Vous vous apprêtiez à prendre une douche relaxante, mais malheureusement, l’eau qui coule est glacée. Votre chauffe-eau est en panne ! Que vous ayez un ballon électrique ou une chaudière, il existe des vérifications simples à effectuer avant de faire appel à un professionnel. Découvrez les raisons possibles de la panne et les étapes à suivre pour tenter de récupérer l’eau chaude.
J’ai de l’eau froide avec un ballon électrique : que faire ?
Plusieurs causes peuvent être à l’origine d’une panne de ballon électrique, mais la plupart d’entre elles sont facilement identifiables et réparables. Voici les problèmes les plus fréquents qui bloquent la production d’eau chaude.
Pour détecter rapidement la cause, nous vous conseillons de procéder aux vérifications dans l’ordre suivant :
L’eau ne coule pas : purger le ballon
Si vous avez récemment subi une coupure d’eau, il est possible que votre ballon soit rempli d’air, ce qui bloque l’arrivée d’eau chaude. Pour le purger, ouvrez en grand vos robinets d’eau. L’air pourra ainsi s’évacuer et le chauffe-eau se remplira naturellement.
L’origine électrique : vérifier les fusibles
La première vérification à effectuer est de vérifier si le ballon est toujours alimenté en électricité. Rendez-vous au niveau de votre disjoncteur pour vérifier le fusible relié au chauffe-eau. Si celui-ci est en position baissée, relevez-le pour le remettre en marche.
En dehors d’une simple coupure de courant, plusieurs origines peuvent causer une coupure d’alimentation électrique :
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité en raison d’un entartrage excessif ou d’un thermostat défectueux.
- Une fuite d’eau coule sur les éléments électriques de l’appareil. Dans ce cas, le remplacement du chauffe-eau est nécessaire.
- La prise murale à laquelle le ballon est connecté est endommagée. Elle doit alors être remplacée.
- Le fusible auquel le chauffe-eau est branché ne fonctionne plus. Il suffit alors de le changer.
L’eau n’a pas chauffé : réarmer le thermostat
Si vous n’avez détecté aucun problème électrique et que votre ballon ne semble pas être rempli d’air, vérifiez votre thermostat. Il est essentiel pour contrôler la température de l’eau et prévenir la mise en chauffe en cas de dysfonctionnement. Pour le réarmer, appuyez sur le bouton situé sous le chauffe-eau (parfois situé sous un capot en plastique).
Les raisons pour lesquelles le thermostat peut se désarmer sont les suivantes :
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité suite à une coupure de courant.
- Le fond de la cuve est entartré, ce qui perturbe le thermostat et le désarme.
- Le thermostat est défectueux et doit être remplacé.
Eau tiède ou froide : remplacer ou détartrer la résistance
Si le thermostat n’est pas à l’origine de la panne, cela peut être dû à la résistance. Si elle est entartrée, la résistance ne sera plus en mesure de chauffer l’eau sanitaire. La présence de calcaire sur votre chauffe-eau peut également empêcher une chauffe correcte, donnant ainsi la sensation d’avoir de l’eau froide.
Les pannes liées à la résistance nécessitent l’intervention d’un professionnel qui pourra détartrer ou remplacer la résistance. Cependant, le remplacement d’une résistance peut être coûteux, il peut donc être plus avantageux d’opter pour un nouveau chauffe-eau.
Comment redémarrer votre cumulus pour vérifier s’il fonctionne ?
Vous avez identifié la cause de la panne et l’avez réparée ? Maintenant, il est temps de vérifier si votre chauffe-eau fonctionne correctement.
Si vous avez un ballon électrique instantané, ouvrez l’eau et attendez quelques minutes.
Pour les cumulus, attendez une heure pour que l’eau se réchauffe un minimum. Si votre appareil fonctionne normalement pendant les heures creuses, passez-le en mode marche forcée pour vérifier son fonctionnement.
Rendez-vous au compteur électrique pour vérifier la position du fusible :
- Position 0 : éteint, le chauffe-eau ne peut pas fonctionner.
- Position auto : permet de chauffer seulement pendant les heures creuses.
- Position 1 : force la chauffe pendant les heures pleines.
Une fois votre ballon mis en position 1, attendez une heure pour vérifier si l’eau se réchauffe. Ensuite, remettez-le en position auto.
Comment retrouver de l’eau chaude avec une chaudière ?
Si vous avez une chaudière et que votre chauffage fonctionne correctement, mais pas votre eau chaude, vérifiez votre thermostat qui peut avoir été baissé accidentellement. Tout comme les chauffe-eaux électriques, l’entartrage de la résistance ou du corps de chauffe peut empêcher une montée en température adéquate. Cependant, la complexité du mécanisme d’une chaudière signifie que de nombreux composants peuvent être à l’origine de la panne d’eau chaude.
Qui contacter si le problème persiste ?
Malgré vos tentatives de réparation, vous n’avez toujours pas d’eau chaude ? Il est alors temps de faire appel à un professionnel.
- Si vous avez un chauffe-eau électrique, contactez un plombier. Si la panne est d’origine électrique, vous pouvez également faire appel à un électricien.
- Si vous avez une chaudière, faites appel à un chauffagiste.
Il est recommandé de contacter un professionnel si vous ne pouvez pas trouver l’origine du problème ou si vous avez une chaudière, dont le dispositif est plus complexe que celui d’un chauffe-eau électrique.
Maintenant que vous avez les connaissances nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de votre chauffe-eau, vous êtes prêt à retrouver votre confort et profiter de douches chaudes à nouveau.
