Au-delà de sa fourniture d’électricité, EDF a lancé en 2019 IZI by EDF, une plateforme qui propose un service d’accompagnement dans la réalisation de travaux. Que ce soit pour l’isolation, l’installation de bornes de recharge, les pompes à chaleur, la rénovation du système électrique, ou les dépannages d’urgence, IZI by EDF est là pour vous aider.
💡 Quels sont les services proposés par IZI by EDF ?
Peu importe le service choisi, vous bénéficiez d’un accompagnement complet par les artisans IZI by EDF tout au long de vos travaux. Voici les étapes :
- Le conseiller vous guide dans la conception du projet et vous fournit une première estimation gratuite en fonction des éléments que vous transmettez.
- En fonction de votre projet, une visite technique peut être réalisée gratuitement par un artisan professionnel du réseau de partenaires.
- Une fois que vous avez accepté le devis, les travaux commencent à la date et à l’heure de votre choix. Durant toute la durée des travaux, vous êtes accompagné par un conseiller d’IZI by EDF.
🛒 Comment passer commande sur IZI by EDF ?
La plateforme IZI by EDF est conçue pour faciliter la vie des particuliers et des professionnels. Vous pouvez demander un devis en ligne ou par téléphone, en fonction du type de prestation souhaitée.
📋 Demander un devis IZI by EDF
Vous pouvez demander un devis ou obtenir des renseignements sur les prestations de IZI by EDF par téléphone au 09 70 258 258 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h), par mail à [email protected] ou via des formulaires en ligne.
💳 Payer la prestation IZI by EDF
Le paiement se fait directement sur la plateforme. IZI by EDF est rémunéré par le client et se charge ensuite de payer l’artisan. Si vous achetez un produit avec la pose, un acompte de 35 % doit être réglé lors de la signature du devis. Le reste du montant est payé à la fin de l’installation. Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire, chèque ou carte bancaire en ligne.
💻 Comment accéder à votre espace IZI by EDF ?
Tous les clients qui commandent des travaux chez IZI by EDF ont automatiquement accès à leur espace client. Une fois votre première commande validée, vous recevez par e-mail vos identifiants et votre mot de passe pour accéder à votre compte IZI by EDF. Cet espace client est très utile pour suivre et gérer vos commandes en ligne.
💻 Mon espace IZI by EDF
Veuillez noter que l’espace client d’IZI by EDF est différent de celui d’EDF. IZI by EDF s’adresse aux clients qui ont commandé des travaux, tandis que l’espace client EDF concerne les particuliers qui ont souscrit une offre d’énergie chez le fournisseur historique.
🧾 Comment obtenir votre facture IZI by EDF ?
Toutes vos factures IZI by EDF sont accessibles depuis votre espace client. Vous pouvez consulter les factures réglées ainsi que celles en attente de paiement. L’espace client vous offre également d’autres fonctionnalités utiles, telles que la consultation de vos devis en cours et l’accès à l’historique de vos commandes, y compris les détails sur les professionnels intervenus chez vous.
🧐 J’ai oublié mon mot de passe
Pas de panique ! Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer en quelques clics. Il suffit de vous rendre sur la page de connexion à l’espace client IZI by EDF, de cliquer sur “Récupérer mon mot de passe ici” et de saisir votre adresse e-mail pour recevoir le lien de création d’un nouveau mot de passe.
📞 Quel est le téléphone d’IZI by EDF ?
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter IZI by EDF au 09 70 258 258. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 19h.
👍 Quels sont les avis sur IZI by EDF ?
IZI by EDF bénéficie d’une note de 4.3/5 sur Trustpilot et de 4.4/5 sur son site internet. La majorité des clients semblent satisfaits, mais quelques retours négatifs ont également été remontés.
✅ Les avis positifs sur IZI by EDF
Les avis positifs mettent en avant plusieurs points forts d’IZI by EDF : les prix fixés à l’avance, la recherche rapide d’un artisan professionnel, l’efficacité du service, et la relation avec les conseillers.
En résumé, voici ce que pensent les consommateurs de IZI by EDF :
- Des prix justes et sans surprises
- Des artisans et professionnels locaux qualifiés
- Des conseillers disponibles et basés en France
- Des travaux de qualité avec des garanties conformes à la législation
❌ Les points négatifs relevés par les clients
Certains clients ont relevé quelques points négatifs, comme des délais non respectés dans les prestations, des erreurs dans les devis, des prix jugés élevés par rapport à la concurrence, et un service après-vente peu réactif.
🤝 Comment devenir partenaire IZI by EDF ?
IZI by EDF est un réseau d’artisans locaux et professionnels qui ne cesse de s’élargir. Tous les professionnels du bâtiment peuvent rejoindre gratuitement le réseau, à condition qu’ils possèdent une structure indépendante.
💲 Quel coût pour devenir partenaire ?
Il n’y a aucun coût pour devenir partenaire de IZI by EDF. Cependant, vous devrez fournir plusieurs documents, dont des références, lors de votre inscription pour vérifier vos qualifications. Une fois retenu, vous n’avez rien à payer.
📝 Les étapes pour devenir membre IZI by EDF
Pour devenir partenaire, vous devez envoyer votre dossier d’inscription en ligne et fournir les documents requis. Après l’étude de votre demande, un conseiller vous contactera pour convenir d’un entretien. Si l’entretien est positif, votre compte sera validé et une première intervention vous sera attribuée. Après une période d’essai, votre partenariat sera validé.
💰 La facturation et la rémunération chez IZI by EDF
La rémunération du professionnel est incluse dans le devis IZI by EDF. Vous recevrez vos propositions de travaux à des prix nets sur votre appli IZI by EDF pro et vous pourrez les accepter ou les refuser. Les paiements sont effectués deux fois par mois.
📱 L’appli mobile IZI by EDF pour les pros
Tous les professionnels ont accès à l’appli IZI by EDF pro, qui leur permet de gérer leur contrat et leurs interventions. Vous pouvez recevoir vos propositions de travaux, accepter ou refuser une intervention, et recevoir deux paiements par mois regroupant toutes les interventions réalisées dans les 15 jours précédents.
❓ Foire aux questions
Si vous avez des questions sur le processus d’inscription, vous pouvez appeler l’assistance IZI by EDF pro au 01 70 84 17 20.
IZI by EDF est là pour vous accompagner dans tous vos travaux, avec des professionnels qualifiés et un service personnalisé. N’hésitez pas à les contacter pour obtenir un devis ou des renseignements !
