction du type de prestation souhaitée.
📋 Comment demander un devis IZI by EDF ?
Pour demander un devis ou obtenir des informations sur les prestations d’IZI by EDF, vous pouvez les contacter par téléphone au 09 70 258 258 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h), par e-mail à [email protected] ou en utilisant les formulaires en ligne adaptés à chaque service. Veuillez noter que vous devez posséder une adresse e-mail pour recevoir le devis et transmettre les documents nécessaires au lancement des travaux.
💳 Comment payer la prestation IZI by EDF ?
Le règlement de la prestation est évidemment nécessaire pour valider votre commande. Il est important de souligner que aucune transaction n’a lieu entre vous et l’artisan ; en effet, vous payez IZI by EDF qui rémunère ensuite l’artisan.
Si vous achetez un produit avec pose, un acompte de 35 % doit être réglé lors de la signature du devis, tandis que le solde est à régler à la fin de l’installation.
IZI by EDF accepte les virements bancaires, les chèques et les paiements en ligne par carte bancaire.
💻 Comment accéder à mon espace IZI by EDF ?
Tous les clients qui commandent des travaux avec IZI by EDF ont automatiquement accès à un espace client. Dès que votre première commande est validée, vous recevez par e-mail vos identifiants et votre mot de passe pour accéder à votre compte IZI by EDF.
Cet espace client est particulièrement utile pour suivre et gérer vos commandes en ligne.
💻 Mon espace IZI by EDF
Veuillez noter que l’espace client d’IZI by EDF est différent de celui d’EDF. En effet, l’espace client d’IZI by EDF s’adresse aux particuliers qui ont passé commande sur la plateforme, tandis que l’espace client d’EDF concerne les particuliers ayant souscrit une offre d’énergie chez le fournisseur historique.
🧾 Comment obtenir ma facture IZI by EDF ?
Toutes vos factures IZI by EDF sont accessibles depuis votre espace client. Vous pouvez consulter les factures réglées ainsi que celles en attente de paiement.
L’espace client vous offre également d’autres fonctionnalités utiles, telles que la consultation des devis en cours, l’historique de vos commandes et des détails sur les professionnels qui sont intervenus chez vous.
🧐 J’ai oublié mon mot de passe
L’espace IZI by EDF est une plateforme personnelle et sécurisée qui nécessite un mot de passe unique. Ce dernier vous est communiqué après votre première commande. Si vous souhaitez le modifier pour quelque chose de plus facile à retenir, vous pouvez le faire pour éviter tout oubli.
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le récupérer facilement. Il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion de l’espace client IZI by EDF depuis le site internet et de cliquer sur “Récupérer mon mot de passe ici“. Vous devrez ensuite saisir votre adresse e-mail afin de recevoir un lien pour créer un nouveau mot de passe.
💡 Récupérer mon mot de passe
📞 Quel est le téléphone d’IZI by EDF ?
Le numéro de téléphone d’IZI by EDF est le 09 70 258 258 (prix d’un appel local). Vous pouvez les contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h.
👍 Quels sont les avis sur IZI by EDF ?
IZI by EDF bénéficie d’une note de 4,3/5 sur Trustpilot et de 4,4/5 sur son site internet. La majorité des clients semblent donc satisfaits, bien que quelques retours négatifs aient également été signalés.
✅ Les avis positifs sur IZI by EDF
IZI by EDF est apprécié par la majorité des consommateurs, notamment pour son prix fixé à l’avance, la facilité de trouver rapidement un professionnel pour des travaux spécifiques, ainsi que l’efficacité du service.
“IZI by EDF est une super plateforme ! J’ai pu trouver facilement un artisan qualifié pour mes travaux de rénovation. Le prix était fixé à l’avance, ce qui m’a permis de mieux gérer mon budget. Je recommande !” – Philippe Collado (Trustpilot)
“Très satisfait des services d’IZI by EDF. J’ai pu faire appel à leur équipe pour mon installation électrique et tout s’est bien déroulé. Les professionnels étaient à l’heure et le travail était de qualité.” – Moissenko (Trustpilot)
“J’ai utilisé IZI by EDF pour installer une pompe à chaleur chez moi et je ne regrette pas mon choix. Le conseiller était très sympathique et m’a bien guidé dans mon projet. Les travaux ont été réalisés rapidement et le résultat est parfait !” – Bérénice (Site IZI by EDF)
En résumé, voici ce que pensent les consommateurs d’IZI by EDF :
- Des prix justes et sans surprises grâce à une estimation préalable.
- Des artisans et professionnels locaux qualifiés pour différents types de travaux.
- Des conseillers IZI by EDF basés en France et disponibles par téléphone ou en ligne.
- Des travaux de qualité couverts par des garanties conformes à la législation.
