Vous étiez sur le point de prendre une douche et catastrophe, vous avez seulement de l’eau froide : votre chauffe-eau est en panne ! Que vous ayez un ballon électrique ou une chaudière, voici les raisons possibles de la panne, ainsi que les vérifications à effectuer pour essayer de récupérer de l’eau chaude avant de faire appel à un professionnel.
J’ai de l’eau froide avec un ballon électrique : que faire ?
Si plusieurs causes peuvent être à l’origine d’une panne de ballon électrique, la plupart d’entre elles sont facilement identifiables, voire réparables ! Voici un aperçu des problèmes les plus fréquents qui bloquent la production d’eau chaude.
Afin de les détecter rapidement, nous vous conseillons de procéder aux vérifications dans l’ordre suivant pour éliminer chaque cause potentielle.
L’eau ne coule pas : purger le ballon
Vous avez récemment subi une coupure d’eau sanitaire ? Il est possible que votre ballon soit simplement rempli d’air, ce qui bloque l’arrivée d’eau !
👉 Pour le purger, ouvrez grand vos robinets d’eau. En laissant l’air s’échapper, le chauffe-eau se remplira naturellement à nouveau.
L’origine électrique : vérifier les fusibles
La première vérification la plus simple à effectuer lors d’une panne d’eau chaude est de vérifier si le ballon est toujours alimenté en électricité. En effet, les problèmes d’origine électrique sont souvent les plus simples à résoudre, sans intervention extérieure.
Rendez-vous au niveau de votre disjoncteur pour vérifier le fusible relié au chauffe-eau. Si celui-ci est en position baissée, remettez-le en position ON.
En dehors d’une simple coupure de courant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’alimentation électrique peut être coupée :
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité car il est trop entartré ou le thermostat est défectueux.
- Une fuite d’eau s’écoule sur les éléments électriques de l’appareil. Ce type de panne nécessite malheureusement le remplacement du chauffe-eau.
- La prise murale à laquelle le ballon est relié est en mauvais état. Il est donc nécessaire de la remplacer.
- Le fusible auquel est connecté le chauffe-eau ne fonctionne plus. Il suffit donc de le remplacer.
L’eau n’a pas chauffé : réarmer le thermostat
Si vous n’avez pas détecté de problème électrique et que votre ballon ne semble pas rempli d’air, vérifiez votre thermostat ! Cet élément est essentiel pour contrôler la température de l’eau et empêche donc la mise en chauffe lorsque celui-ci ne fonctionne plus.
👉 Pour le réarmer, appuyez sur le bouton situé sous le chauffe-eau (parfois situé sous un capot en plastique).
Pourquoi le thermostat s’est-il désarmé ?
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité suite à une coupure de courant.
- Le fond de la cuve est entartré, ce qui gêne le thermostat et le fait se désarmer.
- Le thermostat est défectueux et doit être remplacé.
Eau tiède ou froide : remplacer ou détartrer la résistance
Enfin, si le thermostat n’est pas non plus à l’origine de la panne, celle-ci peut provenir de la résistance. En effet, si celle-ci est entartrée, elle ne peut plus chauffer votre eau sanitaire.
La présence de calcaire sur votre chauffe-eau peut également l’empêcher de chauffer correctement, ce qui donne l’impression de n’avoir que de l’eau froide.
Les pannes provenant de la résistance nécessitent l’intervention d’un professionnel, qui peut ouvrir l’appareil pour la détartrer ou la remplacer. Cependant, le remplacement de la résistance peut être coûteux, il est donc parfois préférable d’opter pour un nouveau chauffe-eau.
Comment redémarrer son cumulus pour vérifier s’il fonctionne ?
Vous avez identifié l’origine de votre panne d’eau chaude et l’avez réparée ? Il ne reste plus qu’à vérifier si votre chauffe-eau fonctionne !
Pour les ballons électriques instantanés, ouvrez l’eau et attendez quelques minutes.
Pour les cumulus, il est nécessaire d’attendre une heure pour que l’eau se réchauffe un minimum. Si votre appareil fonctionne normalement pendant les heures creuses, mettez-le en marche forcée le temps de vérifier s’il fonctionne.
Rendez-vous au niveau du compteur électrique. Le fusible peut être positionné de trois manières :
👉 Position 0, éteint et ne peut plus fonctionner.
👉 Position auto, qui permet de chauffer uniquement pendant les heures creuses.
👉 Position 1, à laquelle il faut le positionner pour forcer la chauffe pendant les heures pleines.
Une fois votre ballon mis en position 1, attendez une heure pour voir si l’eau se réchauffe ou non. Passez-le ensuite en position auto.
Comment retrouver l’eau chaude avec une chaudière ?
Si vous avez une chaudière, il se peut que votre chauffage fonctionne parfaitement, mais pas votre eau chaude. Pensez alors à vérifier votre thermostat, qui peut avoir été malencontreusement baissé.
Tout comme pour les chauffe-eaux électriques, la résistance peut être entartrée et empêcher une montée en température correcte. Il en va de même pour le corps de chauffe. Cependant, la complexité du mécanisme d’une chaudière fait que de nombreux composants peuvent être à l’origine de votre panne d’eau chaude.
Qui appeler quand le problème persiste ?
Malgré vos tentatives de réparation, vous n’avez toujours pas d’eau chaude ? Il est alors nécessaire de faire appel à un professionnel !
👉 Si vous avez un chauffe-eau électrique, il est préférable de contacter un plombier. Cependant, si l’origine de la panne est électrique, vous pouvez également faire appel à un électricien.
👉 Si vous avez une chaudière, faites appel à un chauffagiste.
Ainsi, les pannes les plus courantes telles que les coupures de courant ou les thermostats désarmés sont facilement réparables. Il est fortement recommandé de contacter un professionnel si vous ne trouvez pas l’origine du problème ou si vous avez une chaudière, dont le dispositif est plus compliqué que celui d’un chauffe-eau électrique.
