Lorsqu’il s’agit de définir SAP, il est essentiel de comprendre qu’il s’agit d’un progiciel de gestion d’entreprise appartenant à la famille des ERP. Le terme “ERP” signifie Enterprise Resource Planning. En français, on le traduit souvent par Progiciel de Gestion Intégré (PGI) ou Système Intégré de Gestion de l’entreprise (SIG).
Dans un monde globalisé, où les entreprises se fusionnent et font face à une concurrence acharnée, elles cherchent à augmenter leur productivité, leur efficacité et leur marge bénéficiaire pour rester compétitives. Les décideurs ont besoin d’une visibilité en temps réel sur l’état global de leur entreprise afin de prendre des décisions stratégiques. Ils ont besoin d’outils fiables d’aide à la décision qui peuvent fournir des informations précises dans les plus brefs délais.
Pour illustrer cela, prenons l’exemple de deux entreprises de production ayant la même structure. La première entreprise décide de ne pas mettre en place un ERP, et chaque département utilise un ou plusieurs logiciels distincts. La seconde entreprise opte pour un ERP.
Entreprise sans ERP
Dans une entreprise sans ERP, chaque département utilise un logiciel adapté à ses besoins. Les informations liées à une commande saisie à partir du logiciel du département des ventes doivent être ressaisies par les départements de l’approvisionnement, de la comptabilité et du transport pour la livraison.
Ce mode de fonctionnement comporte plusieurs risques :
- Erreurs de saisie créant des incohérences de données entre les départements.
- Données non mises à jour.
- Données manquantes.
- Données redondantes stockées plusieurs fois dans différents systèmes.
Certaines entreprises utilisant plusieurs logiciels ont jugé utile d’installer des interfaces pour permettre un échange de données entre les différents départements. Cependant, cette approche comporte également des inconvénients, tels que la difficulté de mettre à jour ou de remplacer un seul système sans impact sur les autres systèmes. De plus, les dysfonctionnements des interfaces informatiques peuvent être nombreux et leur correction fastidieuse et coûteuse.
Entreprise avec ERP
Dans une entreprise utilisant un ERP, les services sont uniformisés et l’information est centralisée dans une base de données unique. Toute information, comme une commande par exemple, est saisie une seule fois et partagée par tous les départements concernés.
Dans un tel système, il n’y a plus de redondance des données entre les départements. L’information est disponible en temps réel pour tous, ce qui permet une meilleure coordination inter-services et améliore la productivité.
Par exemple, à la fin d’une journée de production, si un lot s’avère non conforme, il est immédiatement bloqué par le département qualité. Cette information est disponible pour tous les départements concernés (magasin, stock, ventes, comptabilité).
De plus, la publication d’informations financières ou logistiques est très rapide, car toutes les données sont disponibles quasi en temps réel.
Ces avantages expliquent pourquoi de plus en plus d’entreprises décident d’utiliser des ERP, et dans ce marché, SAP® est le progiciel le plus utilisé à l’heure actuelle.
Qu’est-ce que SAP®
Selon Wikipédia, SAP® est un système dans lequel les différentes fonctions de l’entreprise (comptabilité, finances, production, approvisionnement, marketing, ressources humaines, qualité, maintenance, etc.) sont reliées entre elles par l’utilisation d’un système d’information centralisé sur la base d’une configuration client/serveur.
L’implémentation d’un système complètement intégré permet de répondre de manière précise et en temps réel à toutes les questions du type : “Que se passe-t-il si je décide de faire cela ?”.
Par exemple, si une entreprise reçoit une commande de marchandises, il est possible de savoir presque instantanément les conséquences de cette demande sur les capacités de production, sur les besoins d’approvisionnement, sur le personnel nécessaire, sur les délais requis, sur les besoins de financement, sur la profitabilité de cette opération, etc.
SAP AG est le plus important concepteur de logiciels en Europe et le quatrième dans le monde. Il fournit des systèmes de gestion et de maintenance à des entreprises de toutes tailles à travers le monde. Son siège se trouve à Walldorf, en Allemagne, et il dispose de bureaux régionaux sur les cinq continents.
Le nom exact du progiciel a été modifié à plusieurs reprises au fur et à mesure de l’évolution des versions. Aujourd’hui, SAP® repose sur une architecture technique commune appelée SAP NetWeaver. Les langages de programmation utilisés sont l’ABAP/4 (Advance Business Application Programming 4th generation) et tous les modules sont écrits en ABAP/4.
SAP est largement répandu aujourd’hui, avec plus de 140 000 installations dans plus de 120 pays à travers le monde, ce qui représente plus de 12 millions d’utilisateurs. La plupart des grandes entreprises l’ont installé pour améliorer leur rentabilité, ce qui explique la demande croissante de consultants dans l’espace francophone.
L’une des raisons du succès de ce progiciel est la possibilité de le paramétrer pour l’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il peut être installé sur différentes plateformes (Windows, Unix, Linux, Solaris) et est indépendant du système de gestion des bases de données (Oracle, MS-SQL, IBM DB2, MaxDB). Avec un support multilingue, il est disponible dans plus de 41 langues internationales.
Pour se connecter à un système SAP, les utilisateurs peuvent utiliser l’interface SAPGUI ou se connecter à partir de n’importe quel ordinateur personnel disposant d’un navigateur Web et d’un accès à Internet via WebGUI.
Autres solutions SAP
SAP AG propose également d’autres solutions, dont voici quelques exemples :
- Customer Relationship Management (CRM)
- Supplier Relationship Management (SRM)
- Process Integration (PI)
- Supply Chain Management (SCM)
- Master Data Management (MDM)
- Business Warehouse (BW)
- Business Planning Consolidation (BPC)
- Business Objects (BO’s)
- Transport Management (TM)
Autres ERP
Outre SAP, d’autres principaux ERP existent, tels que Oracle, PeopleSoft, Microsoft Dynamics, SSA et SAGE.
En conclusion, SAP est un progiciel de gestion d’entreprise puissant et largement utilisé qui permet aux organisations d’améliorer leur efficacité, leur productivité et leur coordination inter-services. Avec une large gamme de solutions et une grande flexibilité, SAP répond aux besoins spécifiques de chaque entreprise, ce qui explique son succès mondial.