❌ Les points négatifs relevés par les clients
Certains clients ont exprimé quelques points négatifs concernant IZI by EDF, notamment des délais non respectés pour les prestations ou des travaux non réalisés en raison d’un manque d’équipement de la part des artisans.
“J’ai été déçu par le non-respect des dates et heures d’intervention. Les travaux ont finalement été reportés plusieurs fois, ce qui a engendré des désagréments pour moi.” – Client anonyme (Trustpilot)
“Les artisans sont arrivés avec des équipements inadaptés à mon projet, ce qui a entraîné des erreurs dans le devis. Heureusement, nous avons pu trouver une solution, mais cela aurait pu être mieux organisé.” – Mélissandre (Trustpilot)
“Les prix d’IZI by EDF sont parfois un peu élevés comparés à ceux de la concurrence. J’ai donc choisi de faire appel à un autre prestataire pour mes travaux.” – Sylvie M. (Trustpilot)
Malgré ces retours négatifs, il est important de souligner que la majorité des clients semblent satisfaits des services d’IZI by EDF.
🤝 Comment devenir partenaire IZI by EDF ?
IZI by EDF est également un réseau d’artisans et de professionnels locaux en constante expansion. En effet, tous les professionnels du bâtiment peuvent rejoindre gratuitement le réseau IZI by EDF, à condition d’avoir une structure indépendante telle qu’une entreprise individuelle, une société, un artisan, un auto-entrepreneur, etc.
💲 Quel est le coût pour devenir partenaire ?
Devenir partenaire d’IZI by EDF est totalement gratuit. Cependant, vous devrez fournir plusieurs documents, y compris des références, lors de votre inscription afin de vérifier vos qualifications. Une fois sélectionné, vous n’aurez aucun frais à payer.
Il est également important de noter qu’IZI by EDF ne prélève pas de commission sur le montant du devis payé par le client. En effet, le devis envoyé au client inclut déjà la rémunération complète de l’artisan.
📝 Les étapes pour devenir partenaire IZI by EDF
Pour devenir partenaire d’IZI by EDF, suivez ces étapes :
- Rendez-vous sur le site internet d’IZI by EDF et accédez à la rubrique “Devenir Pro IZI”.
- Sur la nouvelle page, vous trouverez les documents à fournir et les étapes à suivre pour envoyer votre dossier d’inscription.
- Cliquez sur le bouton “Je m’inscris” pour accéder au formulaire d’inscription.
- Renseignez les informations demandées, telles que vos coordonnées, vos compétences, vos expériences, votre zone d’intervention, les types de prestations que vous réalisez, etc.
- Une fois que vos informations sont reçues, un conseiller étudiera votre demande et vous contactera pour convenir d’un entretien.
- Lors de cet entretien en face à face, vous devrez fournir tous les documents requis : une pièce d’identité, le Kbis ou le Certificat d’immatriculation à la Chambre des Métiers, les attestations d’assurance, vos qualifications et références, ainsi qu’un RIB pour le paiement de votre rémunération.
- Si l’entretien est concluant, votre compte professionnel sera validé et vous recevrez une première intervention.
- Après avoir accepté cette première intervention, votre contrat de services sera automatiquement validé. La prestation sera ensuite évaluée par IZI by EDF et les clients, tout comme les deux prestations suivantes. En effet, une fois sélectionné, vous passerez par une période de test correspondant à vos trois premières interventions.
- Une fois la période d’essai validée, le partenariat sera définitivement validé.
Je m’inscris à IZI pro
Si vous avez des doutes ou des questions sur le processus d’inscription, vous pouvez contacter l’assistance IZI by EDF pro au 01 70 84 17 20.
💰 La facturation et la rémunération chez IZI by EDF
La rémunération de l’artisan est déjà incluse dans le devis IZI by EDF envoyé au client. Vous recevrez vos propositions de travaux à des prix nets directement sur votre appli IZI by EDF pro (accessible gratuitement et sans abonnement). Vous pourrez ensuite accepter ou refuser chaque proposition en fonction de votre planning.
📱 L’appli mobile IZI by EDF pour les pros
Tous les professionnels ont accès à l’appli IZI by EDF pro, qui leur permet de gérer leur contrat et leurs interventions. Cette application vous permet notamment de :
- Recevoir vos propositions de travaux, qui sont automatiquement envoyées au professionnel le plus proche de l’intervention.
- Accepter ou refuser une intervention dès réception d’une proposition IZI by EDF, en fonction de votre planning.
- Recevoir deux paiements par mois, regroupant toutes les interventions réalisées au cours des 15 jours précédents.
❓ Foire aux questions
Si vous avez d’autres questions ou des doutes concernant IZI by EDF, vous pouvez consulter notre foire aux questions.
